Contenido
- ¿Qué es la misión de una marca?
- Diferencias entre misión, valores y visión
- ¿Por qué las marcas deben desarrollar una misión?
- Tipos de misiones de marca
- Cómo desarrollar la misión de una marca
¿Qué es la misión de una marca?
La misión de una marca representa el propósito fundamental de la empresa, que subraya su valor para las personas y la sociedad en general. Responde a la pregunta clave: "¿Por qué existimos y qué beneficio aportamos?". Por ejemplo, la escuela en línea Skyeng busca hacer el proceso de aprendizaje más atractivo, creando una experiencia educativa única e inspirando a las personas a alcanzar nuevos logros.
Diferencias entre misión, valores y visión
Es importante distinguir entre la misión, los valores y la visión de una marca, ya que cada uno de estos conceptos cumple su función en la definición de la estrategia de la empresa.
Misión
La misión es un objetivo global que define cómo la empresa planea aportar beneficios. Por ejemplo, la misión del banco "PSKB" es ayudar a los líderes empresariales a alcanzar el éxito y crear valor económico.
Valores
Los valores revelan los ideales que subyacen a la misión. Responden a la pregunta "¿En qué creemos?". Por ejemplo, los valores de una empresa pueden incluir la asociación y la responsabilidad mutua.
Principios
Los principios son reglas concretas que la empresa sigue. Por ejemplo, "VkusVill" interactúa con los clientes basándose en los principios de simplicidad y honestidad, brindándoles información clara sobre sus productos.
Visión
La visión de la marca es una imagen del futuro que la empresa aspira a alcanzar. Por ejemplo, el banco "VTB" se ve a sí mismo como un grupo financiero universal y un socio prioritario en el mercado.
¿Por qué las marcas deben desarrollar una misión?
Desarrollar una misión es importante, ya que permite:
- Definir direcciones de desarrollo. La misión sirve como un vector que guía las acciones de la empresa y ayuda a formular sus objetivos. Por ejemplo, "Dodo Pizza" incluye en su misión el desarrollo de una cultura de apertura, instalando cámaras web en las cocinas.
- Distinguirse de los competidores. La misión resalta las características únicas de la marca entre otras. Lamoda, por ejemplo, subraya la accesibilidad de la ropa de moda para todos.
- Aumentar la lealtad a la marca. La existencia de una misión demuestra que la empresa se preocupa no solo por las ganancias, sino también por el bienestar social. Tesla, por ejemplo, busca acelerar la transición hacia una energía limpia.
- Desarrollar la cultura corporativa. La misión une a los empleados, creando un espíritu de equipo y motivándolos a alcanzar objetivos comunes. Sberbank enfatiza las metas personales y profesionales de sus empleados.
Tipos de misiones de marca
Existen cuatro tipos principales de misiones de marca, dependiendo de su contenido:
- Propósito: Define la razón de ser de la empresa. Por ejemplo, OZON tiene como objetivo mejorar la vida de las personas.
- Orientación: Describe los valores y la cultura corporativa. "Lenta" combina su misión y valores en un enfoque unificado.
- Política: Incluye la estrategia de desarrollo de la empresa. La misión de "RZD" es parte de su estrategia general.
- Beneficio y valor de los productos: Se basa en las ventajas de los bienes y servicios. NIVEA, por ejemplo, enfatiza la protección de la piel y la sostenibilidad.
Cómo desarrollar la misión de una marca
Crear una misión incluye varios pasos:
- Caracterizar la marca. Responda a preguntas clave sobre las actividades de la empresa, sus productos y su público objetivo.
- Formular el mensaje general. Cree un texto que refleje los valores y la singularidad de la marca.
- Probar y ajustar el mensaje. Reúna la opinión de empleados y clientes sobre la misión formulada.
- Publicar la misión e incorporarla en el trabajo. Publique la misión en el sitio web y utilícela en la comunicación.
Por ejemplo, el desarrollador "PIK" formula su misión como el deseo de crear condiciones de vida cómodas y sostenibles, respaldando esta afirmación con acciones reales, como inversiones en startups ecológicas.
