Содержание
- Что такое маркетинговые риски?
- Причины возникновения маркетинговых рисков
- Факторы, влияющие на маркетинговые риски
- Типы маркетинговых рисков
- Управление маркетинговыми рисками
Что такое маркетинговые риски?
Маркетинговые риски представляют собой потенциальные угрозы, которые могут помешать компании в достижении ее финансовых и маркетинговых целей. Эти риски возникают из-за изменений в рыночной среде или ошибок, допущенных в процессе принятия маркетинговых решений. Существуют два основных подхода к определению маркетингового риска: первый трактует его как риск потери прибыли в результате снижения объемов продаж, в то время как второй охватывает все риски, связанные с маркетинговой деятельностью компании. Независимо от выбранного подхода, последствия могут быть серьезными, включая потерю клиентов, убытки и снижение репутации.
Ярким примером маркетингового риска является случай с компанией Colgate, которая в 1982 году попыталась представить замороженные обеды на рынке США. Потребители не восприняли данную идею, так как ассоциации с зубной пастой были слишком сильны. Это стало наглядным примером осознанного, но неудачного маркетингового риска.
Причины возникновения маркетинговых рисков
Понятие риска тесно связано с неопределенностью. На рынке компании часто сталкиваются с недостатком информации о внешней и внутренней среде, что затрудняет прогнозирование поведения покупателей, действий конкурентов и политической обстановки. Основными причинами возникновения маркетинговых рисков являются:
- Отсутствие полной информации о ситуации на рынке;
- Изменения рыночной среды и потребительского поведения;
- Невозможность учета всех факторов;
- Ошибки в принятии маркетинговых решений;
- Невозможность прогнозирования случайных событий.
Факторы, влияющие на маркетинговые риски
На вероятность возникновения неблагоприятных событий влияют как объективные, так и субъективные факторы. Субъективные факторы зависят от действий и решений самой компании:
- Недостаточная информация о потребителях, рынке и конкурентах;
- Ошибки в определении целевой аудитории и ценовой политики;
- Неэффективные стратегии продвижения;
- Ошибки в управлении производством и логистике;
- Недостаток внимания к обратной связи от потребителей.
Например, компания «Гурмания» не учла культурные особенности российского рынка при выводе своего продукта, что привело к его неуспеху. Проведение маркетинговых исследований могло бы помочь избежать этой ошибки.
Объективные факторы, в свою очередь, включают:
- Экономические кризисы и нестабильность;
- Изменения валютных курсов;
- Политические изменения;
- Изменение потребительских предпочтений;
- Неожиданные природные или технологические катастрофы.
К примеру, пандемия коронавируса в 2020-2022 годах серьезно повлияла на множество малых кофеен в России, закрыв их из-за снижения потока клиентов и роста цен на кофе.
Типы маркетинговых рисков
Маркетинговые риски можно классифицировать по различным источникам. Наиболее распространенные типы включают:
Сбытовые риски
Эти риски возникают на этапе сбыта товаров и услуг и могут проявляться в:
- Ошибках в организации системы сбыта;
- Неправильной сегментации рынка;
- Ошибках в выборе ценовой стратегии;
- Неэффективной стратегии сбыта.
Риски взаимодействия с контрагентами
Связаны с работой поставщиков и подрядчиков, что может привести к:
- Неисполнению обязательств по договору;
- Низкому качеству продукции;
- Уходу партнеров.
Риски непредвиденной конкуренции
Возникают в результате появления новых игроков на рынке, что может негативно сказаться на доле рынка существующих компаний.
Риски неверного выбора сегмента
Продукт может стать невостребованным из-за изменений в потребительских предпочтениях или демографических характеристиках.
Управление маркетинговыми рисками
Управление маркетинговыми рисками включает три ключевых этапа:
- Анализ и оценка рисков: необходимо выявить потенциальные угрозы и оценить их вероятность;
- Разработка стратегии управления рисками: это может включать уклонение, передачу, принятие или снижение рисков;
- Мониторинг и корректировка стратегии: важно постоянно отслеживать изменения на рынке и адаптировать стратегию управления рисками.
Примером неудачного управления рисками может служить запуск нового продукта в неудачное время, как это произошло с нашим чат-ботом в начале 2022 года. Эффективное управление рисками может помочь избежать подобных ситуаций и обеспечить устойчивое развитие бизнеса.