Қолайсыз жағдай болды: әлеуметтік желілерде сіздің атыңыздан немесе компанияңыздың атынан жалған ақпарат шықты. Таныс па? Өкінішке орай, бұл кең таралған мәселе. Жалған аккаунттар тек қолайсыз ғана емес, бизнес үшін шын мәнінде қауіпті.
Жалған аккаунттар - бұл алдау мақсатында, алаяқтық үшін немесе ең жақсы жағдайда, жай көңіл көтеру үшін жасалған профильдер. Олар фотосуреттерді, атауды, қарым-қатынас стилін көшіреді – бәрі өздерін сіз ретінде көрсету үшін. Мақсаттар әртүрлі: қарапайым пайдаланушыларды алдаудан бастап беделді күйретуге дейін.
Осы мақалада біз әлеуметтік желілерде фейкті анықтаған жағдайда не істеу керектігін – өзін-өзі және бизнесін қорғауға көмектесетін іс-қимыл жоспарын айтамыз.
Жалған аккаунттардың пайда болу себептері
Жалған аккаунттар интернетте күнделікті құбылысқа айналды. Олардың пайда болу себептері көп, енді ең маңыздысын талдайық.
Біріншіден, қарапайым алаяқтық.
Бұл, бәлкім, ең кең таралған себеп. Кейбір қаскүнемдер басқа адамдарды алдау үшін жалған аккаунттар жасайды. Олар банкирлер, техникалық қолдау немесе тіпті достар ретінде көрінуі мүмкін, ақша немесе жеке деректер алу үшін.
Екіншіден, кибербуллинг.
Фейктің артында реніш пен жеккөрушілікті оңай жасырсаңыз болады. Адамдар қорламалар жазады, қауесеттер таратады немесе жай қолайсыздық жасайды. Мұндай анонимдік оларға қорғаныш сезімін береді, сондықтан олар көп нәрсені өзіне рұқсат етеді.
Және ақырында, бәсекелестік.
Бизнесте бұл компанияның беделіне нұқсан келтіру мақсатымен жалған аккаунттар жасауда көрсетілуі мүмкін. Мысалы, біреу теріс пікірлер қалдырып немесе сіздің істеріңіз туралы жалған ақпарат тарата алады.
Жалған аккаунтты қалай тануға болады
Шынайы бетті қалай жалғаннан ажыратуға болады? Өйткені кейде фейктерді жасаушылар өте көп тырысады, сондықтан аккаунттар бір-біріне ұқсас, тіпті жазылушылар саны бойынша да.
Аккаунттың атауы — жалғанды көрсететін нәрселердің бірі. Шынайы аккаунттардың атаулары әдетте қысқа және шынайы, мысалы, sanatorii_druzhba. Ал фейктер бірдей атауларды пайдалана алмайтындықтан, сөзсіз қосымша символдар қосады, мысалы, sanatorii_druzhba1 немесе sanatorii_druzhba_new.
Бірінші назарға ілінетін нәрсе – фотосуреттер. Ресми аккаунттар әдетте шынайы, стоктық емес бейнелерді пайдаланады. Сондай-ақ фотосуреттердің сапасына назар аударыңыз. Егер олар бұлдыр немесе тым кішкентай болса, бұл да жалғандықтың белгісі болуы мүмкін. Компаниялар өз аккаунттарына жоғары сапалы суреттерді жүктейді. Ал фейктер, керісінше, ашық ресурстардан сығылған сапасымен фотоларды ұрлайды.
Жазылушылар мен жазылушылар саны. Көп жазылушылар мен аз жазылушы немесе керісінше? Бұл күмәнді. Әдетте, шынайы аккаунттарда жазылушылар мен жазылушылар арасындағы қатынас неғұрлым теңдестірілген. Кімдер жазылғанын қараңыз – көп боттар немесе сізге мүлдем белгісіз адамдар бар ма? Фейктер шынайы аккаунттар сан едімен сандарды ойыланама алады, бірақ жазылушылардың арасында боттар болуы мүмкін.
Төртінші тұс — белсенділік. Аккаунттың қаншалықты жиі жазбалар мен пікірлер жариялайтынына назар аударыңыз. Егер бұл жарнамалық аккаунт болса, фотолар мен видеолардың сапасы деңгейде болуы керек, ал мәтіндер сауатты болуы тиіс. Посттарда көп қателер бар ма? Тым агрессивті жарнама немесе «жеңіл ақша» уәделері бар ма? Бұл жалғандықтың белгілері.
Профильдегі сілтеме. Сілтеме қайда апарады? Сенімсіз көрінетін немесе мүлде ашылмайтын сайтқа ма? Бұл айқын қызыл жалау.
Алғашқы қадамдар
Егер сіз жалған аккаунтқа тап болсаңыз, үрейленбеңіз. Бұл жағдайға қаралғанудың бірнеше қадамдары бар.
Бірінші — тыныштық сақтаңыз және дәлелдер жинауды бастаңыз. Бұл маңызды, кейінірек әлеуметтік желі әкімшілігіне шағым жасау үшін немесе, егер жағдай ауыр болса, құқық қорғау органдарына хабарлауға арналған.
Профильдің скриншоттарын және оның жарияланымдарын алыңыз. Қисық хабарламаларға немесе пікірлерге назар аударыңыз. Аккаунттың сілтемелерін сақтаңыз, кейінірек платформаны ақпараттандыру оңай болу үшін.
Келесі — құпиялылық баптауларын тексеру.
Өз баптауларыңыздың дұрыстығына көз жеткізіңіз. Бұл қажетсіз назардан қорғауға көмектеседі. Өз жарияланымдарыңызды кім көре алатынын және кім сізге хабарлама жаза алатынын тексеріңіз.
Сіз дәлелдерді жинап, құпиялылық баптауларын реттегеннен кейін іс-қимылға көшетін уақыт келді.
Платформада шағым ету
Жалған аккаунтқа шағым жасап, оны жабудың қалай жүргізілетінін қарастырайық. Бұл көрінгеннен оңайырақ.
1-қадам: «Шағым ет» түймесін табыңыз
Күмән тудыратын аккаунттың профиліне кіріп, «Шағым ету» немесе «Хабарлау» түймесін табыңыз. Көп жағдайда ол профиль мәзірінде орналасады, ғаламшар белгісін немесе үш нүктені басу арқылы ашылады.
2-қадам: Шағым себебін таңдаңыз
«Жалған аккаунт», «Алаяқтық» немесе осыған ұқсас себепті таңдаңыз.
3-қадам: Дәлелдерді жинаңыз
Профильдің скриншоттарын, күмәнді хабарламаларды немесе хабарламаларға сілтемелерді жоғарылатыңыз. Шағымды жылдам қарастыру үшін оларды тіркеңіз.
4-қадам: Қажетті алаңдарды толтырыңыз
Өзіңіздің атыңызды (никнейм), электрондық поштаңызды және мәселені қысқаша сипаттаңыз, аккаунттың қандай әрекеттері сізді алаңдатқанын көрсетіңіз.
5-қадам: Шағымды жіберіңіз
«Жіберу» немесе «Шағым» түймесін басыңыз және оның жіберілгенін растайтын хабарламаны күтіңіз. Көптеген платформалар шағымдарды тез қарайды.
6-қадам: Нәтижені бақылаңыз
Біраз күтіңіз және аккаунттағы өзгерістерді қадағалаңыз. Егер ешқандай өзгерістер болмаса, платформаның қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Маңызды! Әдепті болыңыз, бірақ аккаунттың жойылуын нық талап етіңіз. Қорлау мен қауіп-қатерден аулақ болыңыз. Ситуацияны неғұрлым нақты және толығырақ сипаттасаңыз, мәселенің сәтті шешілу ықтималдығы жоғарылайды.
Жазылушылар мен клиенттерді ақпараттандыру
Сізді немесе компанияңыздың атына фейк аккаунт табылғанда, өз клиенттеріңізге және жазылушыларыңызға бұл туралы хабарлаңыз. Мұны оңай әрі тиімді ету тәсілдері.
-
Сіз не айтқыңыз келетінін ойлап алыңыз. Хабарламаңыз түсінікті әрі қысқа болуы керек. Фейк аккаунт бар екенін айтып, мұның маңыздылығын түсіндіріңіз. Мысалы, фейк ақша немесе жеке деректер сұрауы мүмкін.
-
Қарым-қатынас жолын таңдаңыз. Фейк аккаунт туралы қай жерде хабарлайтыныңызды шешіңіз. Бұл әлеуметтік желілердегі жазба, электрондық пошта арқылы хат немесе сайттағы хабарлама болуы мүмкін. Сізді жиі оқытатын жерді таңдаңыз.
-
Хабарлама жазыңыз. Мысалы, хабарламаны былайша жазуға болады:
Құрметті достар!
Біздің компаниямызбен көріну үшін жасалған жалған аккаунт туралы ескерту жасағымыз келеді. Бұл аккаунт сізден жеке деректер немесе ақша сұрауы мүмкін. Сақ болыңыз!
Біз ешқашан хабарламалар арқылы немесе түсініктемелерде сіздің жеке мәліметтеріңізді сұрамаймыз. Егер сіз күдікті нәрсені байқасаңыз, бізге хабарлаңыз.
Ресми беттерімізді қадағалаңыз. Біз жаңалықтарды тек солар арқылы хабарлаймыз.
Қолдауыңызға және сеніміңізге рахмет!
-
Не істеу керектігін айтыңыз. Фейк аккаунт көрсеңіз, не істеу керектігін айтыңыз. Мысалы, бізге хабарлаңыз немесе оны бұғаттаңыз. Бұл басқа клиенттерді қорғауға көмектеседі.
-
Сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз. Хабарлама жарияланғаннан кейін сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз. Адамдар фейк туралы сұрауы мүмкін, сондықтан байланыста болу маңызды.
-
Ақпаратты жаңарта жүргетіңіз. Егер жағдай өзгерсе, бұл туралы хабарлаңыз. Жаңалықтар немесе қабылданған әрекеттер туралы айтыңыз.
Басқаларға ақпараттарыңызды өз пайдасына пайдалануына жол бермеңіз. Өзіңіздің деректеріңізді қорғау арқылы сіз өзіңізді қорғайсыз. Қырағы болыңыз және күмәнді нәрселер болса сұрауға ұялмағаныңыз жөн. Сіздің қауіпсіздігіңіз - өзіңізге байланысты!
Біздің блогта желідегі қауіпсіздік туралы басқа да маңызды мақалалар бар. Міндетті түрде танысып шығыңыз.
Әлеуметтік желілерді ресми API арқылы қосудың пайдасы неде? Пайдаланушылардың шынайы оқиғалары — https://postmypost.io/ru/resources/pochemu-luchshe-podklyuchat-sotsseti-cherez-ofitsialnye-api-realn...
Алаяқтардан қорғаныс: желілерді автопостинг қызметтеріне қауіпсіз қосудың тәсілдері — https://postmypost.io/ru/resources/zashchita-ot-moshennikov-kak-bezopasno-podklyuchat-sotsseti-k-ser...
Адалдық, құрмет және ашықтық. Этика маркетингтің көмегімен аудиторияның сенімін қалай алу керек? — https://postmypost.io/ru/resources/chestnost-uvazhenie-i-prozrachnost-kak-zasluzhit-doverie-auditorii-s-pomoshchyu-eticheskogo-marketin/
