Contenido
- ¿Qué son las ventas SNAP?
- Principios de las ventas SNAP
- ¿A quiénes les convienen las ventas SNAP?
- ¿Cómo aplicar las ventas SNAP?
¿Qué son las ventas SNAP?
Las ventas SNAP son una técnica de venta única que se basa en los principios de simplicidad y profesionalismo. Para la implementación exitosa de un producto, las empresas no solo deben demostrar su valor, sino también resaltar su experiencia en el área. La tarea más importante es simplificar el proceso de compra para el cliente, lo que aumenta significativamente la probabilidad de una transacción.
Uno de los aspectos clave de las ventas SNAP es que el proceso de compra debe ser extremadamente simple y conveniente. Por ejemplo, al solicitar servicios, como en la empresa Unisender, los clientes pueden esperar una llamada de regreso el mismo día para aclarar detalles. Esto minimiza cualquier dificultad que el cliente pueda experimentar durante la interacción con el vendedor.
Principios de las ventas SNAP
La autora del método, Jill Konrath, experta en ventas en frío, buscó durante mucho tiempo formas efectivas de interactuar con clientes que a menudo tienen dificultades para establecer contacto. Se centró en investigar a los clientes sobrecargados de información y desarrolló su propio método. Los principios fundamentales de las ventas SNAP se pueden presentar en forma de acrónimo:
- S — Keep it Simple (mantenlo simple). La solución debe ser simple y accesible para el cliente.
- N — Be iNvaluable (sé valioso). Una propuesta única y un alto nivel de servicio te ayudarán a destacarte entre la competencia.
- A — Always Align (siempre alinea). Tu producto debe estar alineado con las necesidades y objetivos del cliente.
- P — Raise Priorities (aumenta la prioridad del producto). Los clientes deben recordarte en el momento crítico, y no a tus competidores.
Para aumentar la prioridad del producto, a menudo se utilizan promociones y descuentos temporales que motivan al cliente a actuar más rápido.
¿A quiénes les convienen las ventas SNAP?
La metodología de ventas SNAP es adecuada para marcas dispuestas a adaptar sus productos a las necesidades de los clientes. Dependiendo del nicho, el grado de adaptación puede variar. Por ejemplo, una fábrica de estructuras de hormigón que opera bajo estándares establecidos puede cambiar su servicio o distribución, pero no su tecnología. Al mismo tiempo, las empresas de TI y los proveedores de SaaS pueden adaptar completamente sus productos a los clientes y utilizar eficazmente los principios de las ventas SNAP.
Un ejemplo destacado es el constructor de sitios Tilda, que actualiza regularmente sus funciones teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios. Ellos demuestran claramente el valor de cada actualización, lo que hace su producto más atractivo.
¿Cómo aplicar las ventas SNAP?
Los principios fundamentales de las ventas SNAP se aplican activamente en el sector B2B, así como en ventas en frío tanto por teléfono como en persona. Este método se ha vuelto especialmente relevante en las condiciones de las realidades modernas, como la pandemia y la inestabilidad política, que han aumentado la ansiedad de los clientes. Los principios SNAP ayudan a los vendedores a demostrar el valor del producto y a mostrar cómo puede resolver los problemas del cliente.
Aquí hay algunas recomendaciones sobre cómo implementar las ventas SNAP en tu práctica:
- Estudia a los clientes. Comprender las necesidades de tu público objetivo te ayudará a crear propuestas más efectivas.
- Facilita la oferta. Propuestas claras y accesibles para cada categoría de clientes ayudarán a comunicar el valor de tu producto.
- Conviértete en un experto. Demostrar continuamente tu experiencia a través de contenido ayudará a fortalecer la confianza de los clientes.
Ejemplos de contenido pueden incluir:
- Publicaciones en blogs y en plataformas externas.
- Presentaciones en eventos utilizando casos reales.
No olvides también realizar un análisis regular de la competencia, personalizar la comunicación y valorar el tiempo de los clientes. La metodología SNAP se puede aplicar no solo a los clientes, sino también a los empleados para mejorar los procesos y comunicaciones internas.
