Contenu
- Qu'est-ce que le taux d'engagement (ERR) ?
- Différence entre ERR et ER
- Pourquoi le taux d'engagement est-il important ?
- Comment calculer l'ERR ?
- Quand faut-il calculer le taux d'engagement ?
- Comment améliorer l'ERR ?
Qu'est-ce que le taux d'engagement (ERR) ?
Le taux d'engagement, ou Engagement Rate by Reach (ERR), est une métrique importante dans le domaine du marketing digital. Ce chiffre montre combien de personnes ayant vu votre publication ont interagi avec celle-ci, par exemple en aimant, commentant ou partageant. L'ERR peut être décrit comme un taux d'engagement par portée, calculé selon la formule suivante :
ERR = nombre de réactions / portée × 100%
Il est le plus souvent supposé que plus le taux d'engagement est élevé, mieux c'est. Cependant, il existe des nuances à prendre en compte lors de son analyse.
Différence entre ERR et ER
Dans le contexte de la discussion sur l'engagement, on peut rencontrer des différences terminologiques. Certains spécialistes regroupent toutes les métriques d'engagement sous le nom commun de ER (taux d'engagement), en mettant en avant différentes formules pour son calcul. Dans d'autres cas, l'ER est utilisé comme un moyen spécifique de calculer le taux d'engagement par rapport au nombre d'abonnés, où le nombre de réactions est divisé par le nombre d'abonnés. Dans ce contexte, l'ERR est un indicateur plus précis de l'engagement par rapport à la portée.
Je recommanderais d'utiliser l'ER comme indicateur clé de performance (KPI) aux premiers stades de la gestion d'un compte, lorsque vous commencez à avoir vos premiers abonnés. Cela vous aidera à garantir l'interaction du public avec votre contenu avant de commencer à vendre activement ou à développer la communauté.
Pourquoi le taux d'engagement est-il important ?
Aux premiers stades du développement des réseaux sociaux, l'engagement était évalué uniquement par le nombre d'abonnés, ce qui correspondait à la mécanique du fil d'actualités. Avec le temps, des changements sont survenus, tels que les fils algorithmiques et la publicité ciblée, qui ont modifié la manière dont les publications étaient affichées aux utilisateurs. Il est donc devenu clair que la portée peut différer considérablement du nombre d'abonnés, ce qui rend l'ERR plus pertinent pour évaluer l'engagement.
Le taux d'engagement permet d'évaluer plus précisément l'intérêt pour le contenu, car il prend en compte l'interaction non seulement des abonnés, mais aussi des utilisateurs qui ont accidentellement croisé la publication. Cela est particulièrement important pour les plateformes où les utilisateurs obtiennent principalement du contenu par le biais de recommandations.
Comment calculer l'ERR ?
Pour calculer le taux d'engagement, on utilise la formule suivante :
ERR = réactions / portée × 100%
Où les réactions sont les likes, commentaires et partages. Par exemple, si la publication du groupe « Dodo Pizza Yekaterinburg » a eu une portée de 16 000 et 98 réactions (31 likes, 63 commentaires et 4 partages), alors :
ERR = 98 / 16 000 × 100% = 0,6%
En comparant cela avec le nombre d'abonnés, on peut remarquer que l'ERR sera souvent considérablement plus élevé, ce qui indique que la publication n'a pas été vue par tous les abonnés.
Quand faut-il calculer le taux d'engagement ?
Le taux d'engagement est utile dans les cas suivants :
- Pour les comptes avec de faibles portées : Si vous avez beaucoup d'abonnés, mais que vos publications obtiennent peu de réactions, l'ERR peut aider à comprendre le véritable engagement du public.
- Pour les réseaux sociaux avec recommandations : Par exemple, sur YouTube et Yandex.Zen, où le contenu est souvent vu par des utilisateurs qui ne sont pas abonnés.
- Pour les publications promotionnelles : Si vous souhaitez attirer l'attention sur votre marque, il est important de savoir comment le public réagit à votre contenu.
Comment améliorer l'ERR ?
Pour augmenter le taux d'engagement, il est conseillé de prêter attention aux aspects suivants :
- Créez des stories interactives et organisez des concours.
- Posez des questions dans vos publications, ce qui peut stimuler la discussion.
- Organisez des direct pour une interaction plus profonde avec le public.
Cependant, il est important d'éviter les méthodes de gonflement des réactions, car elles ne reflètent pas le véritable intérêt du public et peuvent nuire à la réputation du compte. Au lieu de cela, il est essentiel d'analyser les intérêts et les besoins de votre public cible afin de créer un contenu qui les intéresse vraiment.
