Contenido
- ¿Qué es una plataforma de marca?
- ¿Por qué necesita una plataforma de marca un negocio?
- ¿De qué se compone una plataforma de marca?
- ¿Cómo crear una plataforma de marca?
¿Qué es una plataforma de marca?
Una plataforma de marca es una descripción integral y organizada de los conceptos, principios y valores que sustentan una empresa. Las principales tareas de esta plataforma son formar una identidad única de marca, crear su imagen inconfundible ante los consumidores y destacarse entre los competidores. Por ejemplo, IKEA tiene como objetivo "mejorar la vida cotidiana de las personas comunes", mientras que Coca-Cola afirma que "la verdadera magia ocurre cuando las personas pasan tiempo juntas y valoran las cosas que los unen".
En septiembre de 2021, Manolo Arroyo, director de marketing de The Coca-Cola Company, presentó la plataforma de marca actualizada, enfatizando que 18 meses de pandemia cambiaron todos los aspectos de la vida, y es importante reconocer la magia del momento y esforzarse por hacer del mundo un lugar mejor. Coca-Cola encarna activamente la idea de comunicación y unión en sus comunicaciones publicitarias.
¿Por qué necesita una plataforma de marca un negocio?
El desarrollo de una plataforma de marca es un elemento clave para un branding exitoso. Aquí hay algunas razones por las que un negocio debería prestar atención a esta plataforma:
- Transmisión de ideas clave: La plataforma de marca ayuda a comunicar a la audiencia las principales ideas filosóficas y valores de la empresa.
- Aumento de la lealtad: La marca no solo ofrece un producto, sino que también crea experiencias y emociones positivas, formando un vínculo emocional con el consumidor.
- Expansión de la presencia en el mercado: La plataforma de marca facilita un posicionamiento coherente y lógico, lo cual es especialmente importante al escalar el negocio.
- Distinguirse entre competidores: Las empresas pueden ofrecer productos similares, pero ganan aquellas que logran identificar características únicas y comunicarlas a su audiencia.
- Coordinación de acciones: La plataforma de marca sirve como "hoja de ruta" para todos los empleados, permitiéndoles comprender los objetivos de la empresa y los enfoques para comunicarse con los clientes.
¿De qué se compone una plataforma de marca?
La creación de una plataforma de marca no tiene una plantilla universal, sin embargo, hay varios elementos clave que generalmente se incluyen en su estructura:
- Misión: Define los objetivos de la empresa y su utilidad para los clientes y la sociedad.
- Valores de la marca: Ideas fundamentales sobre las que se basa el trabajo y la comunicación con los consumidores.
- Arquetipo: Imagen colectiva de la marca que ayuda a construir la comunicación con la audiencia.
- Público objetivo: Definición del núcleo del público objetivo con el que trabaja la marca.
- Posicionamiento: Forma una imagen clara de la empresa ante el consumidor, construida sobre valores significativos.
- Propuesta única de venta (USP): Principal ventaja de la empresa que la destaca entre los competidores.
- Identidad visual: Incluye el nombre, logotipo, eslogan y otros elementos que se recogen en el manual de marca.
- Tono de voz: Estilo de comunicación con clientes y socios que ayuda a la audiencia a percibir los valores de la marca.
- Valores corporativos: Principios que definen las comunicaciones internas y forman la marca de recursos humanos.
¿Cómo crear una plataforma de marca?
Independientemente del ámbito de negocio, el proceso de desarrollo de una plataforma de marca se puede dividir en tres pasos clave:
- Estudio de la marca: Determine la historia de su marca, sus objetivos y su situación actual en el mercado.
- Análisis del público objetivo: Identifique las necesidades y expectativas de sus clientes para comprender mejor lo que buscan.
- Evaluación de competidores: Estudie cómo sus competidores interactúan con la audiencia y qué herramientas de promoción utilizan.
Estos pasos le ayudarán a comprender mejor la misión y los valores de su marca, así como a pensar en su posicionamiento. En la etapa final, es importante discutir el concepto con el equipo y recopilar todos los datos en un solo documento que se utilizará en el trabajo diario.
