Брендтің сәттілігі тікелей сіздің аудиторияңызды қаншалықты жақсы түсінетініңізге байланысты.
SMM тек қана көзге тартымды посттар жасаудан және келермендердің санын арттырудан тұрмайды. Бұл ең алдымен, сіздің тұтынушыларға айналуы мүмкін адамдардың қажеттіліктерін, қызығушылықтарын және мінез-құлықтарын терең түсіну болып табылады.
Бұл неге маңызды? Тек келермендеріңіздің кім екенін түсіну арқылы сіз оларға шын мәнінде қызықты, оларға сәйкес келетін және соңында қалаған әрекетке алып келетін мазмұн жасай аласыз.
Келушілеріңіз кім екенін анық түсінбей тұрып, сұранысқа ие болмайтын мазмұн жасай отырып, уақыт пен ресурстарды босқа жоғалту қаупі бар.
Бұл мақалада біз сізге аудиторияңызды жақсырақ түсінуге көмектесетін 12 сұрақпен бөлісеміз. Бұл сұрақтар біздің SMM-дегі тәжірибемізге және бақылауларымызға негізделген және олардың сізге тұтынушыларыңыздың неғұрлым дәлірек және тиімді портретін жасауға көмектесетініне сенімдіміз.
Олардың мазмұнын жасаған адамдарды қалай жақсы түсінуге болатынын қарастырайық.
Неліктен аудиторияңызды білу маңызды?
Аудиторияңызды білу – бұл сіздің кіммен сөйлесетініңізді түсіну, ал бұл SMM-де жетістікке жету үшін өте маңызды.
Нысаналы аудитория – сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге қызығушылық танытуы мүмкін адамдар тобы. Олардың кім екенін жақсырақ түсіну үшін сіз олардың жасын немесе жынысын анықтаудан гөрі тереңірек зерттеуіңіз керек.
Мұны мысалмен түсіндірейік.
Мысалы, сіздің аудиторияңыз әйелдер деп елестетіңіз. Бұл жақсы бастау, бірақ одан әрі тереңдетейік.
25 пен 45 жастағы әйелдер мүлдем әртүрлі қажеттіліктерге, қызығушылықтарға және мәселелерге ие болуы мүмкін. Бірінші топ сән мен мансапқа қызықтығы болуы мүмкін, ал екінші топ отбасы мен денсаулыққа көбірек көңіл бөлуі мүмкін. Егер сіз бірден бәріне жағуға тырыссаңыз, сіз екі топта да сәтсіздікке ұшырауыңыз ықтимал.
Аудиторияңызды түсіну оларға шынайы сәйкес келетін мазмұнды жасауға мүмкіндік береді. Бұл сіздің олардың тілінде сөйлей алатыныңызды, оларды қызықтыратын тақырыптарды қолданатыныңызды және олардың мәселелеріне шешімдер ұсынатындығыңызды білдіреді.
Мысалы, егер сіздің аудиторияңыздың салауатты өмір салтына қызығушылығы бар екенін білсеңіз, сіздің өнімнің осы мақсатқа жетуге қалай көмектесетінін көрсететін посттар мен жарнамалық науқандар жасай аласыз. Бұл тек өнімді сату туралы емес, сонымен қатар байланыс пен сенімділікті құру.
Пайдаланушылармен қарым-қатынас та оларды түсінген кезде мәнді болады. Сіз дұрыс сұрақтар қоя аласыз, олардың қажеттіліктеріне жауап бере аласыз және сенімді қарым-қатынастар құрасыз.
Тұтынушыларды неғұрлым жақсы түсінетін болсаңыз, соғұрлым сіздің брендіңіз жай ғана атау емес, олардың өміріндегі шынайы серіктеске айналуы ықтимал.
Аудиторияңызды қалай зерттеу керек?
Тұтынушыларыңыздың кім екенін білу, олармен қалай қарым-қатынас жасау керектігін, не ұсыну керектігін және шын мәнінде жұмыс істейтін мазмұнды қалай жасау керектігін түсіну дегенді білдіреді.
Сіздің нысаналы аудиторияңызды зерттеу үшін бірнеше әдістер мен құралдарды қарастырсақ:
Сауалнамалар мен анкеталар. Бұл классикалық, бірақ тиімді әдіс. Толтыру оңай қысқа сауалнама жасаңыз. Аудиторияңыздың қалаулары, қызығушылықтары және мәселелері туралы сұрақтар қойыңыз. Қатысу үшін шағын ынталандыру ұсынып ұмытпаңыз – бұл жауап беру мөлшерін арттырады.
Әлеуметтік медиа. Қандай посттардың ең көп реакция тудыратындығына және қай тақырыптардың келермендер үшін ең қызықты нәрселер екеніне көңіл бөлңыз. Сондай-ақ, комментарийлер мен хабарламаларды бақылаңыз – бұл сіздің аудиторияңыздың алаңдаушылықтарын тікелей түсінудің оңай жолы.
Аналитика. Сандарды ұмытпаңыз! Жас, жыныс және география сияқты демографиялық деректерге назар аударыңыз; бұл сіздің нысаналы аудиторияңыздың дәлірек портретін жасауға көмектеседі.
Фокус топтар. Мүмкіндігіңіз болса, мақсатты аудиторияңыздың өкілдерінен тұратын кішігірім топты жинап олармен әңгіме өткізіңіз. Бұл бейресми байланыс сізге олардың ойлары мен сезімдерін тереңірек түсінуге мүмкіндік береді.
Маңызды! Аудиторияны зерттеу – үздіксіз процесс. Уақыт өте келе, қызығушылықтар мен қажеттіліктер өзгеруі мүмкін, сіздің міндет бұл өзгерістерден алда болу.
Аудиторияны зерттеуге арналған 12 негізгі сұрақ
Біз SMM маманы нысаналы аудиторияны талдағанда сұрауы керек практикалық 12 сұрақ тізімін жасадық. Бұл тізім тұтынушылардың қажеттіліктері мен қызығушылықтарын тереңірек түсінуге, сондай-ақ сіздің стратегияңызда шоғырлануға қажет негізгі аспектілерді анықтауға көмектеседі.
Сұрақ 1: Сіздің нысаналы аудиторияңыз кім? (демография)
Демография – жыныс және жас – түсінудің негізі болып табылады. Бұл неге маңызды? Өйткені бұл деректер сізге тұтынушыларыңызбен бір тілде сөйлесуге көмектеседі.
Сұрақ 2: Аудиторияның қандай қызығушылықтары мен әуестенулері бар?
Болашақ сатып алушылардың неге әуестенетінін білу шабыттандыратын мазмұн мен ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді. Хобби мен қызығушылықтар аудитория үшін шынымен маңызды нәрселерді түсінуге, оларды және қалауларын ашады. Бұл сізге, оларды қызықтыратын нәрселерді айналдыра отырып, сіздің алға жылжыту стратегияңызды құруға мүмкіндік береді, тек өнімді сатуға тырысудан гөрі.
Сұрақ 3: Аудитория қандай өмір салтын жүргізеді?
Саяхаттауды жақсы көретіндер мен орнында отыра алмайтын адамдар оқуды немесе фильм қарауды ұнататындарға қарағанда, мүлде басқа мазмұн іздейді. Аудиторияның өмір салтын түсіну сіздің мазмұныңызды олардың қызығушылықтары мен қажеттіліктеріне сәйкес келтіріп жасауға мүмкіндік береді.
Сұрақ 4: Аудиторияның қандай мәселелері мен қажеттіліктері бар?
Адамдар сізге тауар үшін емес, мәселелеріне шешім іздеу үшін келеді. Қажеттіліктерді түсіну нағыз адамдарға сәйкес келетін ұсыныстар жасауға көмектеседі.
Сұрақ 5: Аудитория ақпаратты қалай алғанды қалайды? (контент форматы)
Адамдар әртүрлі: кейбіреулері мақалаларды оқығанды жақсы көреді, кейбіреулері бейнелерді ұнатады, ал кейбіреулері подкасттарға қызығады. Нысаналы аудиторияңыз үшін қай форматтардың жұмыс істейтінін білу маңызды.
Сұрақ 6: Аудитория қандай әлеуметтік медиа платформаларын пайдаланады?
Нысаналы топ "мекендейтін" әлеуметтік желілерді білу сіздің мазмұныңызды тиімді түрде жеткізуге мүмкіндік береді.
Сұрақ 7: Аудитория қандай коммуникация тонусын ұнатады?
Егер сіз кәсіби мамандарға сөз сөйлесе, ұстамды және сыйлы мәнерде сөйлеген дұрыс. Алайда, егер жас аудиториямен байланысатын болсаңыз, сәл юмор және бейресми қарым-қатынастан қорықпаңыз.
Сұрақ 8: Аудитория қазірдің өзінде қандай брендтерге немесе өнімдерге қызығушылық білдіреді?
Бұл тұтынушылардың қажеттіліктері мен қалауларын түсіну үшін маңызды аспект. Олар қызығушылық танытатын брендтерді білу арқылы ұсыныстарыңызды жақсылап бейімдеу және оларды тиімді көрсетуге мүмкіндік береді.
Сұрақ 9: Аудиторияның қандай құндылықтары мен сенімдері бар?
Бүгінгі күні көптеген адамдар қоршаған ортаны қорғауға, шындықты айтуға және басқаларға көмектесетін компанияларды жоғары бағалайды. Егер сіздің аудиторияңыз табиғатты қорғауға қамқорлықта болса, олар осы құндылықтарды бөлісетін компанияларды қолдайды.
Сұрақ 10: Аудитория сатып алу шешімдерін қалай қабылдайды?
Адамдар талдау жасайды, салыстырады, және шешім қабылдаудан бұрын сабырмен өлшейді. Олардың шолуларға, достардың ұсыныстарына және сарапшылардың пікірлеріне сенімі бар. Сіздің міндетіңіз – "Менің қалаймын" мен "Мен сатып аламын" арасындағы жолды түсіну.
Сұрақ 11: Өнімді сатып алудан алдын қандай қарсылықтар аудиторияны тоқтатады?
Сатып алу туралы әңгіме болғанда, аудиторияның әртүрлі күмәндері мен қарсылықтары болуы мүмкін. Мысалы, тұтынушы өнімді тым қымбат немесе жеткілікті сапада емес деп санауы мүмкін.
Сұрақ 12: Аудитория өнім немесе қызмет туралы қандай сұрақтар қояды?
Егер тұтынушы өнімнің олардың мәселесін қалай шешетінін толық түсінбесе, олар сатып алу жасамайды.
Postmypost арқылы аудиторияны зерттеу үшін мониторинг және аналитика
Postmypost мониторингі және аналитиканы пайдаланыңыз – бұл деректермен терең жұмыс істеуге арналған тамаша құрал.
Аналитикадан бастайық. Сіз маңызды сандарды жинай аласыз: сіздің келгендеріңіз кімдер, олар қанша жаста және қай қалалардан келген. Сондай-ақ, пост статистикасын талдаңыз және қай тақырыптар ең көп келісімді туғызғанын көріңіз.
Енді мониторингке көшейік. Бұл бөлім барлық әлеуметтік желіден келген комментарийлер мен хабарламаларды бір терезеден бақылауға мүмкіндік береді. Комментарийлер тұтынушылардың алаңдаушылықтарын, олардың қандай сұрақтары бар екенін және олар қандай мәселелерді шешкісі келетінін айта алады.
Аудиторияңызды неғұрлым жақсы білсеңіз, соғұрлым әлеуметтік медиаңызды алға жылжыту сәтті болады. Дәл қазір Postmypost аналитикасы мен мониторингін іске асырыңыз!
