Contenu
- Qu'est-ce que le nom de l'expéditeur ?
- À quoi sert le nom de l'expéditeur ?
- Quelles informations sont indiquées dans le nom de l'expéditeur ?
- À quoi doit ressembler le nom de l'expéditeur ?
- Comment changer la signature de l'expéditeur dans un envoi SMS ?
Qu'est-ce que le nom de l'expéditeur ?
Le nom de l'expéditeur est le nom sous lequel un utilisateur reçoit des courriels ou des messages SMS. Ce nom aide le destinataire à comprendre qui a envoyé le message et, par conséquent, façonne la première impression du contenu.
À quoi sert le nom de l'expéditeur ?
Un nom d'expéditeur clair et compréhensible dans un SMS ou un e-mail remplit plusieurs fonctions importantes :
- Identification de l'entreprise : Le destinataire voit immédiatement de qui provient le message. Si l'entreprise a plusieurs activités, le nom de l'expéditeur aide à préciser la source du message. Par exemple, Yandex a de nombreux produits, et le nom de l'expéditeur indique toujours quel service a envoyé le message.
- Amélioration de la reconnaissance : Lorsque les utilisateurs reçoivent régulièrement des courriels d'un même expéditeur, ils commencent à mémoriser la marque et la reconnaissent plus facilement parmi d'autres.
- Création de confiance : Si le nom de l'expéditeur est clair et familier, le lecteur se sent plus en confiance en recevant le contenu. Un tel message a moins de chances d'être envoyé dans les spams. De plus, si l'entreprise envoie des courriels au nom d'un employé spécifique, cela aide à établir des relations plus étroites avec les clients et à renforcer la confiance.
Quelles informations sont indiquées dans le nom de l'expéditeur ?
Lors du choix du nom de l'expéditeur, les options suivantes sont souvent utilisées :
- Nom de l'entreprise : C'est l'approche la plus courante et universelle. Elle convient tant pour le premier contact avec l'abonné que pour la communication ultérieure.
- Nom de l'employé : Cette option est pertinente si l'employé a une forte marque personnelle. La personnalité doit être reconnaissable pour le lecteur. Par exemple, Shamil Akhmadulin, auteur de livres et propriétaire d'une plateforme éducative, utilise sa marque personnelle pour promouvoir des produits.
- Combinaison nom + marque : Les entreprises utilisent parfois de telles combinaisons, envoyant des courriels au nom de différents employés tout en mentionnant l'entreprise. Par exemple, Sergey de la clinique vétérinaire "Pet" parle des nouveautés en matière de produits pour animaux, tandis que le Dr Anna invite à des vaccinations préventives. Cela aide à distinguer le contenu et à présenter l'équipe aux clients.
À quoi doit ressembler le nom de l'expéditeur ?
Le nom de l'expéditeur doit répondre à certains critères :
- Unicité : La signature de l'expéditeur doit être mémorable et distinctive. Il est recommandé d'utiliser le nom de l'entreprise ou de la marque.
- Absence de spam : Évitez d'utiliser des phrases telles que "Gagnez un prix" ou "Bonus ici". Cela peut non seulement repousser les abonnés, mais aussi augmenter le risque de blocage du domaine.
- Brevité : La limite optimale est de 1 à 2 mots et pas plus de 20 caractères. Un tel nom sera facilement perçu tant sur ordinateur que sur mobile.
Si vous utilisez le nom d'un employé, il est recommandé de télécharger le logo de l'entreprise et d'indiquer son nom pour l'expéditeur. Sinon, le courriel pourrait être perçu comme du spam. Par exemple, les courriels d'une plateforme éducative pour enfants peuvent être envoyés par différents employés sans mention de la marque, ce qui peut susciter la confusion chez les abonnés.
Comment changer la signature de l'expéditeur dans un envoi SMS ?
Pour que les destinataires voient le nom de votre entreprise ou de votre marque au lieu du numéro de téléphone, il est important d'utiliser des services spéciaux pour l'envoi de SMS. Les opérateurs mobiles proposent également des services pour configurer la signature du numéro de téléphone. Le service Unisender, par exemple, offre des possibilités pour des envois SMS et e-mail, vous permettant de renforcer le lien avec votre audience.
