Мы работаем над масштабным обновлением сервиса и уже создали первую рабочую модель для согласования контента.
В сервисе доступны несколько полезных инструментов, которые помогут решить распространенные проблемы при согласовании контента. Теперь вам не придется долго ждать ответа от клиента или путаться в разрозненных чатах и email-переписках.
В этой статье мы расскажем, как выстроить систему проверки и утверждения контента в нашем сервисе.
Единое пространство для согласования контента
Мы организовали процесс утверждения постов так, чтобы вся работа проходила в одном приложении.
Как это работает?
-
Вы создаете пост в сервисе и сохраняете его.
-
Обсуждение и согласование происходят в том же интерфейсе. Все комментарии и правки сохраняются рядом с постом, так что ничего не потеряется.
-
Заказчик видит публикацию в том виде, в котором она будет опубликована в социальной сети. Он может либо утвердить её, либо оставить комментарии для доработки.
-
Весь процесс проходит на одном экране, без необходимости перехода на другие страницы.
Согласование в нашем сервисе экономит ваше время и делает процесс максимально прозрачным.
Стратегии согласования
Процесс согласования контента должен быть гибким и адаптироваться к потребностям команды и конкретным задачам. Даже в рамках одной команды разные проекты могут требовать разных подходов к проверке и утверждению контента.
Например, кто-то ведет свой блог и не нуждается в согласовании контента, в то время как другие работают в больших командах над сложными проектами. В таких случаях важно не только проверять текст на соответствие стандартам качества, но и следить за достоверностью информации.
Чтобы учесть все эти нюансы, мы добавили в сервис четыре типа согласования контента. Вы можете выбрать тот, который подходит именно вашей команде и задачам.
-
Согласование отключено
Идеально для самостоятельной работы, например, для блогеров. Посты публикуются сразу, без согласования. -
Необязательное согласование
Позволяет планировать и публиковать сообщения как с одобрением, так и без него. Вы можете согласовывать только важную информацию, сохраняя контроль над качеством контента. -
Обязательное согласование
Каждый пост публикуется только после одобрения хотя бы одного человека с правами на согласование, что гарантирует высокие стандарты качества. -
Многоуровневое согласование
Подходит для сложных проектов, позволяя разбить процесс на несколько этапов, каждый из которых требует одобрения разных участников.
Как уведомить клиента?
Маркетологи отмечают, что процесс согласования часто проходит на разных площадках: переписках, документах и таблицах. Это создает путаницу. Клиенту приходится постоянно переключаться — из чата в таблицу и обратно.
Это занимает много времени! Сначала нужно понять, куда смотреть, затем разобраться в таблицах, а потом вернуться в переписку, чтобы обсудить пост. Неудивительно, что клиенты затягивают согласование и долго отвечают.
Настройте утверждение контента в нашем сервисе.
В разделе «Команда» добавьте аккаунт заказчика с типом пользователя «Клиент». Это важно, потому что так клиент не увидит ваши внутренние процессы — он будет видеть только те посты и обсуждения, которые предназначены для него.
Каждый раз, когда нужно согласовать пост, отправьте запрос, и клиент получит push-уведомление на своем телефоне. Он нажимает на уведомление и сразу попадает в предпросмотр публикации, где есть все необходимое для быстрого утверждения контента.
Удобство для клиента
Согласование контента в сервисе не только упрощает и структурирует процесс для маркетологов и SMM-специалистов, но и делает его максимально удобным для клиентов.
Во-первых, согласование доступно через мобильное приложение. Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет утверждать контент в любое время и из любого местоположения, что особенно ценно для занятых клиентов.
Во-вторых, все посты собраны в одной ленте. Клиент заходит в сервис и сразу видит все посты, требующие его согласования. Больше не нужно искать информацию на почте или в файлах — всё находится в одном окне!
В-третьих, посты отображаются максимально точно. Заказчик может оставлять комментарии в режиме предпросмотра, обсуждая детали поста в контексте его финального вида.
Для клиента процесс согласования состоит всего из трех простых шагов.
-
Клиент получает push-уведомление и переходит в приложение.
-
Он сразу попадает в предпросмотр поста и видит, как он будет выглядеть в соцсетях.
-
Если нужно внести правки, заказчик просто нажимает на обсуждение и добавляет свои замечания. Если всё устраивает, он нажимает «Согласовать».
Экономьте до 6 часов на согласовании контента
Настройте процессы проверки и утверждения контента в нашем сервисе. Это поможет сократить время на согласование и правки до 4–6 часов вместо 10–12 за счет уменьшения количества циклов коммуникации и удобного редактирования контента.
Создавайте, согласовывайте и обсуждайте посты в одном месте. И, конечно, автоматизируйте процесс публикации постов после согласования. Как только контент будет одобрен, он сразу же попадет в расписание публикаций и будет опубликован вовремя без вашего участия.
Все эти инструменты делают процесс согласования постов простым и быстрым. Ваша команда сможет легко освоить их и работать более эффективно.
