Содержание
- Что такое юзабилити?
- Значение юзабилити для сайта
- Основные принципы юзабилити
- Как проверить юзабилити сайта?
Что такое юзабилити?
Юзабилити (usability) представляет собой важный аспект, который определяет, насколько удобно и эффективно пользователям взаимодействовать с веб-сайтом или мобильным приложением. Оценка юзабилити осуществляется по пяти ключевым критериям, позволяющим определить:
- Насколько легко новым пользователям ориентироваться на сайте или в приложении.
- Сколько усилий требуется посетителю для выполнения целевых действий, таких как чтение статьи или покупка товара.
- Как быстро пользователь восстанавливает ориентацию на сайте после некоторого времени отсутствия.
- Частота ошибок, совершаемых пользователями при взаимодействии с интерфейсом.
- Общее удовлетворение пользователя ресурсом.
Примером отличного юзабилити является сайт поисковой системы Google. Логотип, расположенный в левом верхнем углу, минималистичный дизайн и удобное меню позволяют пользователям легко находить нужную информацию и экономить время.
Значение юзабилити для сайта
Неудобные сайты, где сложно найти информацию или товары, приводят к уходу пользователей к конкурентам. Поскольку основная цель создания сайтов заключается в получении прибыли, соблюдение принципов юзабилити становится приоритетом для бизнеса. Работая над юзабилити, компании могут достичь следующих целей:
- Повышение конверсии: Понятная структура и навигация способствуют выполнению целевых действий пользователями, таких как оформление заказа или заполнение форм.
- Увеличение посещаемости: Удобные сайты привлекают пользователей, которые возвращаются и активно взаимодействуют с ними.
- Повышение лояльности: Сайт является «лицом» компании, и многие пользователи оценивают бренд по его качеству.
- Улучшение ранжирования в поисковых системах: Ошибки в юзабилити приводят к высоким показателям отказов, что негативно сказывается на позициях в поисковых системах.
Основные принципы юзабилити
Существует несколько ключевых принципов, которые помогут создать удобный и интуитивно понятный интерфейс:
1. Узнаваемость и простота
Посетители сайтов ожидают видеть знакомые элементы дизайна. Например, ссылки обычно выделены синим цветом, а логотип перенаправляет на главную страницу. Структура и интерфейс должны быть привычными пользователям для облегчения взаимодействия.
2. Удобный и современный дизайн
Дизайн веб-сайта не должен отвлекать от информации. Минималистичный подход позволяет сосредоточить внимание на главных элементах, избегая излишней загроможденности. Сложные шрифты и мелкие элементы должны быть исключены.
3. Простая навигация
Навигация должна быть интуитивной. Основные элементы обычно располагаются в верхней части экрана или на боковых панелях. Все ссылки должны быть видимыми и понятными, чтобы пользователь мог легко находить нужную информацию.
4. Качественный и структурированный контент
Структурированный контент имеет значение для всех типов сайтов. Использование заголовков, списков и таблиц помогает улучшить читаемость и восприятие информации. Качественные изображения и видео также играют важную роль в представлении товаров.
5. Поддержка пользователей
Важно поддерживать пользователей на каждом шаге их взаимодействия с сайтом. Они должны получать обратную связь о своих действиях, например, подтверждение оплаты или возможность отмены заказа. Разделы "Справка" и "FAQ" могут помочь пользователям быстро находить ответы на свои вопросы.
6. Высокая скорость загрузки
Скорость загрузки страниц критична. Исследования показывают, что более 50% пользователей покинут сайт, если он загружается дольше трех секунд. Оптимизация графических элементов и использование специальных инструментов, таких как PageSpeed Insights от Google, могут помочь улучшить производительность сайта.
7. Адаптивность
Сайт должен корректно отображаться на всех устройствах, включая компьютеры, смартфоны и планшеты. Чтобы достичь этого, можно применять адаптивный дизайн или создавать отдельные мобильные версии сайта.
Как проверить юзабилити сайта?
Существует несколько методов проверки юзабилити:
- Анализ статистики: Используйте сервисы, такие как Яндекс Метрика и Google Analytics, для оценки показателей, таких как процент отказов и конверсия.
- Фокус-группа: Пригласите 5-10 человек из вашей целевой аудитории, чтобы протестировать сайт и предоставить обратную связь.
- Отзывы пользователей: Собирайте мнения пользователей через опросы или формы, чтобы выявить проблемные области.
- Экспертный аудит: Обратитесь к специалистам, которые помогут выявить ошибки и предложить рекомендации по улучшению юзабилити.
Каждый из этих методов может помочь в улучшении юзабилити вашего сайта и, как следствие, в повышении удовлетворенности пользователей.