Содержание
- Что такое динамический контент в рассылках
- Источники данных для динамического контента
- Зачем нужен динамический контент в рассылках
- Как работает динамический контент
- Как использовать динамический контент
- Как добавить динамический контент в рассылку
Что такое динамический контент в рассылках
Динамический контент в email-рассылках представляет собой адаптивные элементы письма, которые изменяются в зависимости от конкретных данных о получателе. Это означает, что одно и то же письмо может выглядеть совершенно по-разному для различных пользователей. Например, приветствие может быть персонализированным, как в случае с фразой «Здравствуйте, {{Имя}}!». Более сложным примером использования динамического контента являются динамические блоки, которые показывают каждому подписчику актуальные для него разделы письма, такие как карточки товаров, которые он недавно просматривал.
Источники данных для динамического контента
Существует два основных типа источников данных для подстановки в динамический контент:
- Заранее известные характеристики пользователя: такие как имя, город, возраст.
- Поведение пользователя на сайте: например, какие товары он смотрел или что добавил в корзину.
Примером применения динамического контента может служить рассылка от «Аэрофлота», где подставляются имя получателя, номер его карты и количество накопленных миль. Магазин Farfetch отправляет уведомления о том, что товар из «Избранного» снова доступен в продаже, и изображение этого товара также является динамическим элементом.
Зачем нужен динамический контент в рассылках
Использование динамического контента позволяет значительно повысить персонализацию писем. Каждый подписчик получает предложение, которое актуально именно для него, что исключает вероятность попадания неинтересных писем в его почтовый ящик. Это позволяет рассылку максимально приблизить к личной переписке, что, по данным маркетингового агентства Epsilon, увеличивает вероятность покупки на 80%. Однако многие бренды все еще недостаточно персонализируют свои сообщения.
Например, страховая компания может отправить однотипное письмо всем своим клиентам, не включая даже имя подписчика, в то время как «Литрес» отправляет персонализированные письма со скидками на отложенные книги, включая название, автора и обложку, что помогает пользователю быстро вспомнить о книге и принять решение о покупке.
Как работает динамический контент
Подстановка заранее известных данных
Структура письма с динамическим контентом можно представить как уравнение: «Здравствуйте, x! Не пропустите распродажу в y!». При этом, когда сообщение отправляется, для каждого подписчика заполняются поля «Имя» и «Город» на основе размеченной базы контактов. Например, Михаил из Москвы получит сообщение «Здравствуйте, Михаил! Не пропустите распродажу в Москве!», а Светлана из Самары — «Здравствуйте, Светлана! Не пропустите распродажу в Самаре!». Для этого нужно заранее собрать данные о подписчиках, например, через форму подписки.
Подстановки, основанные на поведении
Другой подход к динамическому контенту основывается на поведении пользователей. Например, если пользователь просмотрел определенные товары, но не завершил покупку, через два дня ему может быть отправлено письмо с напоминанием о просмотренных товарах. В этом случае динамические блоки могут включать изображения, ссылки и текстовые элементы, что делает письмо более привлекательным и информативным.
Как использовать динамический контент
Для эффективного применения динамического контента в ваших рассылках рассмотрите следующие стратегии:
- Персонализируйте тему письма: добавьте имя получателя, что увеличит открываемость писем на 26%.
- Предлагайте персональные спецпредложения: отправляйте клиентам индивидуальные купоны на скидку.
- Отправляйте индивидуальные подборки товаров: основываясь на истории просмотров или прошлых покупках.
- Рекомендуйте товары дополнительно к заказу: добавьте блок с товарами, которые хорошо дополнят оформленный заказ.
- Напоминайте о брошенной корзине: отправьте напоминание с карточками товаров из корзины.
Как добавить динамический контент в рассылку
Для добавления динамического контента в рассылку можно использовать текстовые подстановки, которые проще всего создавать через сервисы рассылок. Вам понадобится размеченная база контактов с указанием значений подстановок для каждого получателя. Также важно продумать, что будет видеть пользователь, если значения подстановок не заполнены.
Для более сложных динамических блоков, основанных на поведении, может потребоваться помощь разработчика. Необходимо настроить передачу данных о событиях (например, заброшенной корзине) через API на определённый URL, передавая необходимые характеристики товаров.
Динамический контент является мощным инструментом, который не только повышает эффективность рассылок за счет персонализации, но и упрощает работу маркетолога. Создание одного письма с динамическим контентом позволяет избежать необходимости отправки множества копий, что значительно экономит время и ресурсы.