Contenido
- ¿Qué es una mascota?
- ¿Quién y dónde utiliza mascotas?
- ¿Por qué necesita una mascota una empresa?
- Tipos de mascotas
- ¿Cómo crear una mascota?
¿Qué es una mascota?
Una mascota (del inglés "mascot") es un personaje único y memorable que sirve como símbolo de una marca específica. Ayuda a resaltar la individualidad de la empresa y crea un vínculo emocional con su audiencia. Las mascotas se utilizan activamente no solo en clubes deportivos, sino también en organizaciones comerciales, así como en eventos internacionales, como los Juegos Olímpicos.
Por ejemplo, el asistente virtual SberKot de "Sberbank" se ha vuelto popular entre los usuarios, enseñándoles sobre educación financiera y entreteniéndolos en las redes sociales. Sin embargo, las mascotas pueden adoptar diversas formas y apariencias, dependiendo de los objetivos y necesidades de la marca.
¿Quién y dónde utiliza mascotas?
Las mascotas pueden convertirse en parte de cualquier marca, pero son especialmente adecuadas para empresas que tienen las siguientes características:
- Público joven: Los niños y los jóvenes suelen reaccionar a personajes divertidos.
- Productos complejos: Las empresas que ofrecen servicios financieros o SaaS pueden utilizar mascotas para explicar sus productos.
- Alta competencia en segmentos B2C: Esto se aplica a áreas como alimentos, ropa y hotelería, donde las mascotas ayudan a destacarse entre los competidores.
Por ejemplo, el alegre conejo Quicky de Nesquik atrae la atención tanto de niños como de sus padres. Sin embargo, es importante señalar que en segmentos B2B, las mascotas se utilizan con menos frecuencia, ya que se requiere un enfoque más serio para interactuar con los clientes.
¿Por qué necesita una mascota una empresa?
Las mascotas pueden resolver una serie de tareas comerciales significativas. Aquí hay algunas ventajas clave:
- Aumento de ingresos: Los estudios muestran que la publicidad con mascotas puede generar un 30% más de ganancias, impactando tanto al público joven como al adulto.
- Reconocimiento de marca: El uso constante del personaje en diversas comunicaciones ayuda a recordar la marca y asociarla con la mascota.
- Compromiso y retención de clientes: El vínculo emocional con el personaje contribuye a la formación de lealtad y confianza hacia la marca.
Por ejemplo, durante la Copa Mundial de Fútbol en Rusia, se vendieron activamente juguetes de peluche y souvenirs con el lobo Zabivaka, el símbolo del torneo, lo que demuestra cómo los personajes pueden convertirse en objetos de venta independientes.
Tipos de mascotas
Las mascotas pueden clasificarse según diversos criterios:
- Por apariencia:
- Personas: por ejemplo, la chica Sam de Samsung.
- Animales: la vaca Milka — mascota del chocolate de la marca homónima.
- Plantas: Tom — el talismán de los Juegos Olímpicos de 2016 en Río de Janeiro.
- Seres ficticios: extraterrestres, héroes míticos e incluso emojis.
- Por rol y funcionalidad:
- Amigo: anima y entretiene.
- Experto: comparte conocimientos y experiencia.
- Súper héroe: resuelve problemas de los clientes con el producto.
- Villano: se opone a fenómenos negativos, como bacterias dañinas.
- Querido perdedor: provoca simpatía y deseos de ayudar.
- Por cantidad: Una marca puede tener una única mascota o varios personajes.
¿Cómo crear una mascota?
El proceso de creación de una mascota incluye varias etapas:
- Estudio de la audiencia objetivo: Elabore un perfil del cliente y defina sus intereses y expectativas.
- Análisis de competidores: Observe qué héroes utilizan otras empresas y cómo se aplican.
- Invente un héroe: Desarrolle un personaje, basándose en asociaciones con su marca.
- Defina la apariencia del personaje: Asigne características, expresiones, posturas y paleta de colores.
- Visualice la mascota: Cree una representación gráfica y, si es necesario, animaciones.
- Registre la marca: Asegúrese de proteger su personaje contra el plagio.
- Implemente la mascota: Utilice todos los canales de comunicación para involucrar a la audiencia.
La creación de una mascota exitosa requiere una profunda comprensión de la audiencia objetivo y una estrategia clara, para que se convierta en una parte integral de su marca y respalde todas las comunicaciones.
