Работа над контентом в больших командах — не самый простой процесс. Когда над задачами работает много людей, всё легко может превратиться в хаос: случайно опубликованные материалы, путаница с правками, согласование не тех постов.
В таких ситуациях удобно, когда работа последовательно переходит от этапа к этапу, от задачи к задаче. В нашем сервисе рабочий процесс организован в виде колонок с задачами, например: «Черновик» → «Создание» → «Планирование» → «Публикация». Такой формат будет знаком тем, кто работал с Trello или Jira.
Для ещё большего удобства и уменьшения ошибок каждый этап можно закрепить за конкретным участником команды. Например, копирайтеры и дизайнеры отвечают только за создание постов, а технический специалист — исключительно за проверку данных.
Клиент видит только готовый результат, не вмешиваясь в процесс. Полный контроль остаётся у администратора проекта: он может отслеживать все этапы и при необходимости вносить изменения.
Благодаря такой системе, копирайтер не сможет случайно опубликовать пост вместо сохранения — у него просто нет доступа к этой функции. Клиент не столкнётся с ситуацией, когда пост вышел без согласования, потому что без его утверждения материал не перейдёт на следующий этап.
Когда за каждый этап отвечает конкретный человек, работа становится упорядоченной. Вы всегда видите, где находится пост, кто за него отвечает и какой этап следующий. Это логичная система, которая сводит к минимуму риск ошибок.
В этой гайде мы расскажем, как настроить права доступа участникам команды, чтобы они были закреплены за определенными этапами и выполняли только свои задачи.
Как настроить права доступа?
Шаг 1. Добавляем участников в команду
Заходим в раздел «Команда», нажимаем «Пригласить» и выбираем тип доступа.
- Команда видит все внутренние процессы.
- Клиент видит только то, что ему предназначается (например, посты на согласовании)
Шаг 2. Выбираем роль
Мы распределили роли так, чтобы охватить все ключевые направления работы SMM-команды — от создания контента без прав публикации до полного управления проектом.
Готовые роли
Менеджер — создает, редактирует, публикует посты, смотрит аналитику и мониторинг, но не может пропускать этапы согласования.
Администратор — полный доступ к работе над проектом.
Креатор — пишет тексты, загружает дизайн, участвует в обсуждениях, но не публикует.
Утверждающий — только одобряет или отклоняет посты (например, юрист или технический специалист).
Гибкие настройки (если готовые роли не подходят)
Права на публикации. Может ли создавать/редактировать/удалять посты? Может ли публиковать без согласования?
Доступ к аналитике и мониторингу. Видит ли статистику и комментарии?
Доступ к модулям. Может ли настраивать интеграции, загружать файлы, создавать шаблоны?
Административные права. Может ли добавлять людей в команду, менять настройки проекта?
Шаг 3. Настройте этапы работы (для полного контроля)
Чтобы система работала идеально, настройте рабочий процесс. Как это сделать, рассказали в предыдущем гайде.
Например: Черновик — Текст — Дизайн — Согласование внутреннее — Согласование с клиентом — Публикация.
Копирайтер и дизайнер работают только на своих этапах, клиент видит пост только на согласовании, а менеджер публикует его только после всех проверок. А если на каком-то этапе что-то пошло не так, например, клиент не успел согласовать пост, система не даст его опубликовать.
Заключение
Настройка прав и этапов работы — это система, которая защищает от ошибок, ускоряет работу и делает процесс прозрачным.
Больше никаких бесконечных чатов и таблиц. Никаких случайных публикаций или потерь данных. Только четкий процесс, где каждый выполняет свою задачу, а сервис помогает избежать ошибок.
Если вы еще не настроили роли, попробуйте сделать это сегодня. Вы сразу заметите, насколько проще и комфортнее станет работа.
Если у вас есть идеи или предложения по улучшению сервиса, дайте нам знать! Переходите в раздел «Поделиться идеей», оставляйте свои предложения, голосуйте за обновления и присоединяйтесь к обсуждению.
