Inhalt
- Einführung in die Welt der Online-Shops
- Grundlegende Anforderungen an Online-Shops
- Arten von Online-Shops
- Wesentliche Komponenten eines Online-Shops
Einführung in die Welt der Online-Shops
Ein Online-Shop ist eine virtuelle Handelsplattform, auf der Benutzer einkaufen und Bestellungen online bezahlen können. In den letzten Jahren spielen Online-Shops eine Schlüsselrolle in der Entwicklung des E-Commerce weltweit. Zum Beispiel hat sich in Russland im Jahr 2022, trotz des Ausstiegs vieler Marken vom Markt, das Handelsvolumen über das Internet um 38% erhöht. Solche Plattformen ermöglichen es Unternehmen nicht nur, ihren Umsatz zu steigern, sondern auch, Kosten für die Anmietung physischer Räume zu vermeiden, indem sie ausschließlich im Online-Bereich verdienen. Einige Formate von Online-Shops, wie Marktplätze, unterstützen neue Marken erheblich bei ihrer Vermarktung.
In der Regel sieht der Einkaufsprozess in einem Online-Shop folgendermaßen aus: Der Käufer besucht die Website oder die mobile App, wählt das gewünschte Produkt aus und gibt eine Bestellung auf. Nach Bestätigung der Transaktion wird das Produkt zum Versand vorbereitet, und der Kunde erhält es und bezahlt, wenn er dies nicht im Voraus getan hat. Ein Beispiel für den ersten Online-Shop ist Amazon.com, das 1995 von Jeff Bezos gegründet wurde und ursprünglich für den Verkauf von Büchern konzipiert war. Heute bietet diese Plattform ein breites Sortiment an Produkten, und ihr Jahresumsatz übersteigt 514 Milliarden Dollar.
Grundlegende Anforderungen an Online-Shops
Nach den gesetzlichen Bestimmungen sind Online-Shops verpflichtet, mehrere Regeln einzuhalten, um Bußgelder und Sperrungen zu vermeiden:
- Verwendung von Online-Kassen: Seit 2018 sind alle Online-Shops verpflichtet, Online-Kassen zu nutzen. Bei der Zahlung werden die Gelder von der Karte des Käufers abgebucht und auf das Konto des Verkäufers überwiesen, während die Zahlungsdaten automatisch an die Steuerbehörden übermittelt werden.
- Ausstellung eines Belegs: Der Verkäufer kann einen elektronischen Beleg per E-Mail oder SMS senden; ein Papierbeleg ist nicht erforderlich.
- Öffentliche Offerte: Um den Kaufprozess zu vereinfachen, stellen Online-Shops ein öffentliches Angebot auf ihrer Website zur Verfügung, was es ermöglicht, keinen separaten Vertrag mit jedem Käufer zu unterzeichnen.
- Fehlen verbotener Waren: Der Fernverkauf von Alkohol, Waffen, Drogen und anderen in einer speziellen Liste aufgeführten Waren ist verboten.
- Speicherung personenbezogener Daten: Verkäufer sind verpflichtet, die Zustimmung der Käufer zur Erhebung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuholen.
Arten von Online-Shops
Online-Shops können nach mehreren Kriterien unterschieden werden:
Nach Art der Tätigkeit
- Online-Geschäft: Ein Unternehmen, das seine Tätigkeit ausschließlich im Internet ohne stationäre Geschäfte ausübt.
- Zusätzlicher Vertriebskanal: Der Besitzer eines Online-Shops nutzt die Website als zusätzlichen Verkaufsort neben stationären Geschäften.
- Outsourcing-Dienstleistungen: Ein Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer, der die Waren in seinem Lager aufbewahrt.
- Dropshipping: Ein Modell, bei dem der Online-Shop keine Waren auf Lager hat, sondern Bestellungen direkt an den Hersteller weiterleitet.
Nach Verkaufsart
- Großhandel: Waren werden nur in großen Mengen verkauft.
- Einzelhandel: Produkte werden einzeln zu Festpreisen verkauft.
- Groß- und Einzelhandel: Kombinierter Ansatz, der sowohl Groß- als auch Einzelverkäufe anbietet.
Nach Sortiment
- Spezialgeschäfte: Verkaufen bestimmte Warengruppen.
- Virtuelle Supermärkte: Bieten ein breites Sortiment an Waren, das klassischen Hypermärkten ähnelt.
Wesentliche Komponenten eines Online-Shops
Für den erfolgreichen Betrieb eines Online-Shops sind seine Schlüsselkomponenten wichtig:
- Startseite: Das Erste, was der Benutzer sieht, sollte ansprechend und informativ sein.
- Katalog: Ein System von Kategorien und Unterkategorien, das es den Benutzern erleichtert, die gewünschten Waren zu finden.
- Produktkarten: Informationen zu jedem Produkt, einschließlich Fotos und Beschreibungen.
- Tag-Seiten: Gruppen von Produkten nach ähnlichen Eigenschaften, die die Suche erleichtern.
- Filter: Werkzeuge, die es dem Benutzer ermöglichen, die Auswahl einzugrenzen und schneller das gewünschte Produkt zu finden.
- Warenkorb: Ein Ort, an dem der Benutzer seine Bestellung vor der Zahlung einsehen und ändern kann.
- Persönliches Konto: Speichert Informationen über Einkäufe und ermöglicht die Anpassung personalisierter Angebote.
- Informationsseiten: Blog oder nützliche Materialien, die die Kundenloyalität erhöhen.
- Service-Seiten: Informationen zu Kaufbedingungen, einschließlich Zahlung und Lieferung.
