Inhalt
- Was ist Usability?
- Die Bedeutung von Usability für Websites
- Die Grundprinzipien der Usability
- Wie überprüft man die Usability einer Website?
Was ist Usability?
Usability ist ein wichtiger Aspekt, der bestimmt, wie bequem und effektiv Nutzer mit einer Website oder einer mobilen Anwendung interagieren können. Die Bewertung der Usability erfolgt anhand von fünf Schlüssel-Kriterien, die es ermöglichen, Folgendes festzustellen:
- Wie einfach es neuen Nutzern ist, sich auf der Website oder in der Anwendung zurechtzufinden.
- Wie viel Aufwand ein Besucher benötigt, um zielgerichtete Aktionen wie das Lesen eines Artikels oder den Kauf eines Produkts durchzuführen.
- Wie schnell ein Nutzer nach einer gewissen Zeit der Abwesenheit seine Orientierung auf der Website wiederfindet.
- Die Häufigkeit von Fehlern, die Nutzer bei der Interaktion mit der Benutzeroberfläche machen.
- Die allgemeine Zufriedenheit des Nutzers mit der Ressource.
Ein Beispiel für hervorragende Usability ist die Website der Suchmaschine Google. Das Logo, das sich in der oberen linken Ecke befindet, das minimalistische Design und das benutzerfreundliche Menü ermöglichen es den Nutzern, die benötigten Informationen leicht zu finden und Zeit zu sparen.
Die Bedeutung von Usability für Websites
Unbequeme Websites, auf denen es schwierig ist, Informationen oder Produkte zu finden, führen dazu, dass Nutzer zu Konkurrenten abwandern. Da das Hauptziel der Erstellung von Websites darin besteht, Gewinn zu erzielen, wird die Einhaltung der Usability-Prinzipien für Unternehmen zur Priorität. Durch die Arbeit an der Usability können Unternehmen folgende Ziele erreichen:
- Steigerung der Konversionsrate: Eine klare Struktur und Navigation fördern das Durchführen von zielgerichteten Aktionen durch die Nutzer, wie z. B. das Ausfüllen von Bestellungen oder Formularen.
- Erhöhung des Traffics: Benutzerfreundliche Websites ziehen Nutzer an, die zurückkehren und aktiv mit ihnen interagieren.
- Steigerung der Loyalität: Die Website ist das „Gesicht“ des Unternehmens, und viele Nutzer bewerten die Marke nach ihrer Qualität.
- Verbesserung des Rankings in Suchmaschinen: Usability-Fehler führen zu hohen Absprungraten, was sich negativ auf die Positionen in den Suchmaschinen auswirkt.
Die Grundprinzipien der Usability
Es gibt mehrere Schlüsselprinzipien, die helfen, eine benutzerfreundliche und intuitiv verständliche Benutzeroberfläche zu erstellen:
1. Wiedererkennung und Einfachheit
Website-Besucher erwarten, bekannte Designelemente zu sehen. Zum Beispiel sind Links normalerweise blau hervorgehoben, und das Logo leitet zur Startseite weiter. Struktur und Benutzeroberfläche sollten den Nutzern vertraut sein, um die Interaktion zu erleichtern.
2. Benutzerfreundliches und modernes Design
Das Design der Website sollte nicht von den Informationen ablenken. Ein minimalistischer Ansatz ermöglicht es, die Aufmerksamkeit auf die Hauptbestandteile zu lenken und übermäßige Überladung zu vermeiden. Komplexe Schriftarten und kleine Elemente sollten ausgeschlossen werden.
3. Einfache Navigation
Die Navigation muss intuitiv sein. Die Hauptbestandteile befinden sich normalerweise im oberen Bereich des Bildschirms oder auf den Seitenleisten. Alle Links sollten sichtbar und verständlich sein, damit der Nutzer die benötigten Informationen leicht finden kann.
4. Qualitativ hochwertiger und strukturierter Inhalt
Strukturierter Inhalt ist für alle Arten von Websites wichtig. Die Verwendung von Überschriften, Listen und Tabellen hilft, die Lesbarkeit und das Verständnis der Informationen zu verbessern. Hochwertige Bilder und Videos spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Präsentation von Produkten.
5. Unterstützung der Nutzer
Es ist wichtig, die Nutzer bei jedem Schritt ihrer Interaktion mit der Website zu unterstützen. Sie sollten Rückmeldungen zu ihren Aktionen erhalten, z. B. eine Bestätigung der Zahlung oder die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren. Die Bereiche „Hilfe“ und „FAQ“ können den Nutzern helfen, schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden.
6. Hohe Ladegeschwindigkeit
Die Ladegeschwindigkeit der Seiten ist entscheidend. Studien zeigen, dass mehr als 50 % der Nutzer die Website verlassen, wenn sie länger als drei Sekunden lädt. Die Optimierung von Grafikelementen und die Verwendung spezieller Tools wie PageSpeed Insights von Google können helfen, die Leistung der Website zu verbessern.
7. Anpassungsfähigkeit
Die Website sollte auf allen Geräten korrekt angezeigt werden, einschließlich Computern, Smartphones und Tablets. Um dies zu erreichen, können responsives Design oder separate mobile Versionen der Website verwendet werden.
Wie überprüft man die Usability einer Website?
Es gibt mehrere Methoden zur Überprüfung der Usability:
- Statistische Analyse: Nutzen Sie Dienste wie Yandex Metrica und Google Analytics, um Kennzahlen wie die Absprungrate und die Konversionsrate zu bewerten.
- Fokusgruppe: Laden Sie 5-10 Personen aus Ihrer Zielgruppe ein, um die Website zu testen und Feedback zu geben.
- Nutzerbewertungen: Sammeln Sie Meinungen von Nutzern durch Umfragen oder Formulare, um Problembereiche zu identifizieren.
- Experten-Audit: Wenden Sie sich an Fachleute, die helfen können, Fehler zu identifizieren und Empfehlungen zur Verbesserung der Usability zu geben.
Jede dieser Methoden kann helfen, die Usability Ihrer Website zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen.
