Содержание
- Что такое страница отписки от рассылки
- Зачем создавать страницу отписки
- Как настроить отписку
- Лучшие практики оформления страницы отписки
Что такое страница отписки от рассылки
Страница отписки от рассылки — это специальная веб-страница, на которую пользователь попадает после нажатия на ссылку «Отписаться» в электронном письме. На этой странице он может подтвердить свое желание прекратить получение рассылок или увидеть сообщение о том, что его отписка успешно оформлена. Конкретное поведение страницы может варьироваться в зависимости от настроек сервиса рассылок, который вы используете.
Зачем создавать страницу отписки
Создание страницы отписки имеет несколько значительных преимуществ. Вот основные аспекты:
- Сохранение подписчиков: Некоторые пользователи могут случайно нажать на ссылку «Отписаться», и дополнительное подтверждение на странице отписки может помочь предотвратить потерю таких читателей.
- Настройка частоты и тематики рассылок: Часто пользователи не против получать письма, но хотели бы изменять частоту или выбирать темы. Страница отписки может предложить им эти настройки.
- Сбор информации о причинах отписок: На странице можно задать вопросы о том, почему подписчик решил отписаться, что поможет в дальнейшем улучшать контент рассылок.
- Продолжение коммуникации: Предложите альтернативные каналы связи, такие как социальные сети, чтобы подписчики могли оставаться на связи с вашим брендом, даже если они отписались от рассылки.
Пример:
На странице отписки строительного гипермаркета OBI пользователи могут выбрать, от каких именно писем они хотят отказаться, что позволяет им сохранять интерес к другим темам.
Как настроить отписку
Чтобы настроить процесс отписки, важно учитывать следующие моменты:
- Большинство сервисов для почтовых рассылок автоматически создают стандартную страницу отписки, но настройки могут быть изменены — вы можете изменить название, иконку и даже добавить опрос о причинах отказа.
- Некоторые платформы, такие как Unisender, позволяют изменять внешний вид шапки и подвала страницы с помощью HTML-кода.
- Новая страница отписки должна быть одобрена службой поддержки сервиса, прежде чем вы сможете использовать ее в своих письмах.
Лучшие практики оформления страницы отписки
При создании страницы отписки важно учитывать некоторые рекомендации:
- Добавьте кнопку повторной подписки: Если пользователь случайно отписался, возможность быстро подписаться вновь может сохранить его интерес.
- Предложите настройку рассылки: Дайте пользователям возможность выбирать частоту писем и темы, которые их интересуют.
- Добавьте ссылки на социальные сети: Это позволит подписчикам оставаться на связи с вашим брендом через другие каналы.
- Избегайте обязательной авторизации: Пользователи могут не помнить свои учетные данные, и это может привести их к отправке вашего письма в спам.
- Не делайте опрос о причинах отписки обязательным: Обязательные вопросы могут вызвать негативную реакцию и привести к ухудшению репутации вашего бренда.
Страница отписки часто игнорируется, но она имеет важное значение для полноценного email-маркетинга. Оптимизируя взаимодействие с подписчиком на каждом этапе, включая процесс отписки, вы можете значительно улучшить результаты своих кампаний.