Содержание
- Что такое референтная группа?
- Влияние блогеров и инфлюенсеров
- Зачем бизнесу знать о референтных группах?
- Классификация референтных групп
- Как найти референтные группы?
Что такое референтная группа?
Референтная группа представляет собой сообщество людей, которые могут оказывать влияние на мнение и поведение индивидов. Этот термин активно применяется в различных сферах, таких как социология, психология и маркетинг. В контексте маркетинга референтные группы рассматриваются как важный фактор, способный влиять на поведение потребителей. Люди часто ориентируются на мнение и действия этих групп при формировании своего отношения к брендам и выборе продуктов для покупки.
Интересно, что блогеры и влиятельные личности являются яркими представителями референтных групп. Целевая аудитория (ЦА) часто доверяет рекламе, в которой участвуют такие фигуры. Введённый в 1942 году американским социологом Гербертом Хайманом, термин "референтная группа" подразумевает сообщество людей, с которыми индивид сравнивает свое положение или поведение. Хайман отмечал, что референтная группа может включать людей, к которым индивид не относится, но стремится стать частью их сообщества.
Влияние блогеров и инфлюенсеров
С течением времени понимание референтной группы расширилось, включив в него не только тех, с кем человек близок, но и общественные группы, к которым он принадлежит или ориентируется на их мнение. К таким группам можно отнести:
- Семью и родственников;
- Друзей и сверстников;
- Коллег и профессиональные объединения;
- Культурные, этнические и религиозные группы;
- Инфлюенсеров и лидеров мнений;
- Социальные классы;
- Единомышленников и комьюнити.
Референтные группы могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние. Например, молодежь может стремиться подражать блогерам или сверстникам, тогда как криминальные группировки или деструктивные субкультуры могут быть отвергнуты. Индивид может находиться под влиянием различных референтных групп, которые могут меняться на протяжении его жизни.
Зачем бизнесу знать о референтных группах?
Для бизнеса понимание референтных групп целевой аудитории критически важно. Это позволяет лучше понять мышление и предпочтения потребителей, а также эффективно выстраивать рекламные и маркетинговые кампании. Продукты легче продвигать через тех, кто является авторитетом для потребителей. Например, если компания определяет, что референтная группа её ЦА — это бьюти-блогеры, она будет активно сотрудничать с ними для продвижения своей продукции. Референтные группы влияют на потребителей через несколько ключевых факторов:
- Социальное доказательство: Люди склонны принимать решения, основываясь на мнениях других.
- Информационное воздействие: Советы и рекомендации от представителей референтных групп могут помочь потребителям в выборе.
- Доверие: Члены референтных групп вызывают больше доверия, чем другие источники информации.
- Идентификация с сообществом: Люди стремятся подражать тем группам, с которыми хотят себя ассоциировать.
Классификация референтных групп
Референтные группы могут классифицироваться по различным критериям:
По силе влияния
- Первичные: Узкий круг людей с крепкими связями (семья, близкие друзья).
- Вторичные: Люди с менее глубокими связями (соседи, коллеги).
По формату отношений
- Формальные: Группы с четкой структурой и правилами (политические партии).
- Неформальные: Группы без строгой иерархии (друзья, поклонники).
По желанию отождествлять себя с группой
- Позитивные: Группы, к которым человек хочет принадлежать.
- Негативные: Группы, с которыми человек не хочет ассоциироваться.
Как найти референтные группы?
Компании могут выявлять референтные группы, анализируя целевую аудиторию и её предпочтения. Для этого проводятся маркетинговые исследования, такие как опросы и фокус-группы. После определения референтных групп, компании могут использовать различные стратегии взаимодействия с ними, включая:
- Реклама: Сотрудничество с инфлюенсерами для продвижения продукции.
- Амбассадорство: Привлечение известных личностей для представления бренда.
- Нативный контент: Создание полезного контента с участием представителей референтных групп.
- Отзывы и рекомендации: Поощрение обратной связи от клиентов.
Важно отметить, что влияние референтных групп может варьироваться в зависимости от вида продукта, что также следует учитывать при разработке маркетинговых стратегий.