Contenu
- Qu'est-ce qu'un groupe de discussion ?
- Objectifs et public des groupes de discussion
- Types de groupes de discussion
- Comment mener un groupe de discussion ?
- Où trouver des répondants ?
- Comment mener une recherche ?
- Comment tirer des conclusions de la recherche ?
Qu'est-ce qu'un groupe de discussion ?
Un groupe de discussion est une méthode de recherche qualitative qui implique des entretiens de groupe avec des représentants du public cible. On peut discuter au sein du groupe de discussion de divers aspects, y compris des produits ou services, des méthodes de leur promotion, ainsi que des caractéristiques générales de la marque. Les participants au groupe de discussion sont également appelés répondants, et leur nombre varie généralement de 4 à 12 personnes. Au cours de la discussion, sous la direction d'un ou plusieurs modérateurs, les participants partagent leurs opinions, expriment leurs idées et proposent des recommandations pour améliorer ou promouvoir des produits.
Les groupes de discussion peuvent être utilisés comme méthode autonome de recherche marketing, ou en combinaison avec des méthodes quantitatives pour une analyse plus approfondie. Cela permet d'obtenir des données qualitatives qui aident à mieux comprendre le public cible et ses préférences.
Objectifs et public des groupes de discussion
Les groupes de discussion sont nécessaires pour les organisations qui :
- prévoyent un rebranding ;
- dévèloppent de nouveaux produits ou services ;
- veulent améliorer des produits existants ;
- s'efforcent de tester de nouveaux matériels publicitaires ;
- étudient le public cible et les produits concurrents ;
- veulent savoir comment les clients perçoivent leur marque et leur publicité.
Cette approche aide les entreprises à mieux comprendre les facteurs qui influencent les décisions des consommateurs. Par exemple, un fabricant peut tester un nouveau spot publicitaire, tandis qu'un hôpital peut créer des conditions confortables pour les parents d'enfants en traitement. De plus, les groupes de discussion peuvent aider à modifier la politique de ressources humaines en révélant les opinions des employés sur les conditions de travail et les relations au sein de l'équipe.
Types de groupes de discussion
Les groupes de discussion sont classés selon divers critères :
Par type de groupe
- Groupes standards : 8-10 participants, ce qui permet de rassembler des opinions variées.
- Mini-groupes : 4-5 répondants, discussion approfondie.
- Interviews bilatérales : deux groupes, l'un observant l'autre.
- Groupes à distance : menés via vidéoconférences, les participants peuvent rester anonymes.
Par mode de modération
- Un modérateur.
- Deux modérateurs avec répartition des tâches.
- Modérateurs concurrents, représentant des opinions opposées.
Par durée
- Groupes standards : environ une heure et demie.
- Groupes courts : moins d'une heure, ensemble de thèmes limité.
- Groupes étendus : 3-4 heures, collecte d'informations supplémentaires sur les répondants.
- Groupes à deux sessions : deux rencontres avec les mêmes participants.
Comment mener un groupe de discussion ?
Lors de la préparation d'un groupe de discussion, il est important de prendre en compte plusieurs points clés :
- Définissez l'objectif de la recherche : il doit être clair et unique pour éviter toute confusion.
- Préparez une liste de sujets : posez des questions ouvertes pour obtenir des réponses plus complètes.
- Sélectionnez un lieu approprié : tenez compte du confort des participants.
- Trouvez un modérateur : ce doit être une personne expérimentée capable de mener la conversation.
- Préparez l'équipement : il est souhaitable d'utiliser l'enregistrement vidéo pour analyser les réactions non verbales.
N'oubliez pas qu'il est important de mener des groupes de discussion régulièrement pour obtenir des données plus précises et variées. Cela aidera à éviter les distorsions dans la perception et permettra de mieux comprendre votre public cible.
Où trouver des répondants ?
Pour attirer des participants à un groupe de discussion, il est recommandé de proposer une compensation, qu'il s'agisse d'une rémunération, de réductions ou de cadeaux. Voici quelques façons de trouver des répondants :
- Agences de recrutement professionnelles ;
- Clients propres via des newsletters et les réseaux sociaux ;
- Publicité ciblée ;
- Chats sectoriels dans des messageries, notamment pour un public B2B.
Choisissez des participants correspondant au mieux au profil du public cible pour obtenir des résultats plus précis.
Comment mener une recherche ?
Au début, le modérateur se présente ainsi que les objectifs de la recherche. Pour créer une atmosphère détendue, les participants peuvent être invités à partager quelque chose d'intéressant sur eux. Ensuite, le programme principal commence, où le modérateur mène la discussion, montre des produits et pose des questions de clarification pour une analyse plus approfondie des opinions.
À la fin de la discussion, le modérateur tire des conclusions, remercie les participants et distribue des récompenses. C'est une étape importante pour créer une image positive de l'entreprise parmi les répondants.
Comment tirer des conclusions de la recherche ?
Après le groupe de discussion, il est nécessaire d'analyser les données collectées. Il est important de revoir les enregistrements vidéo pour obtenir une vision plus objective des opinions des participants. Il convient également de discuter des résultats avec des collègues qui n'ont pas participé à la recherche, afin d'obtenir un regard neuf sur les résultats.
Les conclusions finales doivent être vérifiées et confirmées, par exemple à travers des sondages en ligne sur les réseaux sociaux, pour assurer la fiabilité des données obtenues. Cela vous aidera à adapter votre stratégie et à améliorer vos produits ou services en fonction des besoins réels de votre public cible.
