Top.Mail.Ru
Кто такой амбассадор и зачем он нужен?
RU EN

Кто такой амбассадор и зачем он нужен?

02.02.2024
Читать 17 Минут
Блог
Никифоров Александр
Друг клиентов
Назад

Слово амбассадор каждый слышал хотя бы раз. В переводе с французского оно означает «посланец». Однако в современных реалиях это слово обрело новые оттенки смысла – амбассадор бренда, то есть человек, который представляет бренд. Зачем нужен амбассадор и чем он отличается от лица бренда или адвоката бренда, кто может стать амбассадором и что нужно для этого сделать – читайте прямо сейчас.

Содержание

Кто такой «амбассадор бренда»

Насколько эффективно амбассадорство

Что должен делать амбассадор бренда

Как стать амбассадором бренда

Какие форматы амбассадорства существуют

Где компании ищут амбассадоров для своего бренда

Подведем итоги

Кто такой «амбассадор бренда»

Амбассадор или бренд-амбассадор – это некий посланник бренда, человек, который представляет компанию аудитории. Обычно это известный человек, к чьему мнению прислушиваются. Он пользуется продуктами бренда и постоянно показывает это аудитории. У бренда может быть несколько амбассадоров. Впрочем, и сам амбассадор может сотрудничать с несколькими брендами, но только из разных областей.

Обратите внимание: амбассадор бренда и лицо бренда – это разные понятия. Лицо бренда – это знаменитость, которая представляет продукт в рекламе или на мероприятиях. При этом лицо бренда в жизни может пользоваться продукцией бренда-конкурента, а амбассадор – нет.

Среди известных амбассадоров – Моника Беллуччи, которая многие годы представляла ювелирный бренд Cartier. Ирина Шейк в историях в соцсетях появляется в одежде бренда Intimissimi. Данила Козловский является амбассадором бренда Gucci. Компанию «Reebok» представляли Оксимирон и Равшана Куркова. Кстати, актриса позже стала амбассадором Huawei в России. А еще все помнят, как Арнольд Шварценеггер и Майкл Джордан рекламировали кроссовки.

Насколько эффективно амбассадорство

Такой формат сотрудничества выгоден обеим сторонам – и бизнесу, и амбассадору. С одной стороны, благодаря амбассадорам у компании устанавливаются доверительные отношения с клиентами бренда, растет лояльность целевой аудитории и, соответственно, число продаж. На амбассадоров компании тратят меньше средств, чем на рекламу, а эффективность выше.

С другой стороны, бренды и амбассадоры становятся в какой-то степени зависимы друг от друга. И ухудшение репутации одного скажется на ухудшении репутации другого.

Postmypost — Первый сервис для ведения СММ-проектов с искуственным интеллектом!
Составляй контент-план с помощью ИИ, планируй посты на месяц вперед — попробуй 7 дней свободы бесплатно!
Попробовать бесплатно

Что должен делать амбассадор бренда

Задача амбассадора – не делать продажи, а демонстрировать свое позитивное отношение и доверие определенному бренду. Он не просто делает посты в соцсетях с продукцией бренда, а пользуется ею в повседневной жизни. И если, например, амбассадора «Кока-колы» застанут со стаканом «Пепси» в руках, это может быть расценено как нарушение условий контракта.

Задачи амбассадора бренда:

  • грамотно рассказывать о продукции бренда;
  • формировать мнение аудитории о бренде;
  • мотивировать аудиторию пользоваться продукцией бренда.

Чаще всего амбассадору запрещено:

  • заключать контракты с конкурентами бренда;
  • делать заявления от лица бренда;
  • разглашать условия контракта.

Обратите внимание: если у вас есть претензии к качеству товара или услуги бренда, то амбассадор не поможет решить эту проблему. Это не входит в его обязанности.

Обычно компании заключают договор с амбассадором, в котором оговорены условия сотрудничества, вознаграждение, количество постов или упоминаний, показатели, по которым отслеживается эффективность сотрудничество (например, число просмотров), способ общения и отчетности.

Как стать амбассадором бренда

Чаще всего компании и бренды сами находят потенциальных амбассадоров. Обычно это ведущие активный образ жизни люди, которые уже пользуются продукцией бренда. Это могут быть артисты, известные люди, блогеры, специалисты в какой-либо сфере. И существует ряд способов, как привлечь внимание бренда:

  • пользоваться продуктом и следить за соцсетями бренда, участвовать в конкурсах и откликаться на предложения о поисках амбассадоров;
  • активно и позитивно общаться с подписчиками, вовлекать их в диалог, проводить интерактивы;
  • навести порядок в соцсетях, использовать свой хештег, определить, на какую аудиторию нацелен блог и зарекомендовать себя именно в этом сегменте. Например, для аудитории бьюти-сферы вряд ли будет интересен контент про тонкости укладки ламината и заливки бетона. Если только это не будет пара постов о том, как открывалась собственная студия;
  • выберите 1-2 тематические ниши, в которых вы уже являетесь экспертом или можете им стать;
  • изучите интернет-маркетинг, чтобы понимать, «как это работает».

А еще можно не ждать, когда вас заметят, взять инициативу в свои руки и самостоятельно написать представителям бренда.

Какие форматы амбассадорства существуют

Форматы амбассадорства можно разделить на группы в зависимости от формы оплаты и типам маркетинговых мероприятий.

Онлайн и офлайн

Так, бывает онлайн-амбассадорство, когда медийная личность продвигает бренд в интернете. Например, публикует посты и фото в соцсетях, снимает рилсы, участвует в прямых эфирах на стриминговых сервисах, пишет отзывы и так далее.

Офлайн-амбассадорство менее распространено и предполагает участие в знаковых мероприятиях. Например, открытие магазина, эксклюзивные вечеринки, участие в специальных турах, розыгрышах.

Коммерческое и некоммерческое

По форме оплаты сотрудничество бренда и амбассадора также может отличаться. Так, при коммерческом амбассадорстве компания платит оговоренную сумму в оговоренные сроки.

При некоммерческом сотрудничестве за упоминание бренда амбассадор получает бесплатно продукцию бренда, услугу или же взаимное продвижение.

Нередко формат отношений бренда и амбассадора смешанный: человек получает и деньги, и некоторые привилегии в виде продукции или скидок на нее.

Иные заинтересованные лица

Назовем их условно именно так – тех людей, которые также формируют позитивный имидж бренда. Это так называемые евангелисты бренда и адвокаты бренда.

Евангелисты бренда – это обычные клиенты, которые хвалят и рекомендуют продукцию просто потому, что им это нравится, этакий сарафанный маркетинг. Никакой оплаты за это не получают. Адвокаты же бренда защищают компанию от нападок в публичном поле – тоже на безвозмездной основе – только потому, что им нравится этот бренд.

Где компании ищут амбассадоров для своего бренда

Если на Западе компании предпочитают не афишировать своих амбассадоров, то в России личность амбассадора является своеобразным маркером успешности компании и символом доверия аудитории. Чаще всего крупные компании ищут амбассадоров среди блогеров-миллионников и артистов, а компании помельче – среди микро- и наноинфлюенсеров.

Кто станет амбассадором?

Поиск идет примерно по одной и той же схеме: изучается аудитория компании в соцсетях: на кого подписаны и за кем следят. Далее представители бренда выбирают 10-15 человек и анализируют их блоги: частоту публикаций, качество контента, частоту появления постов, имидж человека.

Для любого бренда очень важно, насколько пересекаются интересы компании и потенциального амбассадора и какие ассоциации он вызывает. Так, для бренда спортивной одежды или обуви будет выгодным сотрудничество с профессиональными спортсменами или людьми, ведущими здоровый образ жизни. А для сети магазинов детских игрушек лучше всего подойдут амбассадоры, у которых есть дети.

Особую роль играет имидж человека. Личность амбассадора может как привлечь потенциальных клиентов, так и оттолкнуть их. Люди со скандальной репутацией, зависимостями, асоциальным поведением могут ухудшить репутацию бренда. Правда, и амбассадоры с идеальной репутацией могут вызвать волну негатива, которая коснется брендов, представляемых ими. Один из ярких примеров – развод Джонни Деппа. Из-за волны скандалов Dior заморозили контракт с артистом и на время отказались от контента с его участием.

Подведем итоги

Амбассадорство – это взаимовыгодное сотрудничество известной личности и бренда. Доверие людей амбассадору увеличивает число потенциальных покупателей и повышает лояльность к бренду. Сам же амбассадор получает вознаграждение в разных формах – и тоже остается в выигрыше.

Есть у такого сотрудничества и минусы: амбассадор может изменить отношение к бренду, чаще всего нет четкого плана работы и оценки эффективности, да и сам амбассадор в силу тех или иных обстоятельств может потерять популярность.

Однако именно амбассадорство – весьма эффективный инструмент в продвижении продукта или бренда и чаще всего вызывает у аудитории позитивный настрой.

Похожие статьи
Все статьи
23.04.2024
Читать 6 Минут
Блог
Включаете приложение Instagram*, а оно тормозит. Телефон бьёт тревогу о недостатке памяти. В чём проблема? Скорее всего это значит, что в приложении накопились...
Екатерина Новикова
19.04.2024
Читать 9 Минут
Блог
Хочется отдохнуть от соцсетей или профиль в Инстаграме* временно стал неактуальным, и вы решили его удалить? Объясняем, как сделать это, сохранив все самые...
18.04.2024
Читать 7 Минут
Блог
У ВКонтакте есть функция, позволяющая скрывать подписчиков. Если активировать ее, на главной странице будет отражаться лишь число подписчиков, но не их имена....
Екатерина Новикова