Parfois, les réseaux sociaux ressemblent à une ligne d'assistance pendant les heures de pointe. Nouveaux commentaires, questions, remerciements, parfois des plaintes. Un spécialiste ne peut simplement pas répondre à tout — surtout s'il y a plusieurs projets. Mais la...
Chez Postmypost, nous mettons régulièrement à jour le service pour qu'il reste un outil pratique et aide à économiser du temps. Chaque mois, nous améliorons le fonctionnement des fonctionnalités, corrigeons des petits défauts et ajoutons de nouvelles possibilités qui rendent...
Dans les réponses aux commentaires, la rapidité est importante : les gens oublient rapidement ce qu'ils vous ont écrit. Mais un spécialiste ne peut pas être en ligne 24 heures sur 24 — et les utilisateurs écrivent précisément quand cela leur convient : la nuit, le week-end ou...
Une nouvelle fonctionnalité est apparue sur Postmypost, qui facilitera la vie des marketeurs et des spécialistes SMM : l'automatisation par le biais de l'IA. Mais peut-on confier à une intelligence artificielle ce que nous faisions auparavant nous-mêmes ? Nous avons testé...
Parfois, les réseaux sociaux ressemblent à une ligne d'assistance pendant les heures de pointe. Nouveaux commentaires, questions, remerciements, parfois des plaintes. Un spécialiste ne peut simplement pas répondre à tout — surtout s'il y a plusieurs projets. Mais la...
Les clients s'attendent à ce que l'entreprise soit toujours disponible : le matin, le soir et même en pleine nuit. Mais la plupart des équipes n'ont tout simplement pas les ressources pour un support 24h/24. Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre ce...
«Cette modification a-t-elle été apportée ?», «Et où est la dernière version du post ?», «Pourquoi le délai est-il dépassé ?» — les spécialistes SMM entendent ces questions plus souvent qu'ils ne le souhaiteraient. Tout cela à cause de l'absence d'un...
Imaginez : un rédacteur écrit un texte dans Google Docs, un designer envoie une maquette sur Telegram, un manager fixe des délais dans Excel, et un client demande d'envoyer le tout dans un seul fichier par e-mail. Au final, le post est publié en retard, les corrections se perdent...
Sans statistiques, il est difficile de comprendre si le contenu et la promotion de la communauté fonctionnent. Heureusement, VKontakte fournit des indicateurs détaillés. C'est un avantage : pas besoin de deviner dans le marc de café. L'essentiel est de comprendre quelles...
