Содержание
- Что такое миссия бренда?
- Различия между миссией, ценностями и видением
- Зачем брендам разрабатывать миссию
- Виды миссий бренда
- Как разработать миссию бренда
Что такое миссия бренда?
Миссия бренда представляет собой основное предназначение компании, которое подчеркивает её ценность для людей и общества в целом. Она отвечает на ключевой вопрос: «Зачем мы существуем и какую пользу приносим?». Например, онлайн-школа Skyeng стремится сделать процесс обучения более привлекательным, создавая уникальный образовательный опыт и вдохновляя людей на новые достижения.
Различия между миссией, ценностями и видением
Важно различать миссию, ценности и видение бренда, так как каждое из этих понятий выполняет свою функцию в определении стратегии компании.
Миссия
Миссия — это глобальная цель, определяющая, как компания планирует приносить пользу. Например, миссия банка «ПСКБ» заключается в помощи бизнес-лидерам в достижении успеха и создании экономической ценности.
Ценности
Ценности раскрывают идеалы, которые лежат в основе миссии. Они отвечают на вопрос «Во что мы верим?». Например, ценности компании могут включать партнерство и взаимную ответственность.
Принципы
Принципы — это конкретные правила, которыми руководствуется компания. К примеру, «ВкусВилл» взаимодействует с клиентами на основе принципов простоты и честности, предоставляя им ясную информацию о своих продуктах.
Видение
Видение бренда — это картина будущего, которую компания стремится достичь. Например, банк «ВТБ» видит себя в качестве универсальной финансовой группы и первоочередного партнера на рынке.
Зачем брендам разрабатывать миссию
Разработка миссии важна, так как она позволяет:
- Определить направления развития. Миссия служит вектором, который направляет действия компании и помогает формулировать её цели. Например, «Додо Пицца» включает в свою миссию развитие культуры открытости, устанавливая веб-камеры на кухнях.
- Отстроиться от конкурентов. Миссия выделяет уникальные черты бренда среди других. Lamoda, например, подчеркивает доступность модной одежды для всех.
- Повысить лояльность к бренду. Наличие миссии демонстрирует, что компания заботится не только о прибыли, но и о общественной пользе. Tesla, например, стремится ускорить переход к экологически чистой энергетике.
- Развить корпоративную культуру. Миссия объединяет сотрудников, создавая командный дух и вдохновляя их на достижение общих целей. Сбербанк акцентирует внимание на личных и профессиональных целях своих сотрудников.
Виды миссий бренда
Существуют четыре основных вида миссий бренда, в зависимости от содержания:
- Предназначение: Определяет причину существования компании. Например, OZON ставит целью улучшение жизни людей.
- Ориентация: Описывает ценности и корпоративную культуру. «Лента» объединяет свои миссию и ценности в едином подходе.
- Политика: Включает стратегию развития компании. Миссия «РЖД» является частью их общей стратегии.
- Польза и ценность продуктов: Основывается на преимуществах товаров и услуг. NIVEA, например, акцентирует внимание на защите кожи и экологичности.
Как разработать миссию бренда
Создание миссии включает несколько шагов:
- Охарактеризовать бренд. Ответьте на ключевые вопросы о деятельности компании, её продуктах и целевой аудитории.
- Сформулировать общий посыл. Создайте текст, который отражает ценности и уникальность бренда.
- Протестировать и доработать посыл. Соберите мнение сотрудников и клиентов о сформулированной миссии.
- Обнародовать миссию и встроить её в работу. Публикуйте миссию на сайте и используйте её в коммуникации.
Например, застройщик «ПИК» формулирует свою миссию как стремление создать комфортные и устойчивые условия жизни, поддерживая это утверждение реальными действиями, такими как инвестиции в экологические стартапы.