Contenido
- ¿Qué es la Rueda de la Marca?
- Componentes de la Rueda de la Marca
- Objetivos y uso de la Rueda de la Marca
- Cómo construir la Rueda de la Marca
- Ejemplos de marcas exitosas
¿Qué es la Rueda de la Marca?
La Rueda de la Marca representa un modelo teórico utilizado para comprender profundamente la esencia de una marca a través de sus características y peculiaridades. Este concepto ayuda a las empresas a darse cuenta de cuál es el beneficio principal que obtienen los consumidores al interactuar con sus productos o servicios. Por lo tanto, la aplicación de este modelo permite a las compañías planificar sus estrategias de desarrollo de manera más efectiva, destacando aspectos importantes que pueden atraer y retener a los clientes.
Componentes de la Rueda de la Marca
La idea principal de la Rueda de la Marca es que la marca puede considerarse como un conjunto de cinco componentes interrelacionados, cada uno de los cuales desempeña su papel en la formación de la identidad de la empresa:
- Atributos: Es un conjunto de características obvias y no obvias que distinguen el producto o servicio de otros.
- Beneficios: Resultados físicos o funcionales que el cliente obtiene al utilizar el producto.
- Valores: Emociones y sentimientos que surgen en los consumidores al interactuar con la marca.
- Personalidad: Cualidades humanas inherentes a la marca que la hacen única.
- Esencia: La idea central que la marca ofrece a sus consumidores.
Objetivos y uso de la Rueda de la Marca
En un mercado saturado, donde la competencia es alta, es crucial tener una propuesta de valor única. La Rueda de la Marca permite identificar el beneficio principal de los consumidores al interactuar con el negocio, lo que, a su vez, ayuda en la creación de una comunicación efectiva. Ejemplos de la esencia de la marca incluyen:
- Disney: «Diversión familiar alegre».
- Nike: «Innovación e inspiración».
- Ritz Carlton: «Damas y caballeros sirven a damas y caballeros».
- Volvo: «Seguridad».
Es importante señalar que la esencia de la marca no siempre es un eslogan que se utiliza para comunicarse con la audiencia. Puede ser una definición interna que sirve de base para la planificación estratégica.
Cómo construir la Rueda de la Marca
El proceso de creación de una versión básica de la Rueda de la Marca comienza con la identificación de los atributos de la empresa. Luego se realiza un análisis que incluye los siguientes pasos:
- Define los atributos: Elabora una lista de las características clave de tu producto, incluyendo sus capacidades funcionales y propiedades físicas.
- Identifica los beneficios: Define el público objetivo y analiza qué beneficios proporciona tu producto, diferenciándolo de los competidores.
- Encuentra los valores: Identifica las emociones y asociaciones que surgen en los consumidores al utilizar tu producto.
- Describe la personalidad: Crea una imagen de tu marca como una persona, definiendo sus características y comportamientos.
- Formula la esencia: Destaca la idea principal de tu marca que será comprensible y atractiva para los consumidores.
Ejemplos de marcas exitosas
Para ilustrar los principios de la Rueda de la Marca, se pueden dar ejemplos de empresas conocidas. Por ejemplo, en Mercedes-Benz, los atributos incluyen: calidad alemana, exclusividad y alto precio. Los beneficios se centran en la fiabilidad y seguridad de los automóviles. Los valores de la marca están relacionados con el aumento del prestigio del propietario, y la personalidad se expresa en una imagen sólida y autoritaria. La esencia de la marca se puede caracterizar como «superioridad en ingeniería».
El desarrollo de la Rueda de la Marca a menudo es llevado a cabo por equipos de mercadotecnia y gerentes de producto que recogen datos a través de investigaciones de mercado, encuestas a clientes y análisis de la competencia. En algunos casos, las empresas crean dos versiones de la Rueda de la Marca: la actual y la deseada, para determinar cómo se percibe la marca en la actualidad y cómo les gustaría que fuera en el futuro.
La aplicación de la Rueda de la Marca permite no solo establecer una comprensión interna de la identidad de la empresa, sino también desarrollar una estrategia clara para atraer y retener clientes. Por ejemplo, la empresa «Mi Familia» cambió su estrategia de mercadeo cuando se dio cuenta de que los consumidores no se identificaban con la marca. El cambio hacia un enfoque en los valores familiares y las relaciones cálidas permitió mejorar significativamente el reconocimiento de la marca y aumentar el consumo de productos.
