Contenu
- Qu'est-ce qu'un formulaire de collecte de leads ?
- Types de formulaires de collecte de leads
- Meilleures pratiques pour créer des formulaires de leads
- Erreurs courantes lors de la création de formulaires de leads
Qu'est-ce qu'un formulaire de collecte de leads ?
Un formulaire de collecte de leads est un outil spécial qui permet aux visiteurs d'une page web d'entrer leurs coordonnées. Un lead est considéré comme un utilisateur qui montre de l'intérêt pour un produit ou un service et laisse ses informations pour un contact ultérieur. Ces formulaires jouent un rôle clé dans la transformation des visiteurs ordinaires en clients potentiels, ce qui en fait une partie importante de la stratégie de marketing en ligne.
Lorsque le marketeur reçoit les informations de contact d'un client potentiel, cela ouvre des possibilités pour une communication future. Il peut contacter l'utilisateur intéressé par téléphone ou par e-mail, et en cas d'échec de la vente, continuer à l'informer sur les nouvelles promotions, remises et matériaux sur le produit. Cependant, pour que les gens soient disposés à partager leurs données, il est nécessaire de leur fournir une motivation suffisante.
Un utilisateur déterminé à acquérir un produit peut être prêt à laisser ses données sans incitations supplémentaires. Cependant, il y a peu de tels clients, donc de nombreuses entreprises utilisent des aimants à leads - des bonus que le client reçoit en échange de ses coordonnées. Cela peut être des consultations gratuites, des brochures utiles, des codes promotionnels pour des remises ou même des versions démo de produits.
Types de formulaires de collecte de leads
Formulaire de leads
Un formulaire de leads est un bloc composé de plusieurs champs pour entrer des données et d'un bouton pour soumettre. Ce type de formulaire peut être placé n'importe où sur la page, mais la plupart des marketeurs recommandent de le mettre au-dessus de la ligne de flottaison, afin que les utilisateurs ne le manquent pas. Les études montrent que plus de 80 % des utilisateurs ne font pas défiler les pages au-delà de la première vue.
Pop-up
Un pop-up est une fenêtre qui apparaît sous certaines conditions, par exemple, lorsque l'utilisateur s'apprête à fermer l'onglet ou fait défiler la page jusqu'à un certain point. Cet outil peut être efficace pour attirer l'attention, mais il peut également repousser les utilisateurs s'il est mal implémenté. Par exemple, les pop-ups sur les appareils mobiles couvrent souvent tout l'écran et peuvent être irritants.
Chat en ligne
Le chat en ligne est une autre méthode de collecte de leads, généralement représentée par un bouton qui ouvre une fenêtre pour discuter avec un opérateur. Le visiteur peut poser une question et, en attendant une réponse, remplir ses coordonnées. C'est pratique pour les entreprises, car cela leur permet de constituer des bases de données de clients pour une communication future.
Bouton
Un bouton de collecte de leads fonctionne de manière similaire à un pop-up, mais il est activé par un clic de l'utilisateur. Cela permet d'éviter l'apparition inattendue d'une fenêtre et rend l'interaction plus confortable pour les visiteurs. Par exemple, un bouton de rappel peut faire apparaître une fenêtre avec des champs à remplir.
Meilleures pratiques pour créer des formulaires de leads
Lors de la création de formulaires de leads, il est important de prendre en compte plusieurs aspects pour augmenter la probabilité d'obtenir des contacts de la part des visiteurs. Tout d'abord, les formulations doivent être claires et compréhensibles. L'utilisateur doit comprendre pourquoi il doit remplir le formulaire et quel avantage il en retirera.
Il est également recommandé de minimiser le nombre de champs dans le formulaire. Moins de données sont demandées, plus la probabilité que l'utilisateur laisse ses coordonnées est élevée. La simplicité et la facilité d'utilisation du formulaire jouent un rôle clé dans le succès de la collecte de leads.
De plus, il convient de prêter attention à l'utilisation de captchas simples, tels que "Je ne suis pas un robot", pour se protéger contre le spam, sans créer d'inconvénients pour les utilisateurs.
Erreurs courantes lors de la création de formulaires de leads
Parmi les erreurs courantes, on peut noter :
- Formulations peu claires. Des intitulés vagues peuvent rebouter les utilisateurs.
- De nombreux champs. Les formulaires longs rebutent, car ils nécessitent beaucoup d'efforts pour être remplis.
- Captcha complexe. Des vérifications compliquées peuvent entraîner la perte d'utilisateurs.
En évitant ces erreurs et en suivant les meilleures pratiques, les entreprises peuvent considérablement améliorer l'efficacité de leurs formulaires de collecte de leads et augmenter le nombre de clients potentiels.
