Inhalt
- Was ist ein Supervisor?
- Worin unterscheidet sich ein Supervisor von einem Manager?
- Bereiche und Spezialisierungen des Supervisors
- Aufgaben des Supervisors
- Schlüsselqualifikationen des Supervisors
- Nachfrage und Perspektiven des Berufs
- Wie wird man Supervisor?
Was ist ein Supervisor?
Ein Supervisor, oder Kontrolleur, ist ein Fachmann, der die Arbeit von Mitarbeitern in verschiedenen Bereichen überwacht, hauptsächlich in Unternehmen und staatlichen Einrichtungen. Diese Rolle findet man am häufigsten im Vertrieb, wo der Supervisor Promoter, Merchandiser, Handelsvertreter und Verkaufsberater leitet. Das Wort "Supervisor" stammt von den englischen Begriffen "supervise" (überwachen) und "supervisor" (Beobachter).
Diese Position tauchte erstmals Anfang der 1970er Jahre in den USA auf, als Unternehmen mit der Notwendigkeit konfrontiert waren, die Kontrolle über das Personal im Zuge der Einführung neuer Technologien zu verstärken. In Russland entstand der Beruf in den 1990er Jahren, als das Land begann, zur Marktwirtschaft überzugehen. Heutzutage sind Supervisoren in Bereichen wie Vertrieb, Logistik, Hotelgewerbe und der Öl- und Gasindustrie gefragt.
Worin unterscheidet sich ein Supervisor von einem Manager?
Obwohl sowohl Supervisoren als auch Manager mit der Verwaltung von Personal und der Koordination von Arbeit beschäftigt sind, unterscheiden sich ihre Rollen in Bezug auf das Verantwortungsniveau und die spezifischen Aufgaben. Manager sind für das allgemeine Management des Unternehmens zuständig, entwickeln Strategien, stellen Mitarbeiter ein und entlassen sie sowie setzen Ziele. Supervisoren hingegen konzentrieren sich auf die Kontrolle der Erfüllung festgelegter Aufgaben und überwachen das Verhalten der Mitarbeiter. Manchmal werden sie auch zur Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter herangezogen, aber das ist nicht ihre Hauptfunktion.
Bereiche und Spezialisierungen des Supervisors
Supervisoren arbeiten häufig im Vertrieb, wo ihre Hauptaufgabe darin besteht, die Arbeit verschiedener Fachkräfte zu überwachen. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Promoter: Supervisoren wählen Standorte für Promotions aus, schulen Mitarbeiter im Umgang mit Kunden und überwachen ihr äußeres Erscheinungsbild.
- Merchandiser: Sie achten darauf, wie Produkte in Verkaufsstellen präsentiert werden, überprüfen die Verfügbarkeit von Waren und die Aktualität der Preise.
- Handelsvertreter: Supervisoren schulen die Vertreter, erstellen Routen und kontrollieren die Durchführung von Lieferungen.
- Verkaufsberater: In großen Geschäften erstellen sie Arbeitspläne und überwachen den Servicelevel.
Darüber hinaus können Supervisoren im Dienstleistungssektor, in der Produktion, in Bildungseinrichtungen und sogar in der Ölindustrie arbeiten, wo sie die Einhaltung technologischer Prozesse überwachen.
Aufgaben des Supervisors
Die Aufgaben eines Supervisors können je nach Tätigkeitsbereich variieren, bestehen aber hauptsächlich aus folgenden Funktionen:
- Personalüberwachung: Überprüfung der Erfüllung von Aufgaben, Einhaltung von Standards und Normen, Bewertung der Produktivität.
- Koordination der Aktionen: Erstellung von Arbeitsplänen, Aufgabenverteilung und Gewährleistung der Abstimmung im Team.
- Mitarbeiterschulung: Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Organisation von Schulungen und Bereitstellung von Feedback.
- Berichterstattung: Sammlung und Analyse von Daten über Arbeitsergebnisse, Erstellung von Berichten für das Management.
- Förderung der Unternehmenskultur: Schaffung eines angenehmen Arbeitsumfelds, Konfliktlösung und Motivation der Mitarbeiter.
Schlüsselqualifikationen des Supervisors
Im Beruf des Supervisors sind sowohl berufliche Fähigkeiten als auch persönliche Eigenschaften wichtig. Zu den notwendigen beruflichen Fähigkeiten gehören:
- Kenntnisse der Branche, des Arbeitsrechts und der Arbeitsschutzbestimmungen.
- Verständnis der Grundlagen von Marketing und Personalmanagement.
- Fähigkeit, mit Bürosoftware für Berichterstattung zu arbeiten.
- Fahrzeugführerscheinfähigkeiten (wenn erforderlich).
Zu den universellen Fähigkeiten zählen:
- Organisationsfähigkeit und systematisches Denken.
- Führungskompetenz und Fähigkeit, das Team zu motivieren.
- Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz.
- Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
Nachfrage und Perspektiven des Berufs
Supervisoren haben auf dem Arbeitsmarkt eine hohe Nachfrage. Sie werden in Handelsunternehmen, im Dienstleistungssektor und in der Logistik benötigt. Laut Daten von August 2024 sind auf der Website HeadHunter über 10.000 Stellenangebote für Supervisoren verfügbar. Das durchschnittliche Gehalt in Russland liegt bei etwa 81.000 Rubel, kann jedoch in großen Städten wie Moskau und Sankt Petersburg bis zu 160.000 Rubel erreichen.
Supervisoren haben gute Perspektiven für berufliches Wachstum und können auf Managerpositionen oder in die Leitung von HR-Abteilungen aufsteigen.
Wie wird man Supervisor?
Für die Arbeit als Supervisor ist es nicht unbedingt erforderlich, einen Hochschulabschluss zu haben; wichtiger sind Erfahrung und Fähigkeiten. Viele kommen aus Berufen wie Handelsvertreter oder Merchandiser in diesen Beruf. Obwohl ein Abschluss im Bereich Management oder Wirtschaft von Vorteil sein kann, sind auch spezialisierte Kurse im Bereich Supervising verfügbar, die beim Lernen helfen können.
Die Arbeit als Supervisor eröffnet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung in verschiedenen Geschäftsbereichen.
