RP (relations publiques)

Contenu

• Qu'est-ce que le PR?
• PR vs Publicité
• PR et marketing : similitudes et différences
• Pourquoi le PR est-il nécessaire?
• Principales tâches du PR
• Fonctions du PR
• Types de PR
• Outils de PR
• Étapes d'une campagne de PR

Qu'est-ce que le PR?

Les relations publiques, ou PR, représentent la gestion stratégique des relations entre une entreprise ou une personne et le grand public. L'objectif principal du PR est de créer une image positive de l'organisation ou de ses produits, ce qui aide à attirer le public cible et à atteindre les objectifs commerciaux. L'expert en PR Jean-Pierre Baudouin a décrit l'essence de cette discipline de la manière suivante : « le PR consiste à établir et à maintenir des relations efficaces avec les bonnes personnes ».

Un exemple frappant d'une campagne de PR réussie est la marque d'énergie Red Bull, qui soutient activement les sports extrêmes et réalise des initiatives de PR mémorables. L'un des événements les plus connus a été le saut de l'extrémiste australien Felix Baumgartner depuis la stratosphère, qui a rassemblé 8 millions de spectateurs sur YouTube et attiré l'attention des médias mondiaux. À la suite de cette campagne, Red Bull a considérablement augmenté sa notoriété et doublé son volume de ventes.

PR vs Publicité

Le PR est souvent confondu avec la publicité, mais il existe des différences clés entre ces outils. La première et principale différence est que le PR peut être gratuit, alors que la publicité nécessite des dépenses financières. La publicité vise à augmenter directement les ventes, tandis que le PR se concentre sur la formation de l'image et l'augmentation de la notoriété de la marque.

De plus, le PR est parfois associé à la propagande, mais contrairement à cette dernière, qui utilise souvent des tactiques peu éthiques, le PR est axé sur des relations honnêtes et ouvertes avec le public. Le black PR, par opposition au PR classique, utilise des méthodes similaires à la propagande, y compris la désinformation et les manipulations.

PR et marketing : similitudes et différences

Le PR est une partie intégrante du marketing, et il est parfois difficile de les distinguer. Les stratégies marketing incluent souvent des outils de PR, tels que la diffusion de communiqués de presse, l'organisation d'événements et la création de contenu. Cependant, le marketing couvre un éventail de tâches beaucoup plus large, y compris la recherche de marché et d'audience, ce qui permet d'ajuster la politique de prix et de développer des campagnes publicitaires. L'objectif principal du marketing est d'augmenter le profit et la part de marché, tandis que le PR se concentre sur l'augmentation de la fidélité du public et le renforcement des liens.

La stratégie de PR repose sur l'analyse de l'opinion publique et la formulation de positionnement, ce qui permet à la marque ou à la personne d'établir les relations nécessaires et de gagner en réputation auprès de l'audience cible.

Pourquoi le PR est-il nécessaire?

Le PR joue un rôle important non seulement dans le renforcement des liens entre les entreprises et les clients, mais aussi dans le maintien des relations avec les partenaires, les entrepreneurs, les organismes gouvernementaux et les investisseurs. De plus, le PR aide à créer des liens internes entre la direction et les employés de l'entreprise.

Il est important de noter que les stratégies de PR peuvent inclure non seulement les clients, mais aussi les étudiants qui peuvent devenir de futurs employés, ainsi que des investisseurs potentiels. L'audience cible du PR est déterminée en fonction des objectifs stratégiques de l'entreprise.

Principales tâches du PR

• Augmenter la notoriété de l'entreprise ou de la personne ;
• Créer une réputation positive et former la fidélité à l'entreprise et à ses produits ;
• Renforcer l'image de marque ;
• Promouvoir les valeurs de la marque ;
• Résoudre des conflits et des crises ;
• Augmenter l'influence de l'entreprise sur le marché et renforcer son autorité dans le secteur.

Fonctions du PR

Le PR inclut plusieurs fonctions clés, telles que :

• Contrôle : étude des besoins et des intérêts de l'audience pour formuler une stratégie de positionnement et de promotion ;
• Réaction : analyse des événements et suivi du comportement de l'audience pour prévenir les conflits ;
• Relations mutuellement bénéfiques : établir une interaction efficace avec tous les groupes du public, y compris les clients, les partenaires et les médias.

Types de PR

Il existe de nombreuses classifications du PR, basées sur différents critères. Examinons quelques-unes d'entre elles :

Classification du PR par tonalité émotionnelle

• White PR : basé sur l'ouverture et des relations honnêtes avec le public ;
• Black PR : inclut des méthodes visant à ternir la réputation, telles que la publication de documents compromettants ;
• Gray PR : utilise des méthodes pas tout à fait éthiques pour créer une image positive ;
• Green PR : lié à des initiatives écologiques et au soutien de projets caritatifs ;
• Yellow PR : utilisé pour attirer l'attention par le biais de scandales et de sensations.

Classification du PR par orientation

• Business PR : établit des relations avec les clients et les familiarise avec les produits ;
• Political PR : crée de la confiance envers le pouvoir ;
• Social PR : soutient des initiatives sociales ;
• Corporate PR : axé sur les communications internes ;
• Investment PR : établit des relations avec les investisseurs ;
• Crisis PR : aide à gérer les conséquences des crises.

Outils de PR

Pour mener à bien des stratégies de PR, différents outils sont utilisés, notamment :

• Communiqués de presse sur de nouveaux produits et changements dans l'entreprise ;
• Participation à des événements tels que des conférences et des expositions ;
• Matériaux d'expertise et commentaires pour les médias ;
• Événements propres pour une interaction directe avec le public ;
• Recherches qui attirent l'attention et augmentent la notoriété ;
• Sponsoring de grands événements pour élargir l'audience ;
• Gestion active des réseaux sociaux et des blogs ;
• Collaboration avec des influenceurs pour promouvoir la marque.

Étapes d'une campagne de PR

Une campagne de PR efficace comprend plusieurs étapes clés :

Planification

À ce stade, le spécialiste du PR définit le problème, effectue une analyse de marché et d'opinion publique, puis formule un objectif sur la base duquel une stratégie de promotion est développée.

Réalisation

Plus la stratégie de PR est soigneusement élaborée, plus les chances de succès de sa mise en œuvre sont élevées. À ce stade, divers outils de PR sont utilisés pour créer des sujets d'actualité et établir des liens avec les médias clés.

Analyse

Une analyse de la situation est nécessaire tant avant le début qu'après la fin de la campagne de PR. Le spécialiste évalue les mentions de l'entreprise dans les médias, réalise des sondages et analyse les résultats obtenus pour déterminer l'efficacité de la campagne et les possibilités de développement futur.