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¿Qué es el modelo PESO?
El modelo PESO representa un sistema de comunicaciones de marketing que clasifica todos los mensajes en línea en cuatro categorías principales de canales. Las marcas utilizan activamente este modelo para promover sus productos y servicios a través de diversos canales de comunicación. Estos incluyen la creación de blogs, la formación de comunidades en redes sociales, la publicidad en sus propios sitios web, así como boletines y otros métodos. Además, las publicaciones sobre la marca pueden ser creadas tanto por las propias empresas como por autores externos.
La abreviatura PESO se desglosa de la siguiente manera:
- Pagado — comunicaciones pagadas;
- Ganado — menciones gratuitas de la marca;
- Compartido — publicaciones en redes sociales y otras plataformas;
- Propio — mensajes en recursos completamente pertenecientes a la empresa.
Este modelo ayuda a las marcas a formar una estrategia de comunicación efectiva, con la que pueden transmitir mensajes clave a su público objetivo. En el marco de la creación de una estrategia de marketing, las empresas planifican el trabajo con los grupos de canales mencionados y eligen los más adecuados de ellos.
Componentes del modelo PESO
Pagado — comunicaciones pagadas
Las comunicaciones pagadas incluyen publicidad dirigida y contextual, integraciones pagadas y otros mensajes por los cuales la empresa paga. Este tipo de comunicación proporciona visibilidad instantánea, segmentación precisa y resultados medibles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los mensajes pagados requieren gastos financieros significativos.
Ganado — mensajes "ganados"
El canal ganado representa publicaciones gratuitas de terceros que pueden surgir gracias a la reputación y notoriedad de la marca, así como a la existencia de contactos personales con periodistas y blogueros. Esta es una comunicación de relaciones públicas que incluye comunicados de prensa, entrevistas, notas y reseñas. Las principales ventajas de este tipo de mensajes son que generan más confianza y amplían la audiencia, ya que son creados por personas que no representan a la marca. Sin embargo, la desventaja es la imposibilidad de controlar el contenido de tales publicaciones.
Compartido — mensajes en redes sociales
Las comunicaciones compartidas abarcan publicaciones sobre la marca o sus productos en plataformas sociales, donde los usuarios pueden compartir información libremente. Esta categoría incluye tanto publicaciones corporativas como contenido generado por los usuarios, como reseñas y recomendaciones. Las ventajas de este canal radican en el aumento de la lealtad hacia la marca y la creación de una comunidad a su alrededor. Sin embargo, los usuarios pueden publicar tanto comentarios positivos como negativos.
Propio — recursos propios
Los canales propios incluyen todos los recursos que pertenecen a la empresa, como el sitio web, la aplicación móvil, los blogs corporativos y los boletines. La principal ventaja de estas plataformas es el control total sobre el contenido. Sin embargo, si el recurso es nuevo, su audiencia puede ser pequeña, lo que requiere esfuerzos adicionales para aumentarla.
Ventajas y desventajas de cada canal
Los diferentes canales del modelo PESO tienen tanto sus ventajas como desventajas, que es importante considerar al desarrollar una estrategia de comunicaciones de marketing:
- Comunicaciones pagadas: proporcionan visibilidad instantánea, pero requieren gastos.
- Mensajes ganados: generan confianza, pero su contenido es difícil de controlar.
- Mensajes en redes sociales: fomentan la creación de comunidad, pero pueden contener comentarios negativos.
- Recursos propios: ofrecen control total, pero pueden tener una audiencia pequeña al inicio.
Conclusión
El modelo PESO, desarrollado por Gini Dietrich en 2014, ofrece un enfoque moderno a las comunicaciones de marketing que tiene en cuenta las nuevas realidades y cambios en el mundo digital. Permite a las empresas utilizar eficazmente diversos canales para alcanzar a su público objetivo y formar una imagen positiva. Gracias a la clara clasificación de canales, las marcas pueden concentrarse en los métodos de comunicación más efectivos y optimizar sus esfuerzos para alcanzar el éxito.
