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Informationsbereich der Website

Hunderte von Kommentaren pro Tag: wie man die Geschwindigkeit der Antworten verteilt und kontrolliert.

16.10.2025
Lesen 7 Minuten
Ausbildung
Manchmal erinnern soziale Netzwerke an eine Hotline zur Hauptverkehrszeit. Neue Kommentare, Fragen, Dankesbekundungen, manchmal Beschwerden. Ein einzelner Spezialist kann nicht auf alles reagieren – besonders wenn es mehrere Projekte gibt. Aber die Geschwindigkeit der Reaktion...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden
Aktualisierungen
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03.10.2025
Lesen 4 Minuten
Aktualisierungen
Bei Postmypost aktualisieren wir unseren Service regelmäßig, damit er ein praktisches Werkzeug bleibt und Zeit spart. Jeden Monat verbessern wir die Funktionalität, beheben kleine Fehler und fügen neue Möglichkeiten hinzu, die die Automatisierung noch effektiver machen. ...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden
29.08.2025
Lesen 7 Minuten
Aktualisierungen
Bei den Antworten auf Kommentare ist Schnelligkeit wichtig: Menschen vergessen schnell, was sie Ihnen überhaupt geschrieben haben. Aber ein Spezialist kann nicht rund um die Uhr erreichbar sein – die Nutzer schreiben genau dann, wenn es ihnen passt: nachts, am Wochenende oder während...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden
26.08.2025
Lesen 7 Minuten
Aktualisierungen
Bei Postmypost gibt es eine neue Funktion, die das Leben von Marketern und SMM-Spezialisten erleichtert – die Automatisierung mit Hilfe von KI. Aber kann man der KI das anvertrauen, was wir früher selbst gemacht haben? Wir haben das Tool in verschiedenen Situationen...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden
Ausbildung
Manchmal erinnern soziale Netzwerke an eine Hotline zur Hauptverkehrszeit. Neue Kommentare, Fragen, Dankesbekundungen, manchmal Beschwerden. Ein einzelner Spezialist kann nicht auf alles reagieren – besonders wenn es mehrere Projekte gibt. Aber die Geschwindigkeit der Reaktion...
Kunden erwarten, dass das Unternehmen immer erreichbar ist: morgens, abends und sogar tief in der Nacht. Aber die meisten Teams haben einfach nicht die Ressourcen für einen 24-Stunden-Support. In diesem Artikel zeigen wir, wie man das Problem ohne Personalaufstockung löst – Schritt...
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26.09.2025
Lesen 7 Minuten
Der Blog
„Wurde diese Änderung vorgenommen?“, „Wo ist die letzte Version des Beitrags?“, „Warum wurde die Frist überschritten?“ — SMM-Spezialisten hören diese Fragen häufiger, als ihnen lieb ist. Das liegt daran, dass es kein einheitliches Kommunikationssystem gibt. Änderungen im...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden
17.09.2025
Lesen 7 Minuten
Der Blog
Stellen Sie sich vor: Der Texter schreibt einen Text in Google Docs, der Designer schickt ein Layout über Telegram, der Manager setzt Fristen in Excel, und der Kunde bittet darum, alles als eine Datei per E-Mail zu senden. Das Ergebnis – der Beitrag wird später veröffentlicht,...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden
10.09.2025
Lesen 11 Minuten
Der Blog
Ohne Statistiken lässt sich nicht verstehen, ob der Inhalt und die Promotion der Gemeinschaft funktionieren. Glücklicherweise bietet VKontakte detaillierte Kennzahlen. Das ist ein Vorteil: man muss nicht im Nebel stochern. Das Wichtigste ist, sich darüber klar zu werden, auf welche...
Alexandr Nikiforov
Freund des Kunden