Contenido
- ¿Qué es la entregabilidad?
- ¿Cómo calcular la entregabilidad?
- Factores que influyen en la entregabilidad
- ¿Cómo mejorar la entregabilidad?
¿Qué es la entregabilidad?
La entregabilidad (delivery rate) es un indicador importante en el email marketing, que representa el porcentaje de correos que han llegado exitosamente a sus destinatarios del total de mensajes enviados. El nivel de entregabilidad afecta directamente la efectividad de tu campaña, ya que muestra cuán bien está llegando tu campaña a su audiencia.
Un correo se considera entregado cuando ha llegado a la bandeja de entrada del destinatario, independientemente de si está en la carpeta "Bandeja de entrada" o en "Spam". La condición principal es la aceptación exitosa del mensaje por el servidor SMTP, lo que excluye el rebote (bounce). Sin embargo, para evaluar el éxito de la campaña, es necesario tener en cuenta no solo la entregabilidad, sino también otros indicadores, como la tasa de apertura y la tasa de clics.
¿Cómo calcular la entregabilidad?
Para calcular el nivel de entregabilidad, es necesario conocer el número total de correos enviados y el número de correos entregados exitosamente. Estos datos suelen estar disponibles en las estadísticas del servicio que utilizas para el envío. La fórmula para el cálculo es la siguiente:
DR = (número de correos entregados / número de correos enviados) × 100%
También se puede utilizar una fórmula alternativa que tenga en cuenta los rebotes:
DR = ((número de correos enviados - número de rebotes) / número de correos enviados) × 100%
Un valor normal se considera del 95% en adelante. Si este indicador es inferior, es recomendable investigar las causas y resolver posibles problemas.
Factores que influyen en la entregabilidad
Un bajo nivel de entregabilidad puede ser el resultado de un alto porcentaje de rebotes. Los rebotes ocurren cuando el servidor de correo rechaza los correos electrónicos recibidos. Aquí hay algunos factores clave que pueden influir en la entregabilidad:
- Calidad de la base de datos de emails: la presencia de direcciones inválidas o desactualizadas puede afectar negativamente la entregabilidad.
- Método de confirmación de suscripción: el uso del método de Doble Opt-in ayuda a reducir la probabilidad de que se incluyan direcciones incorrectas en la base de datos.
- Contenido del correo: la inclusión de palabras de spam o un tamaño excesivo del correo aumenta la probabilidad de rechazo.
- Quejas de spam: un gran número de quejas de los suscriptores puede llevar a una disminución en el nivel de entregabilidad.
- Reputación del dominio del remitente: si tu dominio recibe muchas quejas de spam, esto puede llevar a su bloqueo.
También es importante tener en cuenta que diferentes servicios de envío pueden tener diferentes niveles de entregabilidad, lo que está relacionado con la reputación de sus servidores SMTP y los enfoques para verificar la base de datos de direcciones y el contenido de los correos.
¿Cómo mejorar la entregabilidad?
Para mejorar el nivel de entregabilidad, es importante considerar los diferentes tipos de rebotes:
- Soft bounce: problemas temporales, como bandejas llenas o fallos temporales en el servidor.
- Hard bounce: problemas permanentes, por ejemplo, si el destinatario ha bloqueado su bandeja de entrada o ya no existe.
Para aumentar la entregabilidad, se debe trabajar en la reducción del porcentaje de rebotes duros. Esto se puede hacer eliminando las direcciones que han generado rebotes duros y verificando la base de datos en busca de direcciones inexistentes. El uso del método Doble Opt-in también ayudará a evitar que direcciones inválidas ingresen a tu base de datos.
En caso de rebotes suaves, es necesario estar atento al contenido de los correos y su tamaño, así como identificar problemas con proveedores de correo específicos. La verificación regular y las pruebas de los correos ayudarán a evitar ser incluidos en listas negras y a mantener un alto nivel de entregabilidad.
