Пікірлер — бұл жай ғана сіздің жарияланымдарыңыздың астында адамдар қалдыратын сөздердің жиынтығы емес. Бұл сіздің аудиторияңызбен тірі диалог.
Пікірлер - бұл тікелей кері байланыс. Адамдар өз ойларымен бөліседі, оларға не ұнағанын, ал не ұнамағанын түсіндіреді. Бизнес үшін бұл жай ғана ақпарат қоймасы! Елестетіп көріңіз: сіз клиенттерге не қажет екенін, олар қандай тақырыптарда сөйлескісі келетінін және тіпті өзіңіздің өнімдеріңіз немесе қызметтеріңіз үшін жаңа идеяларды табуға болады.
Бұл мақалада біз көпшілікті толғандыратын тақырыпты қозғаймыз: адамдарды пікірлер қалдыруға қалай ынталандыру керек? Өйткені, пікірлер неғұрлым көп болса, даму мүмкіндіктері де соғұрлым көп болады. Сондай-ақ, біз осы пікірлерден қалай пайда алуға болатынын және маркетинг стратегияңызды қалай жақсартуға болатынын талқылаймыз. Дайынсыз ба? Кеттік!
Неліктен пікірлер маңызды?
Пікірлер сіздің жарияланымдарыңызды толықтырумен қатар, сіздің бренд туралы қоғамдық пікірді қалыптастыруда маңызды рөл атқарады. Қалдырылған әрбір пікір адамдардың сіздің компанияңыз және өніміңіз туралы не ойлайтындығын білдіретін сигнал. Сеніңіз, бұл пікірлер сізді қоршаған адамдардың сізге деген көзқарасына айтарлықтай әсер етуі мүмкін.
Әлеуметтік желі алгоритмдері белсенділікті жақсы көреді. Пікірлер саны неғұрлым көп болса, жарияланымыңыз таспада көріну ықтималдығы соғұрлым жоғары болады және, тиісінше, көп назар аудартылады. Адамдар сіздің хабарламаңыздың астында қызықты талқылау болып жатқанын көргенде, олар талқылауға қосылу мүмкіндігін көбірек пайдаланады. Адамдар «ақ түпнұсқадан» қорқады, сондықтан көбінесе бірінші пікірді қалдыруда қиналады.
Пікірлер клиенттерден кері байланыс алу мүмкіндігін береді. Егер адамдарда сіздің өнім немесе қызметіңіз бойынша сұрақтар немесе мәселелер туындаса, оларды пікірлер арқылы қоюы ықтимал. Егер сіз осы пікірлерге жауап беріп, адамдардың мәселелерін шешсеңіз, тек сіздің тәжірибеңізді жақсартып қана қоймай, басқа адамдарға сіздің клиенттеріңізге көңіл бөлетіндігіңізді де көрсетесіз.
Адамдарды пікірлер қалдыруға қалай ынталандыру керек?
Біз адамдарды пікірлер қалдыруға қалай ынталандыру керектігін өзара талқылаймыз. Біз табандылық көрсетпей, олардың өз пікірін бөлісуге деген ынтасын жұмсақ түрде қозғауды ұсынамыз.
Табыс негізі - қызықты контент. Елестетіп көріңіз: тек ақпараттан тұратын хабарлама қызықсыз болып көрінуі мүмкін. Бірақ ол өміршең және ойландыратын болса, әлдеқайда әсерлі болады.
Не жұмыс істейді?
- Сауалнамалар: «Сіз таңғы ерте құстардың бірісіз бе, не түнгі үкі? Таңертең позитивтісіз бе, әлде күрең?» - әрқайсысы жауап бере алатын қарапайым және түсінікті сұрақ.
- Айтақтайтын сұрақтар (бірақ шамадан тыс емес): «Егер миллион ұтып алсаңыз, не істер едіңіз?» - бұл сұрақ адамдарды қиялдандыруға және олардың елесін қосуға мәжбүр етеді. Ренжітулерден аулақ болу маңызды және жағымсыз эмоцияларды арандатпау.
- Актуалды тақырыптар: Өз хабарламаларыңызды қазір талқыланып жатқан тақырыптармен байланыстырыңыз. Алайда, егер ол сіздің мақсатыңыз болмаса, өз аккаунтыңызды саяси баталдар алаңына айналдырмаңыз.
- Фотосуреттер мен видеолар: Визуалды элементтер әрдайым назарды тартады және өз әсерлерімен бөлісуге үгіттейді.
Пікір қалдыруды қалай сұрау керек?
«Пікір қалдырыңыз!» деп айқайлаудың қажеті жоқ, бұл өрескел естіледі. Адамдарға мұны жұмсақ түрде ұсыну жақсы болады:
- «Қалай ойлайсыз?»
- «Пікірлерде өз ойыңызбен бөлісіңіз!»
- «Сіз келісесіз бе? Пікірлерде жазыңыз!»
- «Өз тәжірибеңіз туралы айтып беріңіз!»
- «Сіздің сүйікті…?» (қажеттісін қосыңыз)
Жауап бергісі келетін сұрақтарды қойыңыз.
Қарым-қатынас — табыстың кілті!
Жай ғана хабарлама жариялау және пікірлер күту - ең жақсы стратегия емес. Пікірлерге жауап беріңіз, нақтылау сұрақтарын қойыңыз және диалог жасаңыз. Адамдар сіздің пікірлерін маңызды екенін сезініп, қайта-қайта қайтып келеді.
Байқаулар мен сыйлықтар - қосымша ынталандыру.
«Ең күлкілі пікір жазыңыз және сыйлық алыңыз!» - белсенділікті арттырудың керемет жолы. Ең бастысы - шынымен қызықты сыйды ойластыру және байқау ережелерін нақтылау.
Жарнамалық стратегияны жақсартуға арналған пікірлерді қалай пайдалануға болады?
Пікірлерді стратегияңызды жақсартуға қалай пайдалануға болатынын анықтаймыз.
Елестетіп көріңіз: сіз керемет, сіздің ойыңызша, хабарламаны жарияладыңыз. Бірақ, ол жерде – үнсіздік. Немесе, одан да жаманы, жағымсыз пікірлер. Қуанышты болмаңыз! Адамдар не жазып жатқанын мұқият оқыңыз. Мүмкін, тақырып тартымсыз болған шығар? Немесе мәтін тым күрделі? Немесе жалпы сіздің аудиторияңызға қажет емес нәрсе ме?
Бұл ақпаратпен не істей аламыз?
- Не қажет екенін түсіну. Барлығы толық нұсқаулықты сұрап жатқанын көріп жатырсыз ба? Нұсқаулық жазыңыз! Адамдарға мысалдар жетіспейтінін көріп жатырсыз ба? Мысалдар қосыңыз! Сізге айтылғанды естіңіз.
- Бағытты түзету. Егер үнемі бірдей нәрсеге теріс пікір алсаңыз, демек, өзгеріс енгізетін кез келді. Мүмкін, тақырып шын мәнінде өзекті емес шығар? Немесе контент сапасыз ба? Талдаңыз, түзетулер енгізіңіз, тәжірибе жасаңыз. Қателесуден қорықпаңыз — бұл процестің бір бөлігі.
- Таңғажайып жаңа нәрсе ойлап табу. Есіңізде ме, кейін орындауды жоспарлаған нәрсеңіз болатын еді? Мүмкін, сіздің жазылушыларыңыз пікірлерде сіздің мұны қазір жасауыңызды қалайтын шығар? Кері байланыс жаңашыл нәрселерге: өнімдерге, қызметтерге, мақалаларға және барлығына арналған идеяларды алу жолы болып табылады!
Postmypost пікірлерінің мониторингін пікірлерді талдауға пайдалану қалай?
Пікірлермен жұмыс - оларға тек жауап беру ғана емес, сонымен қатар еш нәрсені жоғалтпау үшін терең талдау. Postmypost қызметімен сіз бұл үдерісті тез арада ұйымдастыра аласыз.
Табыстың бірінші қадамы - пікірлердің мониторингін қосу. Бұл барлық платформалардағы пікірлерді бір жерде жинап, хаоста жоғалтпауға мүмкіндік береді. Барлық пікірлер бір бөлімде жиналады, онда сіз оларға дереу жауап бере аласыз. Ыңғайлы, иә?
Қандай пікірлерді алатынды бізге түсіну өте маңызды. Postmypost көмегімен оңай тегтерді қосып, пікірлерді оң, теріс және бейтарап деп жіктей аласыз. Сондай-ақ, оларды өнімдер немесе сұраулар тақырыптары бойынша бөліп, өнімдеріңіз немесе қызметтеріңіз қалай қабылданатынын жақсырақ түсінуге болады.
Көптеген теріс пікірлерді көретін болсаңыз, бұл өзгерістер енгізу сигналы. Ал оң пікірлер — мақтаныш пен ынталандыру себебі.
Postmypost қызметінде пайдаланушылар туралы ақпаратты қосуға болады: аттары, телефондар, электрондық адрес және әрбір әңгіме туралы ескертпелер. Бұл клиенттермен байланысты қадағалауға және маңызды мәліметтерді есте сақтауға көмектеседі. Тегтер бойынша диалогтарды іздесеңіз, бұл санаулы секундтарды алады.
Сондай-ақ, сіз пікірге жеке хат ретінде жауап бере аласыз, бұл әңгімені қолайлы арналарға аударуға әкеледі. Жеке хатпен пікірлерге жауап бере отырып, сіз клиенттерге әрбіреуіне көңіл бөлетіндігіңізді көрсетесіз. Ал егер жаңа хабарламалар туралы хабарламаларды жасағыңыз келсе, ештеңені жоғалтпаңыз!
Ең жағымдысы - жаңа пайдаланушылар үшін 7 күндік тегін сынақ кезеңі бар. Қызметтің барлық функцияларын тегін тексере аласыз және ол сізге қолайлы екенін анықтай аласыз.
Postmypost-пен пікірлер мониторингі - бұл қарапайым, қолайлы және тиімді. Сіз аудитория пікірін тек бақылауға ғана емес, онымен белсенді түрде байланыс орната аласыз, бұл сіздің бизнесіңізге оң әсерін тигізеді. Бұл мүмкіндікті жіберіп алмаңыз — Postmypost-ке қосылыңыз және оның жұмысыңызды қалай өзгерткенін көріңіз!
