Содержание
- Что такое имя отправителя?
- Зачем нужно имя отправителя?
- Какую информацию указывают в имени отправителя?
- Каким должно быть имя отправителя?
- Как изменить подпись отправителя в SMS-рассылке?
Что такое имя отправителя?
Имя отправителя — это то название, под которым пользователь получает электронные письма или SMS-сообщения. Это имя помогает получателю понять, кто именно отправил сообщение и, таким образом, формирует первое впечатление о содержании.
Зачем нужно имя отправителя?
Четкое и понятное имя отправителя в SMS или email выполняет несколько важных функций:
- Идентификация компании: Получатель сразу видит, от кого поступило сообщение. Если у компании есть несколько направлений, имя отправителя помогает конкретизировать источник сообщения. Например, у «Яндекса» множество продуктов, и имя отправителя всегда указывает, от какой именно службы пришло письмо.
- Улучшение узнаваемости: Когда пользователи регулярно получают письма от одного и того же отправителя, они начинают запоминать бренд и легче его узнают среди других.
- Формирование доверия: Если имя отправителя понятно и знакомо, читатель чувствует себя увереннее, получая контент. Такое сообщение с меньшей вероятностью будет отправлено в спам. Кроме того, если компания отправляет письма от имени конкретного сотрудника, это помогает создать более близкие отношения с клиентами и укрепить доверие.
Какую информацию указывают в имени отправителя?
При выборе имени отправителя чаще всего используются следующие варианты:
- Название компании: Это самый распространенный и универсальный подход. Он подходит как для первого общения с подписчиком, так и для дальнейшей коммуникации.
- Имя сотрудника: Этот вариант уместен, если у сотрудника сильный личный бренд. Личность должна быть узнаваемой для читателя. Например, Шамиль Ахмадулин, автор книг и владелец образовательной платформы, использует свой личный бренд для продвижения продуктов.
- Сочетание имя + бренд: Компании иногда используют такие комбинации, отправляя письма от имени разных сотрудников с указанием компании. Например, Сергей из ветеринарной клиники «Питомец» рассказывает о новинках зоотоваров, а доктор Анна — приглашает на профилактические прививки. Это помогает разграничить контент и познакомить клиентов с командой.
Каким должно быть имя отправителя?
Имя отправителя должно соответствовать определенным критериям:
- Уникальность: Подпись отправителя должна быть запоминающейся и отличительной. Рекомендуется использовать название компании или бренд.
- Отсутствие спама: Не стоит использовать фразы, такие как «Выиграй приз» или «Бонус тут». Это может не только оттолкнуть подписчиков, но и увеличить риск блокировки домена.
- Краткость: Оптимальное ограничение — 1-2 слова и не более 20 знаков. Такое имя будет удобно восприниматься как на десктопе, так и на мобильных устройствах.
Если вы используете имя сотрудника, рекомендуется загрузить логотип компании и указать ее название для отправителя. В противном случае письмо может выглядеть как спам. Например, письма от детской образовательной платформы могут быть отправлены от различных сотрудников без указания бренда, что может вызвать недоумение у подписчиков.
Как изменить подпись отправителя в SMS-рассылке?
Чтобы вместо номера телефона получатели видели название вашей компании или бренда, важно использовать специальные сервисы для отправки SMS. Мобильные операторы также предлагают услуги по настройке подписи номера телефона. Сервис Unisender, например, предоставляет возможности для SMS- и email-рассылок, позволяя вам укрепить связь с вашей аудиторией.