Contenu
- Qu'est-ce que les ventes SNAP ?
- Principes des ventes SNAP
- À qui conviennent les ventes SNAP ?
- Comment appliquer les ventes SNAP ?
Qu'est-ce que les ventes SNAP ?
Les ventes SNAP représentent une technique de vente unique, fondée sur les principes de simplicité et de professionnalisme. Pour réussir la mise en œuvre d'un produit, les entreprises doivent non seulement démontrer sa valeur, mais aussi souligner leur expertise dans ce domaine. Une tâche essentielle est de simplifier le processus d'achat pour le client, ce qui augmente considérablement la probabilité de conclusion de la vente.
Un des aspects clés des ventes SNAP est que le processus d'achat doit être extrêmement simple et pratique. Par exemple, lors de la demande de services, comme chez Unisender, les clients peuvent s'attendre à un rappel le jour même pour confirmer les détails. Cela minimise les éventuelles difficultés que le client pourrait rencontrer lors de l'interaction avec le vendeur.
Principes des ventes SNAP
L'auteur de la méthode, Jill Konrath, experte en ventes à froid, a longtemps cherché des moyens efficaces d'interagir avec des clients qui éprouvent souvent des difficultés à établir un contact. Elle a accordé une attention particulière à l'étude des clients submergés d'informations et a développé sa propre méthode. Les principes fondamentaux des ventes SNAP peuvent être présentés sous forme d'acronyme :
- S — Keep it Simple (restez simple). La solution doit être simple et accessible pour le client.
- N — Be iNvaluable (soyez précieux). Une offre unique et un service de haut niveau vous aideront à vous démarquer de vos concurrents.
- A — Always Align (soyez toujours en phase). Votre produit doit correspondre aux besoins et aux objectifs du client.
- P — Raise Priorities (élevez la priorité du produit). Les clients doivent se souvenir de vous au moment critique, et non de vos concurrents.
Pour augmenter la priorité du produit, on utilise souvent des promotions temporaires et des réductions qui incitent le client à agir plus rapidement.
À qui conviennent les ventes SNAP ?
La méthodologie des ventes SNAP convient aux marques prêtes à adapter leurs produits aux besoins des clients. Selon le secteur, le degré d'adaptation peut varier. Par exemple, une usine de production de structures en béton armé, travaillant selon des normes établies, peut modifier son service ou sa distribution, mais pas ses technologies. En revanche, les entreprises informatiques et les fournisseurs de SaaS peuvent entièrement adapter leurs produits aux clients et utiliser efficacement les principes des ventes SNAP.
Un exemple frappant est le constructeur de sites Tilda, qui met régulièrement à jour ses fonctionnalités en tenant compte des besoins des utilisateurs. Ils démontrent clairement la valeur de chaque mise à jour, ce qui rend leur produit plus attrayant.
Comment appliquer les ventes SNAP ?
Les principes fondamentaux des ventes SNAP sont largement appliqués dans le secteur B2B, ainsi que dans les ventes à froid, tant par téléphone qu'en personne. Cette méthode est particulièrement pertinente dans les réalités modernes, telles que la pandémie et l'instabilité politique, qui ont accru l'anxiété des clients. Les principes SNAP aident les vendeurs à démontrer la valeur du produit et à montrer comment il peut résoudre les problèmes du client.
Voici quelques recommandations sur la manière d'intégrer les ventes SNAP dans votre pratique :
- Étudiez vos clients. Comprendre les besoins de votre public cible vous aidera à créer des offres plus efficaces.
- Simplifiez votre offre. Des propositions claires et accessibles pour chaque catégorie de clients aideront à transmettre la valeur de votre produit.
- Devenez un expert. La démonstration constante de votre expertise à travers le contenu renforcera la confiance des clients.
Des exemples de contenu peuvent inclure :
- Des publications sur des blogs et des plateformes externes.
- Des interventions lors d'événements en utilisant des cas concrets.
N'oubliez pas non plus d'analyser régulièrement vos concurrents, de personnaliser vos communications et de valoriser le temps des clients. La méthodologie SNAP peut être appliquée non seulement aux clients, mais aussi aux employés pour améliorer les processus internes et les communications.
