Репутацияны анықтау

Репутация немесе жіберушінің рейтингі — бұл электрондық пошта көзі сенімділігін бағалау үшін почта қызметтері қолданатын негізгі параметр. Бұл рейтинг хаттардың "Кіріс" қатпарында қалуын не спамға түсуін анықтайды. Жіберушінің әрекеттері және алушылардың хаттарға реакциясы негізінде репутация динамикалық көрсеткіш болып табылатынын түсіну өте маңызды.

Әр электрондық пошта жіберулері репутациялық баллдарды қоса немесе ала алады, бұл репутацияны бағалау процесін тұрақты етеді. Жіберушілер IP-адресі және тарату жасалатын домен бойынша анықталады, бұл почта қызметтеріне әр жіберушінің сенімділігін тиімді бағалауға мүмкіндік береді.

Репутация қалай есептеледі

Репутацияны есептеу формуласы доменнің және IP-адрестердің репутациясын қамтиды. Дегенмен, репутация бағалау әдістері почта провайдеріне байланысты өзгереді. Репутацияны анықтайтын алгоритмдер жасырын болып қала береді, сайттарды индекстеу алгоритмдері сияқты. Дегенмен, рейтингке әсер ететін бірнеше негізгі факторларды ажыратуға болады:

• IP-адрес немесе доменнің қара тізімдерде болуы;
• Спамға шағымдардың саны;
• Іс жүзінде жоқ адрестердің пайызы және спам-аулақтардың болуы;
• Электрондық поштаны аутентификациялау параметрлері;
• Оқылмаған түрде жойылған хаттардың үлесі;
• Таратылымдардың регуляциясы;
• Таратылу үшін қолданылатын бағдарламалар немесе скрипттер;
• Хаттардың мазмұны және оның ішіндегі сілтемелер;
• Ашу және басу пайызы;
• Хаттарға жауаптар және олардың қайта жіберілуі.

Осылайша, репутация маркетолог әрекеттері және ол әрекеттерге жазылушылардың реакциясы негізінде қалыптасады. Әр параметрдің өз салмағы бар және әртүрлі хат түрлеріне рейтингті есептеудің ерекше формулалары қолданылады.

Репутацияны қалай бақылауға болады

Жіберушінің репутациясын дәл бақылау үшін электрондық поштаны дұрыс аутентификациялауды орнату қажет. Бұл SPF, DKIM және DMARC параметрлерін орнатуды қамтиды, бұл өз орынның хаттарды шынында жіберетін адамның жібергенін кепілдендіреді. Мұндай параметрлерсіз репутация әрдайым төмен болады.

Gmail және Mail.ru сияқты почта провайдерлері жіберушілерге өз репутацияларын бақылауға және жақсартуға көмектесетін арнайы құралдар немесе постмастерлер ұсынады. Бұл жүйелерге тіркелу автоматты түрде репутацияға қосымша баллдарды қосып, хаттардың жеткізілу статистикасының егжей-тегжейлі мазмұнына қол жеткізуді қамтамасыз етеді.

Репутация төмендесе не істеу керек

Егер сіз репутацияның төмендеуін байқасаңыз, бірінші қадам — соңғы таратылымдарыңыздағы әрекеттеріңізді талдау. Мүмкін, сіз нақты ақпаратқа ие емес жаңа адрес тізімін жүктеген жоқсыз ба немесе таралым тақырыбын күрт өзгерттіңіз бе? Мұндай өзгерістер репутацияңызға кері әсер етуі мүмкін.

Постмастердегі есептерді зерттеп, шағымдар мен жазылудан бас тарту мүмкіндігіне назар аударыңыз. Егер жеткізілген немесе ашылған хаттардың санында күрт өзгерістерді байқасаңыз, сол таралымның алдыңғыларынан ерекшеліктерін анықтаңыз. Табылған қателерді түзетіп, болашақта оларды қайталамауға тырысыңыз.

Егер репутацияның төмендеуінің себебі анық емес болса, почта провайдерінің техникалық қолдауына хабарласуды ұсынамыз. Олар әдетте тақырыпсыз жіберушілерге жағдайды түсінуге көмектесуге дайын.

Ерекше маңыздысы таратылымдағы аномалиялардан аулақ болу, мысалы ескірген тізімдерді пайдалану немесе тақырыпты күрт өзгерту. Бұл әрекеттер шағымдардың көбеюіне, сонымен қатар репутацияның төмендеуіне әкелуі мүмкін. Есіңізде болсын, репутацияны сақтап қалу оны жоғалтқаннан кейін қалпына келтіргеннен әлдеқайда оңай.