Inhalt
- Was ist Markenbekanntheit?
- Warum die Markenbekanntheit erhöhen?
- Levels der Markenbekanntheit
- Wie die Markenbekanntheit steigern?
- Warum und wie die Markenbekanntheit messen?
- Was mit den gewonnenen Daten tun?
Was ist Markenbekanntheit?
Markenbekanntheit (brand awareness) ist die Fähigkeit potenzieller Kunden, eine Marke anhand verschiedener Attribute, wie Logo, Name, Firmenfarben und Verpackungsdesign, zu erkennen. Zum Beispiel ruft das Häkchen-Logo von Nike sofort Assoziationen mit der Marke für Sportbekleidung und -schuhe hervor. Dank der einzigartigen grünen Farben hat auch die Marke „Sber“ hohe Bekanntheit erreicht: Kunden verstehen sofort, bei welcher Bank sie sich befinden, wenn sie eine Filiale betreten.
Die Markenbekanntheit ist eine der Schlüsselaufgaben des Marketings und ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Unternehmens auf dem Markt, da die Fähigkeit der Verbraucher, sich an die Marke zu erinnern, direkt die Verkaufszahlen beeinflusst. Je höher der Bekanntheitsgrad, desto mehr Chancen hat das Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten.
Warum die Markenbekanntheit erhöhen?
Die Erhöhung der Markenbekanntheit hat eine Reihe von Vorteilen:
- Wettbewerbsfähigkeit: Auf dem Markt stehen Verbraucher vor vielen Marken. Bekannte Marken haben bessere Chancen, gewählt zu werden, als solche, von denen die Käufer noch nie gehört haben.
- Preisgestaltung: Hohe Bekanntheit ermöglicht es, höhere Preise für Produkte zu verlangen, was wiederum die Rentabilität erhöht.
- Kundenloyalität: Bekannte Marken erfordern weniger Aufwand, um neue Zielgruppen anzuziehen, da Verbraucher dazu neigen, den Marken zu vertrauen, die sie kennen.
- Werbewirksamkeit: Bekanntheit erleichtert das Verständnis für Werbebotschaften, da Verbraucher bereits mit den Produkten der Marke vertraut sind.
Levels der Markenbekanntheit
Die Markenbekanntheit wird in mehrere Levels unterteilt:
1. Vollständige Unkenntnis
Auf diesem Level sind die Verbraucher mit der Marke nicht vertraut und haben keine Vorstellung von deren Angeboten. Dies betrifft normalerweise neue Marken, die gerade auf den Markt kommen.
2. Bekanntschaft mit Hinweis
Verbraucher können sich an die Marke erinnern, wenn sie verwandte Hinweise sehen, wie Logo oder Verpackung. Dieses Level ist typisch für kleinere Marken oder günstigere Produkte.
3. Spontane Bekanntheit
Der Käufer ist in der Lage, die Marke ohne jegliche Hinweise zu erkennen. Zum Beispiel entsteht die Assoziation mit einem bestimmten Produkt, ohne dass das Logo gesehen werden muss. Dies ist charakteristisch für große Unternehmen.
4. Erste Marke
Auf diesem Level verbinden die Verbraucher eine ganze Produktkategorie mit einer bestimmten Marke. Zum Beispiel ist Xerox zum Synonym für Kopiertechnologie geworden, und Pampers für Windeln.
Wie die Markenbekanntheit steigern?
Es gibt verschiedene Methoden zur Steigerung der Bekanntheit, die gleichzeitig eingesetzt werden sollten:
- Werbung: Einsatz von Internetwerbung, Fernsehen, Außenwerbung, Radio und Medien für schnelle Effekte.
- Social Media Promotion: Führung von Gruppen und Veröffentlichung von qualitativ hochwertigen Inhalten, die interessant sind und Nutzer einbeziehen.
- Empfehlungsprogramme: Aktionen, bei denen Nutzer Belohnungen für die Gewinnung neuer Kunden erhalten können.
- Teilnahme an Veranstaltungen: Organisation eigener Veranstaltungen oder Teilnahme an Messen und Konferenzen zur Steigerung der Bekanntheit.
- Aktionen am Verkaufsort: Verkostungen und Distribution von Produktproben zur Aufmerksamkeitserregung.
- Zusammenarbeit mit Bloggern: Nutzung des Einflusses von Bloggern zur Förderung der Marke durch verschiedene Content-Formate.
Warum und wie die Markenbekanntheit messen?
Für viele Unternehmen ist die Steigerung der Bekanntheit ein Schlüsselindikator für den Geschäftserfolg. Durch die Messung des Bekanntheitsgrads können Unternehmen:
- Das Verhältnis der Verbraucher zu ihrer Marke verstehen.
- Die Effektivität von Marketingkampagnen bewerten.
- Probleme bei der Produktvermarktung identifizieren und den Einfluss von Wettbewerbern analysieren.
- Die Marketingstrategie verbessern, um den Umsatz zu steigern.
Es gibt mehrere Methoden zur Messung der Bekanntheit, einschließlich Umfragen, Analytik und Internetüberwachung. Zum Beispiel können den Befragten Fragen zu Marken in einer bestimmten Kategorie gestellt werden oder analytische Tools verwendet werden, um den Verkehr auf die Website zu untersuchen.
Was mit den gewonnenen Daten tun?
Es gibt keine klaren Indikatoren für den Erfolg einer Kampagne zur Steigerung der Bekanntheit. Normalerweise werden die Daten zusammen mit anderen Parametern wie Gewinn und Konversion analysiert. Zum Beispiel, wenn nach einer Werbekampagne ein Anstieg der Anfragen nach dem Markennamen und ein Anstieg des Website-Traffics zu beobachten sind, deutet dies auf einen positiven Einfluss der Werbung hin. Es wird empfohlen, die Bekanntheit nach jeder Kampagne zu messen, um die Dynamik des Nutzerinteresses zu bewerten und bei Bedarf Änderungen an der Marketingstrategie vorzunehmen.
