Содержание
Что такое автоворонка?
Автоворонка представляет собой пошаговую стратегию, которая направляет пользователя от первого посещения сайта до совершения покупки без активного участия продавца. Такой подход позволяет маркетологу настроить автоворонку единожды, после чего основное внимание уделяется повышению ее эффективности и конверсии. Автоворонка включает в себя различные этапы, на каждом из которых клиент получает ценные предложения и информацию, что способствует его вовлечению и конечной покупке.
Зачем нужны автоворонки?
На практике, большинство клиентов не готовы сразу приобретать товар или услугу. Чтобы успешно конвертировать посетителей сайта в покупателей, требуется несколько взаимодействий, которые проведут их по всем этапам воронки продаж. Автоворонка помогает автоматизировать этот процесс, минимизируя участие человека и сокращая временные затраты.
Основные преимущества автоворонки:
- Прогрев клиента, который способствует его заинтересованности;
- Знакомство с вашим предложением и его преимуществами;
- Формирование доверия к вашему бренду;
- Увеличение среднего чека за счет дополнительных продаж.
Настроив автоворонку один раз, вы получаете систему, которая функционирует в автоматическом режиме, избавляя вас от необходимости задействовать продавцов или менеджеров. Это позволяет существенно сэкономить ресурсы и деньги.
Элементы автоворонок
Автоворонки состоят из различных элементов, которые помогают привлечь и удержать клиентов:
1. Лид-магнит
Лид-магнит — это бесплатный продукт, предназначенный для сбора контактных данных и знакомства потенциального клиента с вашим бизнесом. Это может быть чек-лист, инструкция, короткий видеоролик или небольшая книга. Например, музыкальный сервис Deezer предлагает бесплатную 15-дневную Premium-подписку, после чего пользователям отправляется серия приветственных писем с инструкциями и предложениями.
2. Трипваер
Трипваер — это недорогой продукт, связанный с лид-магнитом, который привлекает клиентов. Его цена настолько низка, что клиент готов сделать покупку. Это может быть что-то в пределах $1 до $1000 в зависимости от ниши. Трипваер помогает «разогреть» клиентов, показывая, что с вами можно сотрудничать и вызывая интерес к основному продукту.
Например, после бесплатного периода Deezer предлагает подписку на три месяца за 0,99 €, тем самым создавая у клиента желание продолжать пользоваться услугами.
3. Основной продукт
Основной продукт — это ключевое предложение, к которому подготовили клиента с помощью лид-магнита и трипваера. Это самый дорогой продукт в цепочке. Например, после окончания трехмесячного предложения за 0,99 €, Deezer предлагает подписку на стандартных условиях, что делает отказ от услуги трудным для пользователя.
4. Максимизаторы прибыли
Максимизаторы прибыли — это дополнительные товары и услуги, которые могут быть предложены при покупке основного продукта. Они способствуют увеличению среднего чека. Примеры максимизаторов:
- Электрогитары Gibson: медиаторы, струны, каподастр;
- Электронная книга об email-маркетинге: индивидуальный урок по скайпу;
- Женская обувь: шнурки, застёжки, крем для обуви.
5. Дорожка возврата
Важно, чтобы клиент вернулся к вам за повторной покупкой. Дорожка возврата предоставляет стимул для этого. Например:
- Продажа сельскохозяйственного оборудования: обслуживание с 50% скидкой;
- Снасти для фидерной ловли: прикормки и наживки;
- Интернет-курсы: ежемесячные вебинары.
Заключение
Автоворонки представляют собой мощный инструмент для автоматизации продаж и повышения конверсии. Настраивая автоворонку, вы не только упрощаете процесс привлечения и удержания клиентов, но и увеличиваете доходность своего бизнеса, предоставляя клиентам ценные предложения и создавая доверительные отношения. Внедрение автоворонок в вашу стратегию маркетинга может значительно улучшить результаты и упростить управление процессом продаж.