Contenido
- Qué es la cultura corporativa
- Elementos de la cultura corporativa
- Por qué es necesaria la cultura corporativa
- Tipos de culturas corporativas
- Cómo crear la cultura corporativa deseada
Qué es la cultura corporativa
La cultura corporativa es un sistema de valores y normas que comparte el colectivo principal de la empresa. Esto se expresa en el comportamiento de los empleados y su actitud hacia el trabajo, formando la imagen del negocio ante los trabajadores actuales y potenciales. La cultura corporativa demuestra cómo la organización se relaciona con clientes, socios y competidores, así como cómo los empleados interactúan entre sí y cómo se perciben el trabajo y el descanso. Por ejemplo, si se puede esperar horas extra y llamadas durante los fines de semana.
En la empresa "Yandex", la cultura corporativa enfatiza la apertura, la libertad y el cuidado de los empleados. Esto se refleja en la organización del espacio de trabajo: en la nueva oficina en las Colinas de los Gorriones se han previsto un gimnasio y una piscina, y en la oficina de Moscú incluso se ha construido una piscina con pelotas para los empleados.
Elementos de la cultura corporativa
La cultura corporativa incluye dos componentes clave: ideológico y práctico. Desde el punto de vista de las ideas, consiste en:
- la misión de la empresa;
- valores comunes;
- la actitud hacia las personas: colegas, socios y clientes.
La misión y los valores pueden formalizarse por escrito o discutirse solo de forma oral. Es importante que los empleados perciban intuitivamente estos valores. Por ejemplo, puede existir una cultura de comunicación en igualdad, independientemente del cargo, lo que puede estar registrado en el manual de marca, documentos internos o simplemente mantenerse a nivel de tradiciones.
Además de las ideas, la cultura corporativa incluye diversas prácticas y rituales que expresan estas ideas. Estos incluyen:
- estilo de gestión;
- tono de comunicación;
- sistema de motivación;
- eventos corporativos;
- tradiciones internas;
- mitos y leyendas de la empresa;
- formatos de trabajo y código de vestimenta.
Por qué es necesaria la cultura corporativa
La cultura corporativa cumple varias funciones clave:
- Une a los empleados, creando un sentido de unidad a través de objetivos y valores comunes.
- Aumenta la motivación, ya que los empleados comprenden y comparten la misión de la empresa.
- Mejora la comunicación, permitiendo encontrar un lenguaje común y resolver conflictos más fácilmente.
- Fortalece la reputación en el mercado, haciendo que la empresa sea más atractiva para nuevos empleados y socios.
- Proporciona estabilidad, reduciendo la rotación de personal gracias a una atmósfera cómoda.
- Reduce costos, ya que los empleados están dispuestos a trabajar por menos dinero si la organización ofrece una cultura atractiva.
Una cultura corporativa efectiva, orientada a los empleados, contribuye a atraer personal calificado. Es importante no solo ofrecer un salario competitivo, sino también crear un ambiente que favorezca la retención de empleados.
Tipos de culturas corporativas
Existen varias clasificaciones que destacan diferentes tipos de culturas corporativas. Veamos dos de las más comunes.
Clasificación de Handy
El sociólogo C. Handy identifica cuatro tipos principales:
- Cultura de poder: dominación de una o varias personas con una jerarquía estricta.
- Cultura de roles: cada uno conoce su rol y cumple funciones estrictamente definidas.
- Cultura de tarea: orientación hacia la obtención de resultados específicos con una distribución flexible de roles.
- Cultura personal: énfasis en los logros individuales y la singularidad de cada trabajador.
Clasificación de Cameron y Quinn
Los investigadores identifican cuatro tipos de cultura corporativa según criterios de flexibilidad y enfoque:
- Jerárquica: estabilidad y cumplimiento de normas.
- De mercado: orientación hacia resultados y competitividad.
- Clan: énfasis en la cooperación y los valores familiares.
- Adhocrática: disposición para experimentar e innovar.
Cómo crear la cultura corporativa deseada
Existen dos enfoques para la formación de la cultura corporativa: de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. En el primer caso, la dirección formula las ideas principales, en el segundo, la cultura se forma intuitivamente. En cualquier caso, los pasos clave incluyen:
- Definición de los valores de la empresa;
- Registro de la misión en papel;
- Desarrollo de reglas y tradiciones;
- Capacitación de empleados;
- Implementación de PR interno;
- Apoyo a la retroalimentación.
Crear una cultura corporativa efectiva es un proceso prolongado que requiere atención constante y adaptación a los cambios dentro de la empresa. Los profesionales en el área de RRHH y PR interno pueden ayudar significativamente en este proceso, lo que permitirá crear un ambiente saludable y productivo en el equipo.
