Содержание
- Что такое целевая аудитория?
- Зачем определять целевую аудиторию?
- Виды целевой аудитории
- Зачем сегментировать целевую аудиторию?
- Разработка карты продукта
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория (ЦА) представляет собой группу людей, которые проявляют интерес к вашему продукту. У представителей этой группы может быть один или несколько общих признаков, таких как пол, возраст, семейное положение, местоположение, профессия или увлечения. Определение целевой аудитории является ключевым этапом для маркетологов, поскольку именно на эту группу людей направлены все рекламные кампании. Все предложения, триггеры и визуальные образы создаются с учетом интересов и потребностей конкретной аудитории.
Например, целевая аудитория карты Tinkoff ALL airlines включает успешных бизнесменов и путешественников, которые часто летают. Главным персонажем рекламного ролика является Олег Тиньков, который символизирует портрет этой аудитории. Основной месседж заключается в возможности выбора, комфорте и VIP-сервисе. В то же время реклама карт «Перекресток — Альфа-банк» нацелена на обычные семьи, которые часто совершают покупки в магазинах, что подчеркивается образами типичных представителей этой ЦА.
Зачем определять целевую аудиторию?
Каждая рекламная кампания, оформление группы в социальных сетях, дизайн баннера и написание поста начинается с вопроса: для кого это делается? В идеале, этот вопрос следует задавать на ранних стадиях, еще на этапе открытия бизнеса. Понимание своей аудитории критически важно: если вы не можете привлечь достаточное количество клиентов, возможно, стоит пересмотреть концепцию проекта.
К примеру, открытие монокафе, специализирующегося на продаже свиных ребрышек барбекю, может быть невыгодным, если в этом городе проживает много мусульман. Неправильное понимание потребностей и интересов целевой аудитории может привести к провалу на рынке, значительным затратам на маркетинг и низкой финансовой отдаче. Изучая целевую аудиторию, вы сможете:
- Глубже понять своих клиентов, выявляя их основные характеристики: пол, возраст, семейное положение и уровень дохода.
- Узнать о проблемах и желаниях потребителей, чтобы предложить решения. Например, мамы в декрете могут быть заинтересованы в занятиях спортом, но сталкиваются с проблемой оставления ребенка.
- Определить важные характеристики продукта, которые интересуют клиентов, будь то цена, вкус или экологичность.
- Выбрать подходящие каналы коммуникации для вашего целевого сегмента, избегая неэффективных платформ.
- Создать эффективную стратегию продаж и рекламную кампанию, адаптируя текст, дизайн и предложения под целевую аудиторию.
Виды целевой аудитории
Целевую аудиторию можно разделить на несколько категорий:
- Широкая и узкая: Широкая аудитория включает, например, любителей кофе, а узкая — любителей сваренной в турке арабики.
- В2В и В2С: В2В (бизнес для бизнеса) подразумевает целевые группы, состоящие из организаций, тогда как В2С (бизнес для потребителя) ориентирован на физических лиц.
- Основная и косвенная: Основная аудитория принимает решения о покупке, тогда как косвенная группа может влиять на этот процесс. Примером может служить реклама «ФрутоНяня», которая нацелена как на детей, так и на родителей.
Также стоит отметить, что маркетологи выделяют ядро и потенциальную аудиторию. Ядро — это основные потребители, активно использующие продукт, тогда как потенциальная аудитория включает тех, кто может стать клиентом при правильном позиционировании.
Зачем сегментировать целевую аудиторию?
Представьте, что вы решили открыть кофейню в большом городе, предлагая напитки, десерты и несладкую выпечку. Ваша целевая аудитория не может быть ограничена лишь людьми, любящими кофе. Утром к вам приходят сотрудники офисов и студенты, которые предпочитают брать кофе с собой. Вечером ваши посетители — мамы с детьми и романтические пары, а днем — фрилансеры, работающие за ноутбуками.
Разработка карты продукта
На этапе анализа целевой аудитории крайне важно создать карту продукта. Эта карта должна детализировать основные направления компании, задачи и потребности пользователей, а также выделить ключевые преимущества для покупателей. С помощью тщательно проработанных карт целевой аудитории и продукта маркетологи могут формулировать точные месседжи для рекламных креативов, сайта и страниц продукта, что в конечном итоге способствует более эффективному взаимодействию с клиентами.