Командада контент жасағанда, көпшілік қарапайым нәрсе деп ойлайды: адамдар жиналып, тапсырмаларды бөліп алып — жаңа белестерге алға! Бірақ тәжірибе көрсеткендей, бұл көрінетін қарапайымдылықтың артында түсініспеушіліктер, кешігулер және қателіктер жасырын тұрады.
Әдемі суреттер мен қызықты мәтіндердің артында тұтас мамандар тобы бар: SMM-менеджерлер, копирайтерлер, дизайнерлер, операторлар, монтаждаушылар, сторисмейкерлер және модераторлар. Сонымен қатар, нағыз жетекші сияқты жалпы стратегияны бақылайтын маркетологтарды да ұмытпаңыз.
Бейне жасайтын кезең қандай? Копирайтер мен дизайнерге бір уақытта ТЗ беру қалай, әлде алдымен мәтінді дайындап, содан кейін сурет жасау қажет пе? Бұл оңай көрінеді: жасалу, жазылу, жариялану. Бірақ нақты ұйымдастырусыз іс оңай шатасып кетеді.
Ұйымдасқан процесс тек жұмысты жеңілдетіп қана қоймай, өнімділікті едәуір арттырады. Әрқайсының өзіндік міндеттері мен мерзімдері туралы нақты түсінігі болғанда, команда біртұтас болып жұмыс істей бастайды.
Бұл мақалада біз осы процесті қалай ұйымдастыру керектігін түсінеміз, ол шексіз сұрақтар «Сен осы тапсырманы орындадың ба?» айналымына айналмауы үшін және бас ауруын тудырмауы үшін.
SMM-команданың жұмыс кезеңдері
SMM-команда қалай жұмыс істейді және бұл жолда мамандарды қандай кезеңдер күтіп тұрғанын қарастырайық.
«Қайдан бастау керек?» Біріншіден, біздің қайда екенімізді және қайда баратынымызды түсіну керек. Қазіргі жағдайыңды бағала: не жасалды, қандай нәтижелер алынды, не жұмыс істейді, ал не істемейді. Көзсіз жүзбеу үшін барлық деректерді жинау маңызды.
«Не алғымыз келеді?» Жоспарлау — келесі қадам. Бәлкім, жазылушыларды көбейту, қызығушылықты арттыру немесе көп тауар сату қажет болар? Есіңде болсын, мақсаттар SMART болуы тиіс: нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, қатысты және уақыт шектеулі.
«Кімдер біздің достарымыз және жауларымыз?» Біздің аудиториямыз кімдер? Оларды не қызықтырады, қайда мекендейді және қалай байланысады? «Шпиондық» істермен айналыс: бәсекелестер не істеп жатқанын көр. Олардағы танымал посттар қандай? Олар қандай тактикаларды қолданады?
«Біз не туралы айтамыз?» Қандай контент жариялайсың? Жаңалықтар, кеңестер, ойнатылатын посттар? Негізгі тақырыптарды және форматтарды анықта.
«Біз мұның бәрін қашан орналастырамыз?» Жариялау күнтізбесі оңай: бұл сенің жол картасы. Қашан және не жариялайтыныңды жоспарла.
«Бізді қалай байқауға болады?» Мозговый штурм уақыты: команданы жина, идеяларды ойлап тап және мәтіндер жаз. Посттар ақпараттық қана емес, сонымен бірге қызықты болуы керек. Юморды ұмытпа — ол әрқашан орынды!
«Мұның қалай көрінетін болады?» Енді міне, мәтіндер дайын болғанда, визуалмен айналысу кезі келді. Бейне туралы ұмытпа: бұл сөздерден гөрі тарихты жақсы айтып бере алатын күшті құрал.
«Назарды қалай тезірек аудару?» Өзіңнің посттарыңды өнімге қызығушылығы болуы мүмкін адамдарға дәл көрсету үшін мақсатты жарнаманы бапта. Әртүрлі жарнама нұсқаларын сынақтан өткізуді ұмытпа.
«Не жұмыс істеді, ал не жұмыс істемеді?» Жарияланудан кейін не жұмыс істегенін, ал не-болмағанын талдау маңызды. Статистиканы қара: лайк саны, пікірлер, қайта жариялаулар және басқа да өлшемдер. Нәтижелерді қойылған мақсаттармен салыстыр.
«Не істеу керек?» Міне, нәтижелерді талдаудан кейін, қорытындылар жасау және стратегияны түзету уақыты келді. Возможно, контентке көзқарасты өзгертіп немесе жаңа форматтарды сынау керек шығар. Ең бастысы — икемді болу.
Тапсырмаларды «қолдан қолға» дұрыс беру
SMM-командадағы тапсырмаларды қалай дұрыс тапсыру керек екенін талқылайық.
Бірінші ереже — анықтық және ашықтық. Әр адам басқалардың немен айналысатынын білуі тиіс. Егер копирайтер қазір посттар үшін мәтіндермен айналысуда болса, дизайнер хабардар болуы керек: мәтіндер жұмыс үстінде, алаңдама, жақында тапсырма ұшып келеді.
Енді мұның бәрін қалай жеңілдетуге болады туралы. Жобаларды басқару құралдарын қолданыңыз, мысалы, Jira немесе Asana. Олар тек тапсырмаларды ұйымдастыруға ғана көмектесіп қоймай, ашықтықты қамтамасыз етеді. Тапсырмалар тізімін реттеңіз, сонда команда мүшесі болып жатқан әрекеттерді көре алады. Мысалы, егер копирайтер мәтінді аяқтаса, ол жай ғана тапсырманы «Дизайн күту» мәртебесіне ауыстырып қарай алады және дизайнер алып жұмысына кіріседі.
Сіз әрқашан тапсырма берген сайын оларға түсінікті ТЗ қосыңыз. Копирайтер мәтін алдында қандай мақсаттар тұр, қандай мерзімдер мен не істеу керек екенін білуі керек. Дизайнер жасауы тиіс нәрселерді де түсінуі қажет.
Соңында, кері байланысты ұмытпа. Достар, біз байланыста жүреміз! Кері байланыс жұмыс сапасын жақсартады және промоушнді одан да көбірек жасайды. Есте сақта: ешкім кемелсіз емес, біз бәріміз өз қателіктерімізден үйренеміз. Өз идеяларыңмен неғұрлым көп бөліссең, нәтиже соғұрлым жақсы болады!
Процестер «маймен жұмыс істеу»
Тамаша жұмысты бастау — автоматизация. Әлеуметтік желілерде посттарды күн сайын жариялау үшін уақытты босқа өткізудің қажеті бар ма?
Postmypost сервисінде жарияланымдарды жоспарлап, айлық күнтізбе жаса және кейін уақыттың қалғанын басып таратуларда шапшандықпен жапсарлау не екенін ұмыт.
Сонымен қатар, Postmypost арқылы сіз посттарды командамен алдын ала келісе аласыз, оларды талқылап, қажет болған жағдайда өзгерістер енгізе аласыз. Бұл дегеніміз, хат алмасулар мен келісімдерге аз уақыт кетеді, ал шығармашылыққа көбірек. Сізде аналитиканы қадағалап, пікірлер мен хабарламаларды бақылауға мүмкіндік бар.
Посттарды келісу, дизайндарды бекіту, идеяларды талқылау — мұның бәрін Postmypost-та жасауға болады. Барлық тапсырмалар мен талқылаулар бір жерде орналасқан кезде, жұмыс әлдеқайда жеңілдейді.
Ең бастысы, жұмыстың тек тапсырмалар мен мерзімдер емес екенін ұмытпаңыз. Позитивті атмосфераны құру — бұл бізді нағыз команда ететін нәрсе.
