Мы работаем над масштабным обновлением сервиса и уже создали первую рабочую модель для согласования контента.
В сервисе доступны несколько полезных инструментов, которые помогут решить распространенные проблемы при согласовании контента. Теперь вам не придется долго ждать ответа от клиента или путаться в разрозненных чатах и email-переписках.
В этой статье мы расскажем, как выстроить систему проверки и утверждения контента в нашем сервисе.
Единое пространство для согласования контента
Мы организовали процесс утверждения постов так, чтобы вся работа проходила в одном приложении.
Как это работает?
-
Вы создаете пост в сервисе и сохраняете его.
-
Обсуждение и согласование происходят в том же интерфейсе. Все комментарии и правки сохраняются рядом с постом, так что ничего не потеряется.
-
Заказчик видит публикацию в том виде, в котором она будет опубликована в социальной сети. Он может либо утвердить её, либо оставить комментарии для доработки.
-
Весь процесс проходит на одном экране, без необходимости перехода на другие страницы.
Согласование в нашем сервисе экономит ваше время и делает процесс максимально прозрачным.
Стратегии согласования
Процесс согласования контента должен быть гибким и адаптироваться к потребностям команды и конкретным задачам. Даже в рамках одной команды разные проекты могут требовать разных подходов к проверке и утверждению контента.
Например, кто-то ведет свой блог и не нуждается в согласовании контента, в то время как другие работают в больших командах над сложными проектами. В таких случаях важно не только проверять текст на соответствие стандартам качества, но и следить за достоверностью информации.
Чтобы учесть все эти нюансы, мы добавили в сервис четыре типа согласования контента. Вы можете выбрать тот, который подходит именно вашей команде и задачам.
-
Согласование отключено
Идеально для самостоятельной работы, например, для блогеров. Посты публикуются сразу, без согласования. -
Необязательное согласование
Позволяет планировать и публиковать сообщения как с одобрением, так и без него. Вы можете согласовывать только важную информацию, сохраняя контроль над качеством контента. -
Обязательное согласование
Каждый пост публикуется только после одобрения хотя бы одного человека с правами на согласование, что гарантирует высокие стандарты качества. -
Многоуровневое согласование
Подходит для сложных проектов, позволяя разбить процесс на несколько этапов, каждый из которых требует одобрения разных участников.
Подробнее о том, как в сервисе работают различные типы согласования, читайте в центре помощи.
Как уведомить клиента?
Маркетологи отмечают, что процесс согласования часто проходит на разных площадках: переписках, документах и таблицах. Это создает путаницу. Клиенту приходится постоянно переключаться — из чата в таблицу и обратно.
Это занимает много времени! Сначала нужно понять, куда смотреть, затем разобраться в таблицах, а потом вернуться в переписку, чтобы обсудить пост. Неудивительно, что клиенты затягивают согласование и долго отвечают.
Настройте утверждение контента в нашем сервисе.
В разделе «Команда» добавьте аккаунт заказчика с типом пользователя «Клиент». Это важно, потому что так клиент не увидит ваши внутренние процессы — он будет видеть только те посты и обсуждения, которые предназначены для него.
Каждый раз, когда нужно согласовать пост, отправьте запрос, и клиент получит push-уведомление на своем телефоне. Он нажимает на уведомление и сразу попадает в предпросмотр публикации, где есть все необходимое для быстрого утверждения контента.
Удобство для клиента
Согласование контента в сервисе не только упрощает и структурирует процесс для маркетологов и SMM-специалистов, но и делает его максимально удобным для клиентов.
Во-первых, согласование доступно через мобильное приложение. Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет утверждать контент в любое время и из любого местоположения, что особенно ценно для занятых клиентов.
Во-вторых, все посты собраны в одной ленте. Клиент заходит в сервис и сразу видит все посты, требующие его согласования. Больше не нужно искать информацию на почте или в файлах — всё находится в одном окне!
В-третьих, посты отображаются максимально точно. Заказчик может оставлять комментарии в режиме предпросмотра, обсуждая детали поста в контексте его финального вида.
Для клиента процесс согласования состоит всего из трех простых шагов.
-
Клиент получает push-уведомление и переходит в приложение.
-
Он сразу попадает в предпросмотр поста и видит, как он будет выглядеть в соцсетях.
-
Если нужно внести правки, заказчик просто нажимает на обсуждение и добавляет свои замечания. Если всё устраивает, он нажимает «Согласовать».
Подробнее о том, как это работает и как выглядит в сервисе, читайте в центре помощи.
Экономьте до 6 часов на согласовании контента
Настройте процессы проверки и утверждения контента в нашем сервисе. Это поможет сократить время на согласование и правки до 4–6 часов вместо 10–12 за счет уменьшения количества циклов коммуникации и удобного редактирования контента.
Создавайте, согласовывайте и обсуждайте посты в одном месте. И, конечно, автоматизируйте процесс публикации постов после согласования. Как только контент будет одобрен, он сразу же попадет в расписание публикаций и будет опубликован вовремя без вашего участия.
Все эти инструменты делают процесс согласования постов простым и быстрым. Ваша команда сможет легко освоить их и работать более эффективно.