Contenido
- ¿Qué es el open rate?
- Cómo calcular el open rate
- Open rate normal
- Cómo aumentar el open rate
- Segmentación de la base
- Frecuencia óptima de envíos
- Calidad de la base
- Autenticación de email
- Diseño y maquetación de correos
- Futuro del open rate
¿Qué es el open rate?
El open rate (tasa de apertura) es una métrica clave en el email marketing, que representa el porcentaje de correos que han sido abiertos por los destinatarios del total de mensajes entregados. Este indicador permite evaluar cuán interesantes son las campañas para los usuarios y cuán acertado fue el asunto del correo.
Para obtener una visión completa de la efectividad de los envíos, el open rate generalmente se analiza en combinación con otros indicadores, como el número de clics, conversiones, bajas y quejas. Los servicios de email marketing proporcionan datos sobre la tasa de apertura en porcentaje para cada campaña, lo que permite a los mercadólogos tomar decisiones más informadas.
Cómo calcular el open rate
Para calcular el open rate, solo es necesario dividir el número de correos abiertos entre el total de correos entregados y multiplicar por 100. La fórmula es la siguiente:
Open rate = (Correos abiertos / Correos entregados) * 100%
El open rate puede ser general y único. El open rate general considera todas las aperturas, mientras que el único solo cuenta el número de usuarios que abrieron el correo al menos una vez. Por ejemplo, si un suscriptor abrió el correo dos veces, esto se contabilizará como una apertura única.
Veamos un pequeño ejemplo: si se envió una campaña a cinco suscriptores, y sus actividades fueron las siguientes:
- Suscriptor 1: 0 aperturas
- Suscriptor 2: 2 aperturas
- Suscriptor 3: 2 aperturas
- Suscriptor 4: 0 aperturas
- Suscriptor 5: 1 apertura
Las aperturas totales serán del 100%, y las únicas del 60%. En la mayoría de los casos, los mercadólogos se enfocan en las aperturas únicas para su análisis.
Open rate normal
No existe un valor normativo para el open rate, ya que los resultados varían según la industria, la calidad del contenido, la audiencia objetivo y otros factores. Por ejemplo, en 2022, la mediana máxima del open rate se registró en el sector inmobiliario (36%), mientras que la más baja fue en la industria de la joyería (11%).
La evaluación del open rate depende de muchas variables, sobre las cuales los mercadólogos pueden influir al cambiar los asuntos, segmentar la audiencia y enviar correos de manera regular.
Cómo aumentar el open rate
Para mejorar la tasa de apertura, es importante centrarse en cómo se muestra el correo en la bandeja de entrada. Los elementos clave son el nombre del remitente, el asunto y el preheader. Estos detalles deben despertar el interés de los suscriptores desde los primeros segundos.
Nombre del remitente
Indica el nombre de la empresa o el nombre del autor del envío, para que el suscriptor entienda de inmediato quién envió el correo.
Asunto del correo
Un asunto bien elegido atrae la atención. Aquí hay algunos consejos:
- Utiliza frases inusuales, formula preguntas o haz chistes.
- Personaliza el asunto, dirigiéndote al suscriptor por su nombre o mencionando su ciudad.
- Insinúa información útil dentro del correo.
- Usa emojis para captar la atención.
- Escribe asuntos cortos (10-20 caracteres) para aumentar la tasa de apertura.
También es importante prestar atención al preheader, ya que puede ser una continuación del asunto y aumentar aún más la tasa de apertura.
Segmentación de la base
La segmentación de la base es la división de contactos en grupos según ciertos criterios, lo que hace que los envíos sean más precisos y efectivos. El contenido personalizado aumenta la probabilidad de apertura de los correos. Aquí hay algunas ideas para la segmentación:
- Por lugar de residencia
- Por género y edad
- Por actividad y cantidad de compras
- Por intereses
Frecuencia óptima de envíos
La determinación de la frecuencia de envíos depende del sector del negocio y de las preferencias de los suscriptores. Es importante encontrar un equilibrio: correos demasiado frecuentes pueden llevar a bajas. Permite que los suscriptores elijan la frecuencia de recepción de correos que les resulte conveniente.
Calidad de la base
Limpia regularmente la base de datos de direcciones no activas y no válidas para evitar caer en la carpeta de "Spam". Asegúrate de que tu base de datos esté compuesta solo por direcciones válidas, utilizando el método de doble confirmación (double opt-in).
Autenticación de email
La configuración de la autenticación de email incluye la adición de ciertos registros en la zona DNS del dominio, lo que puede mejorar significativamente la entregabilidad de los correos. Asegúrate de que tengas configurados los registros SPF y DKIM.
Diseño y maquetación de correos
Los errores en el diseño pueden llevar a que los correos caigan en spam. Evita el uso de redirecciones, archivos adjuntos grandes y fuentes demasiado brillantes. También asegúrate de incluir un enlace para darse de baja y etiquetas alt para las imágenes.
Futuro del open rate
Con la introducción de actualizaciones como iOS 15, se ha observado una disminución en la precisión de los datos sobre la tasa de apertura. Es importante cambiar el enfoque hacia métricas más significativas, como la tasa de clics y la conversión a la acción deseada. Esto requiere que los mercadólogos trabajen más en el contenido y prueben diferentes estrategias de interacción con los clientes.
