Мессенджер

Содержание

Что такое мессенджер?
История мессенджеров
Мессенджер-маркетинг для бизнеса
Функции мессенджеров
Сравнение мессенджеров и социальных сетей
Популярные мессенджеры в России

Что такое мессенджер?

Мессенджер — это приложение, предназначенное для мгновенного обмена сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими файлами. Обычно такие приложения предоставляются бесплатно. Для того чтобы звонить и общаться, пользователю необходимо установить мессенджер на свои устройства, будь то компьютер, телефон или планшет, который должен быть подключён к интернету. Важно отметить, что без доступа в сеть приложение не сможет функционировать. Некоторые мессенджеры, такие как Telegram и WhatsApp, также предлагают веб-версии, работающие через браузер.

История мессенджеров

Первый мессенджер был запущен в 1988 году под названием Internet Relay Chat. Его создателем стал финский программист Яркко Ойкаринен. Этот сервис быстро завоевал популярность, и в 2009 году им пользовались более 500 тысяч человек. Однако гораздо более известным в то время стал мессенджер ICQ, который к началу 2010 года имел почти 48 миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру. Несмотря на успех, ICQ не смогла конкурировать с растущими социальными сетями, и к 2012 году её аудитория уменьшилась на 31%.

Согласно аналитике SimilarWeb, различные мессенджеры занимают разные позиции популярности в разных странах. В России лидирует WhatsApp, в то время как в Китае наиболее популярным является WeChat, а в Беларуси — Viber. WhatsApp долгое время оставался самым популярным мессенджером в России, но аудитория Telegram растёт в пять раз быстрее, а в 2022 году Telegram впервые обогнал WhatsApp по объему пользовательского трафика, составив около 80% на рынке.

Мессенджер-маркетинг для бизнеса

Использование мессенджеров в бизнесе стало известным как мессенджер-маркетинг. Компании применяют различные инструменты для продвижения своих товаров и услуг. Вот некоторые из них:

Postmypost — Первый сервис для ведения СММ-проектов с искуственным интеллектом!

Составляй контент-план с помощью ИИ, планируй посты на месяц вперед — попробуй 7 дней свободы бесплатно!

Попробовать бесплатно

Тематические каналы: Бренды создают каналы, где публикуют экспертный контент, отвечают на вопросы клиентов и делятся советами. С течением времени образуется лояльная аудитория, и компании могут размещать рекламу и проводить опросы.
Рассылки: Бренды используют рассылки для поздравления клиентов с праздниками, приглашений на мероприятия и напоминаний о скидках. Для запуска рассылок требуется наличие клиентской базы и разрешения пользователей.
Чат-боты: Виртуальные помощники, которые помогают разгружать менеджеров, отвечая на частые вопросы пользователей и взаимодействуя с клиентами.
Реклама: Многие мессенджеры предлагают рекламные кабинеты для размещения объявлений и баннеров.
Каталог товаров: В некоторых мессенджерах есть возможность создавать электронные каталоги товаров, что облегчает взаимодействие с клиентами.

Функции мессенджеров

Мессенджеры предлагают широкий спектр функций, которые делают общение более удобным и эффективным. Вот некоторые из них:

Голосовые сообщения: Пользователи могут записывать аудиосообщения, что удобно, когда нет времени на набор текста.
Фото, видео и файлы: Мессенджеры позволяют обмениваться контентом высокого разрешения.
Стикеры: Эмоциональные изображения, помогающие выразить чувства без слов.
Видеозвонки: Возможность поддерживать общение на расстоянии и организовывать рабочие встречи.
Групповые чаты: Поддержка общения для больших групп пользователей.
Геолокация: Отправка координат для удобства.
Исчезающие сообщения: Сообщения, которые автоматически удаляются через установленное время.
Хранение файлов: Возможность создавать чаты для хранения важных файлов.

Сравнение мессенджеров и социальных сетей

Хотя мессенджеры и социальные сети созданы для общения, они имеют ряд значительных различий. В социальных сетях помимо чатов и звонков есть новостные ленты, открытые сообщества и музыкальные сервисы, тогда как мессенджеры ориентированы на приватное общение. Это делает мессенджеры более подходящими для работы, так как их функционал сосредоточен на эффективных средствах коммуникации.