Contenido
- ¿Qué es el nombre del remitente?
- ¿Por qué es necesario el nombre del remitente?
- ¿Qué información se indica en el nombre del remitente?
- ¿Cómo debe ser el nombre del remitente?
- ¿Cómo cambiar la firma del remitente en el envío de SMS?
¿Qué es el nombre del remitente?
El nombre del remitente es el título bajo el cual el usuario recibe correos electrónicos o mensajes SMS. Este nombre ayuda al destinatario a entender quién envió el mensaje y, por lo tanto, forma la primera impresión sobre el contenido.
¿Por qué es necesario el nombre del remitente?
Un nombre del remitente claro y comprensible en SMS o email cumple varias funciones importantes:
- Identificación de la empresa: El destinatario ve de inmediato de quién proviene el mensaje. Si la empresa tiene varias áreas, el nombre del remitente ayuda a concretar la fuente del mensaje. Por ejemplo, "Yandex" tiene muchos productos, y el nombre del remitente siempre indica de qué servicio específico proviene el correo.
- Mejora del reconocimiento: Cuando los usuarios reciben correos de un mismo remitente de manera regular, comienzan a recordar la marca y la reconocen más fácilmente entre otras.
- Generación de confianza: Si el nombre del remitente es claro y familiar, el lector se siente más seguro al recibir el contenido. Es menos probable que un mensaje así sea enviado a la carpeta de spam. Además, si la empresa envía correos en nombre de un empleado específico, esto ayuda a crear una relación más cercana con los clientes y fortalecer la confianza.
¿Qué información se indica en el nombre del remitente?
Al elegir el nombre del remitente, a menudo se utilizan las siguientes opciones:
- Nombre de la empresa: Este es el enfoque más común y universal. Es adecuado tanto para el primer contacto con el suscriptor como para la comunicación posterior.
- Nombre del empleado: Esta opción es pertinente si el empleado tiene una marca personal fuerte. La persona debe ser reconocible para el lector. Por ejemplo, Shamil Ahmadulin, autor de libros y propietario de una plataforma educativa, utiliza su marca personal para promocionar productos.
- Combinación nombre + marca: Las empresas a veces utilizan estas combinaciones, enviando correos en nombre de diferentes empleados con el nombre de la empresa. Por ejemplo, Sergio de la clínica veterinaria "Mascota" habla sobre novedades en productos para mascotas, mientras que la doctora Ana invita a las vacunas preventivas. Esto ayuda a diferenciar el contenido y presentar al equipo a los clientes.
¿Cómo debe ser el nombre del remitente?
El nombre del remitente debe cumplir con ciertos criterios:
- Unicidad: La firma del remitente debe ser memorable y distintiva. Se recomienda utilizar el nombre de la empresa o la marca.
- Ausencia de spam: No se deben usar frases como "Gana un premio" o "Bono aquí". Esto no solo puede ahuyentar a los suscriptores, sino que también aumenta el riesgo de bloqueo del dominio.
- Brevedad: La limitación óptima es de 1-2 palabras y no más de 20 caracteres. Un nombre así será fácil de percibir tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Si utiliza el nombre de un empleado, se recomienda cargar el logotipo de la empresa y especificar su nombre como remitente. De lo contrario, el correo puede parecer spam. Por ejemplo, los correos de una plataforma educativa infantil pueden ser enviados por diferentes empleados sin mencionar la marca, lo que puede causar confusión entre los suscriptores.
¿Cómo cambiar la firma del remitente en el envío de SMS?
Para que los destinatarios vean el nombre de su empresa o marca en lugar del número de teléfono, es importante utilizar servicios especiales para el envío de SMS. Los operadores móviles también ofrecen servicios para configurar la firma del número de teléfono. El servicio Unisender, por ejemplo, ofrece posibilidades para envíos de SMS y correos electrónicos, permitiéndole fortalecer la conexión con su audiencia.
