Содержание
- Что такое маркетплейс?
- Как работает маркетплейс
- Виды маркетплейсов
- Плюсы и минусы маркетплейсов
- Как начать работу на маркетплейсе
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс представляет собой онлайн-платформу, на которой осуществляется купля-продажа товаров и услуг от различных продавцов. В России наибольшую популярность среди маркетплейсов имеют такие сервисы, как OZON, Wildberries и AliExpress, по данным сервиса «Анкетолог».
Интерес к маркетплейсам резко возрос в 2020 году в связи с пандемией COVID-19 и продолжает расти. В 2021 году рынок e-commerce в стране увеличился на 12% на фоне сокращения посещаемости традиционных торговых центров. Пользователи начали активно заказывать не только одежду, но и продукты питания, что также способствовало развитию онлайн-торговли.
Согласно исследованию Data Insight, 97% интернет-покупателей предпочитают совершать покупки на маркетплейсах, что подтверждает их популярность и удобство.
Как работает маркетплейс
В большинстве случаев маркетплейсы не занимаются торговлей напрямую. Они выступают в роли посредников между бизнесом и клиентами, организуя сделки. Продавец, будь то компания, индивидуальный предприниматель или самозанятый, создает аккаунт на платформе и подписывает электронный договор.
На сайте продавец размещает информацию о своих товарах, заполняя карточки товаров, добавляя фотографии, описания и устанавливая цены. Товары могут храниться как на собственном складе продавца, так и на складе маркетплейса.
Клиенты заходят на сайт, выбирают нужные им продукты, оформляют заказ и оплачивают его. После этого маркетплейс передает заказ клиенту и переводит средства продавцу за вычетом своей комиссии. Если товар не подошел или оказался некачественным, покупатель может вернуть его, и в этом случае деньги не перечисляются продавцу.
Виды маркетплейсов
Маркетплейсы можно классифицировать по нескольким критериям:
По тематике
- Товарные: Сайты, где продаются товары, например, Wildberries и Lamoda.
- Маркетплейсы услуг: Платформы для заказчиков и исполнителей, такие как «Яндекс.Услуги» и фриланс-биржи.
- Информационные: Платформы, публикующие вакансии или информационный контент, например, hh.ru.
- Инвестиционные: Ресурсы для торговли финансовыми активами, такие как «Московская биржа».
По виду продуктов
- Вертикальные: Специализируются на одном типе товаров, например, «Яндекс.Такси».
- Горизонтальные: Платформы для продажи различных продуктов в одной нише, такие как «Хобби-Экспресс».
- Глобальные: Маркетплейсы, где можно найти товары на любой случай жизни, например, OZON и AliExpress.
По участникам
- C2C: Платформы для сделок между частными лицами, например, «Авито».
- B2C: Маркетплейсы, где бизнес предлагает свои товары конечным потребителям, как «СберМегаМаркет» и Wildberries.
- B2B: Платформы для взаимодействия между бизнесами, такие как Alibaba.
Плюсы и минусы маркетплейсов
Работа на маркетплейсах имеет свои плюсы и минусы. Среди преимуществ можно выделить:
- Быстрый старт: Маркетплейсы предлагают готовую платформу, что позволяет бизнесу быстро начать продажи без необходимости разработки собственного сайта.
- Расширение клиентской базы: Миллионы пользователей посещают крупные маркетплейсы, что дает возможность привлечь новых клиентов.
- Упрощение логистики: Маркетплейсы могут предложить услуги хранения и доставки товаров.
- Экономия на эквайринге: Платформы берут на себя обработку платежей, что позволяет продавцам не заниматься настройкой онлайн-касс.
- Маркетинговые инструменты: Возможность проводить акции и рекламные кампании на площадках.
- Доверие пользователей: Маркетплейсы представляют собой безопасные платформы, что повышает уровень доверия клиентов.
Однако существуют и недостатки, такие как:
- Высокая конкуренция: Продавцам приходится бороться за внимание клиентов с множеством аналогичных товаров.
- Комиссии: Часть дохода от продаж уходит на оплату комиссий и услуг платформы.
- Строгие правила: Продавцы должны соблюдать требования платформы, что может ограничивать их действия.
- Репутационные риски: Негативные отзывы могут касаться не только качества товара, но и работы самой платформы.
Также важно отметить, что маркетплейсы могут не подойти бизнесу, который работает с товарами премиум-класса, имеет низкую маржинальность или продает скоропортящиеся товары.
Как начать работу на маркетплейсе
Для запуска продаж на маркетплейсе следует выполнить несколько шагов:
- Выбор товара: Определите востребованный продукт с высокой маржинальностью. Изучите спрос на аналогичные товары на платформе.
- Подготовка к продажам: Зарегистрируйте ИП или самозанятость, создайте аккаунт и заполните карточки товаров с учетом SEO-требований.
- Работа с отзывами: Уделяйте внимание обратной связи от клиентов, отвечайте на комментарии и улучшайте качество обслуживания.
- Использование профессиональных услуг: Рассмотрите возможность привлечения менеджеров для продвижения товаров и общения с клиентами.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете успешно запустить и развивать свой бизнес на маркетплейсах, привлекая новых клиентов и увеличивая продажи.