Contenu
- Qu'est-ce que l'audience cible ?
- Pourquoi définir l'audience cible ?
- Types d'audience cible
- Pourquoi segmenter l'audience cible ?
- Développement de la carte produit
Qu'est-ce que l'audience cible ?
L'audience cible (AT) est un groupe de personnes qui s'intéressent à votre produit. Les membres de ce groupe peuvent avoir un ou plusieurs traits communs, tels que le sexe, l'âge, l'état civil, la localisation, la profession ou les loisirs. Définir l'audience cible est une étape clé pour les marketeurs, car c'est vers ce groupe de personnes que toutes les campagnes publicitaires sont destinées. Toutes les offres, déclencheurs et visuels sont créés en tenant compte des intérêts et des besoins d'une audience spécifique.
Par exemple, l'audience cible de la carte Tinkoff ALL airlines comprend des hommes d'affaires réussis et des voyageurs qui volent souvent. Le personnage principal de la publicité est Oleg Tinkov, qui symbolise le portrait de cette audience. Le message principal est centré sur la possibilité de choix, le confort et le service VIP. En même temps, la publicité des cartes « Perekrestok — Alfa-Bank » cible des familles ordinaires qui font souvent leurs courses dans les magasins, ce qui est souligné par les images de représentants typiques de cette AT.
Pourquoi définir l'audience cible ?
Chaque campagne publicitaire, la création d'un groupe sur les réseaux sociaux, le design d'une bannière et la rédaction d'un post commencent par la question : pour qui cela est-il fait ? Idéalement, cette question devrait être posée dès les premières étapes, encore au stade de l'ouverture de l'entreprise. Comprendre son audience est crucial : si vous ne pouvez pas attirer un nombre suffisant de clients, il peut être nécessaire de revoir la conception du projet.
Par exemple, ouvrir un monokafé spécialisé dans la vente de côtes de porc barbecue peut ne pas être rentable si de nombreuses personnes musulmanes vivent dans cette ville. Une mauvaise compréhension des besoins et des intérêts de l'audience cible peut entraîner un échec sur le marché, des coûts marketing significatifs et un faible retour financier. En étudiant l'audience cible, vous pourrez :
- Comprendre plus profondément vos clients en identifiant leurs principales caractéristiques : sexe, âge, état civil et niveau de revenu.
- Découvrir les problèmes et les désirs des consommateurs pour proposer des solutions. Par exemple, les mères en congé maternité peuvent être intéressées par le sport, mais rencontrent des difficultés pour laisser leur enfant.
- Déterminer les caractéristiques importantes du produit qui intéressent les clients, qu'il s'agisse du prix, du goût ou de l'écologie.
- Choisir les canaux de communication appropriés pour votre segment cible, en évitant les plateformes inefficaces.
- Créer une stratégie de vente efficace et une campagne publicitaire, en adaptant le texte, le design et les offres à l'audience cible.
Types d'audience cible
L'audience cible peut être divisée en plusieurs catégories :
- Large et étroite : Une large audience comprend, par exemple, les amateurs de café, tandis qu'une audience étroite comprend les amateurs d'arabica préparé dans une cafetière turque.
- B2B et B2C : B2B (business to business) implique des groupes cibles composés d'organisations, alors que B2C (business to consumer) est orienté vers les particuliers.
- Principale et indirecte : L'audience principale prend des décisions d'achat, tandis que le groupe indirect peut influencer ce processus. Un exemple serait la publicité « FrutoNyanya », qui cible à la fois les enfants et les parents.
Il convient également de noter que les marketeurs distinguent le noyau et l'audience potentielle. Le noyau est constitué des principaux consommateurs qui utilisent activement le produit, tandis que l'audience potentielle inclut ceux qui pourraient devenir clients avec un bon positionnement.
Pourquoi segmenter l'audience cible ?
Imaginez que vous ayez décidé d'ouvrir un café dans une grande ville, proposant des boissons, des desserts et des pâtisseries salées. Votre audience cible ne peut pas être limitée seulement aux personnes qui aiment le café. Le matin, vous accueillez des employés de bureau et des étudiants qui préfèrent prendre leur café à emporter. Le soir, vos visiteurs sont des mères avec des enfants et des couples romantiques, tandis qu'en journée, ce sont des freelances travaillant sur leurs ordinateurs portables.
Développement de la carte produit
Lors de l'analyse de l'audience cible, il est extrêmement important de créer une carte produit. Cette carte doit détailler les principales orientations de l'entreprise, les tâches et les besoins des utilisateurs, ainsi que mettre en avant les avantages clés pour les acheteurs. Grâce à des cartes soigneusement élaborées de l'audience cible et du produit, les marketeurs peuvent formuler des messages précis pour les créations publicitaires, le site web et les pages produits, ce qui contribue finalement à une interaction plus efficace avec les clients.
