Бір жағымсыз нәрсе болды: әлеуметтік желілерде сіздің атыңыздан немесе компанияңыздың атынан жалған аккаунт пайда болды. Құлағыңызға таныс па? Өкінішке орай, бұл жиі кездесетін мәселе. Жалған аккаунттар тек тітіркендіріп қана қоймай, сіздің бизнесіңізге шын мәнінде қауіпті болуы мүмкін.
Жалған аккаунттар алданып, алаяқтық жасау немесе ең болмағанда тек қана көңіл көтеру үшін жасалған профильдер болып табылады. Олар суреттерді, аттарды және коммуникация стильдерін көшіріп алады - барлығы сіз ретінде танылу үшін. Мақсаттар әртүрлі: пайдаланушыларды алдап кетуден бастап, сіздің беделіңізді ұрлауға немесе зақымдауға дейін.
Бұл мақалада әлеуметтік желіде жалған аккаунт табылса не істеу керектігі түсіндіріледі - өзіңізді және бизнесті қорғауға көмектесетін қадамдық іс-әрекет жоспары.
Жалған аккаунттардың себептері
Жалған аккаунттар интернетте жиі кездесетін құбылысқа айналды. Олардың пайда болу себептері көп; басты себептерді қарастырайық.
**Бірінші, қарапайым алаяқтық.**Бұл мүмкін ең жиі кездесетін себеп. Кейбір заңсыз адамдар басқаларды алдау үшін жалған аккаунттар жасайды. Олар банкирлер, технологиялық қолдау қызметкерлері немесе тіпті достар ретінде көрініп, ақша немесе жеке ақпарат алуға тырысады.
**Екінші, кибершабуылдар.**Жалған аккаунттардың артында адамдар өздерінің ашулары мен жеккөрушіліктерін жасыра алады. Олар қорлау посттарын салады, қауесеттер таратады немесе жай ғана мәселе жасайды. Бұл анонимдік оларға өздерін қорғалған сезінуге мүмкіндік береді, оларды шынайы өмірде болғанынан әлдеқайда жаман әрекет етуге мүмкіндік береді.
**Ақырында, бәсекелестік.**Бизнес әлемінде бұл компанияның беделіне зақым келтіру үшін жалған аккаунттар жасау ретінде көрінуі мүмкін. Мысалы, біреу сіздің бизнесіңіз туралы теріс пікірлер қалдырып немесе жалған ақпарат таратуы мүмкін.
Жалған аккаунтты қалай анықтауға болады
Шынайы парақшаны жалғанынан қалай ажыратасыз? Кейде жалған аккаунт жасаушылар оны мүлде ұқсас қылуға тырысады, тіпті ізбасарлар саны бойынша да. Аккаунт атауы - бірінші белгі. Шынайы аккаунттарда әдетте қысқа және түсінікті атаулар болады, мысалы, sanatorii_druzhba. Жалған аккаунттар қосымша таңбалар қосады, себебі бірдей атаулары қолданылмауы мүмкін; мысалы, жалғанын sanatorii_druzhba1 немесе sanatorii_druzhba_new деп атауы мүмкін. Бірінші назар аударатын нәрсе - фотолар. Ресми аккаунттарда әдетте нағыз суреттер қолданылады, қор суреттер емес. Сондай-ақ суреттердің сапасына назар аударыңыз. Егер олар бұлдыр немесе тым кішкентай болса, бұл жалған белгісі болуы мүмкін. Компаниялар жоғары сапалы, жоғары шешімді нағыз фотоларды жүктейді, ал жалғандар ашық дереккөздерден қазірдің өзінде қысылған суреттерді ұрлап алады. Ізбасарлар және жазылулар. Көптеген ізбасарлар бар, бірақ өте аз жазылымдар бар ма, немесе керісінше? Бұл күмәнді. Әдетте, шынайы аккаунттарда ізбасарлар мен жазылымдар арасындағы қатынасы шамамен тең болады. Кім бақылайтынын қараңыз - боттар немесе сіз танымайтын адамдар көп пе? Жалған аккаунттар шынайы аккаунттарға сәйкестендіру үшін ізбасар санын көбейте алады, бірақ олар жазылымдары арасында алайда боттарды ұстауы мүмкін. Төртінші белгі - белсенділік. Аккаунттың жаңартулары мен пікірлерін қаншалықты жиі жариялайтынына назар аударыңыз. Егер бұл жарнамалық аккаунт болса, фото және видео сапасы жоғарғы деңгейде болуы керек және мәтіндер жақсы жазылған болуы қажет. Посттарда көптеген қателіктер бар ма? "Жеңіл ақша" уәделері немесе агрессивті жарнамалар бар ма? Бұлар жалғанның белгілері. Профиль сілтемесі. Сілтеме қайда апарады? Сенімсіз көрінетін немесе мүлде ашылмайтын веб-сайт па? Бұлар анық қызыл жалау. ## Алғашқы әрекеттер
Егер жалған аккаунтқа кез келсеңіз, дүрбелеңге түсіп қалмаңыз. Жағдайды қарастыру үшін бірнеше қадам жасай аласыз. Біріншіден, сабыр сақтап, дәлелдер жинауды бастаңыз. Бұл әлеуметтік желі әкімшілігіне немесе егер жағдай күрделі болса, құқық қорғау органдарына хабарлау үшін маңызды. Профиль мен посттарының скриншоттарын алыңыз. Кез келген оғаш хабарламаларға немесе пікірлерге назар аударыңыз. Кейін платформаның ақпаратын беру үшін аккаунтқа сілтемелерді сақтаңыз. **Келесі, құпиялылық баптауларын тексеріңіз.**Өз құпиялылық баптауларыңыздың дұрыс орнатылғандығына көз жеткізіңіз. Бұл сізді қолайсыз назардан қорғайды. Кім сіздің посттарыңызды көре алатынын және кім сізге хабарлама жібере алатынын тексеріңіз. Дәлелдерді жинап, құпиялылық баптауларын өзгерткеннен кейін, сыныпқа жедел әрекет етіңіз. ## Платформадағы аккаунтты хабарлау
Жалған аккаунтты қалай хабарлау және жабу керектігін қарастырайық. Бұл оңай көрінеді. 1-қадам: "Хабарлау" түймесін табыңыз Күдікті аккаунттың профиліне өтіп, "Хабарлау" немесе "Таңбалау" түймесін табыңыз. Бұл әдетте профиль мәзірінде орналасқан, оны үш нүкте немесе берілі белгісін басу арқылы ашуға болады. 2-қадам: Хабарлау себебін таңдаңыз "Жалған Аккаунт", "Алаяқтық" немесе соған ұқсас себебі сияқты дұрыс себепті таңдаңыз. 3-қадам: Дәлелдер жинаңыз Профильдің скриншоттары, күдікті хабарламалар немесе посттарға сілтемелер сияқты дәлелдер жинаңыз. Реттеу үдерісін тездету үшін оларды хабарламаңызға тіркеңіз. 4-қадам: Қажетті өрістерді толтырыңыз Аты-жөніңіз (пайдаланушы аты), электронды пошта мекенжайыңыз және проблема туралы қысқаша сипаттама беріңіз, аккаунттың қандай әрекеттері сізді алаңдатпайтыны туралы көрсетіңіз. 5-қадам: Хабарламаны жіберіңіз "Жіберу" немесе "Хабарламаны жіберу" түймесін басып, оның жіберілгені туралы хабарламаны күтіңіз. Көптеген платформалар хабарламаларды тез қарастырады. 6-қадам: Нәтижені қадағалаңыз Біршама уақыт күтіңіз және аккаунттағы өзгерістерге бақытыңыз. Егер өзгерістер болмаса, платформасының қолдау қызметіне хабарласыңыз. Маңызды! Сыпайы болыңыз, бірақ аккаунтты жоюды талап етіңіз. Қорлау және қауіп-қатерсіз жүріңіз. Жағдайды айқын және нақты сипаттаған сайын, табысты шешу мүмкіндігі жоғары болады. ## Ізбасарларымен және клиенттерімен хабарлау
Сізге немесе сіздің компанияңызға ұқсайтын жалған аккаунт табылса, клиенттеріңізге және ізбасарларыңызға хабарлаңыз. Мұны оңай және тиімді етіп қалай жасауға болатынын қарастырайық.
Не айтқыңыз келетінін ойланыңыз. Хабарламаңыз айқын және түсінікті болуы керек. Жалған аккаунттың бар екенін атап өтіңіз және оның маңыздылығын түсіндіріңіз. Мысалы, жалған аккаунт ақша немесе жеке ақпарат сұрауы мүмкін. Байланыс әдісін таңдаңыз. Жалған аккаунт туралы қайда хабарлайтыныңызды шешіңіз. Бұл әлеуметтік желі посты, электронды пошта немесе веб-сайтыңызда хабарлама болуы мүмкін. Сізде үлкен аудитория бар жерді таңдаңыз. Хабарламаны жазыңыз. Хабарламаны қалай жазуға болатын бір үлгі: "Құрметті достар!* Біздің компаниямызға ұқсайтын жалған аккаунт туралы ескерту жасағымыз келеді. Бұл аккаунт сізден жеке ақпарат немесе ақша сұрауы мүмкін. Мұқият болыңыз!* Біз ешқашан сізден жеке ақпаратты хабарламалар немесе пікірлер арқылы сұрамаймыз. Күдікті нәрсені байқасаңыз, бізге хабарлаңыз.* Ресми беттерімізді қадағалаңыз. Біз жаңалықтарды әрқашан солар арқылы ғана бөлісеміз.* *Сізге қолдау мен сеніміңіз үшін рахмет!"*Не істеу керектігін айтыңыз. Жалған аккаунтты көргенде не істеу керектігін түсіндіріңіз. Мысалы, оны бізге хабарлаңыз немесе оны бұғаттаңыз. Бұл басқа клиенттерді қорғауға көмектеседі. Сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз. Хабарламаны жариялағаннан кейін, сұрақтарға жауап беруге дайын тұрыңыз. Адамдар жалған аккаунт туралы сұрауы мүмкін, және байланысты қалуға маңызды. Ақпаратты жаңартыңыз. Егер жағдай өзгерсе, тыңдармандарыңызды хабардар етіңіз. Жаңалықтарды немесе жасаған әрекеттеріңізді бөлісіңіз. Басқалар сіздің ақпаратыңызды өз мақсаттарында қолдануына жол бермеңіз. Деректеріңізді қорғау арқылы, өзіңізді қорғайсыз. Қырағы болыңыз, күдікті бірдеңе сезінсеңіз сұрақ қоюдан тартынбаңыз. Сіздің қауіпсіздігіңіз сіздің қолыңызда!
**Біздің блогымызда онлайн қауіпсіздік туралы басқа маңызды мақалалар бар. Оларды қарап шығуыңызға сенімді болыңыз.**Неге әлеуметтік желілерді ресми API арқылы қосқан дұрыс? Шынайы пайдаланушылардың әңгімелері - https://postmypost.io/resources/why-is-it-better-to-connect-with-social-media-through-the-official-api-real-user-stories/
Алаяқтықтан қорғау: әлеуметтік желілерді автоматты жариялау қызметтеріне қауіпсіз қосу жолы - https://postmypost.io/resources/protection-against-fraudsters-how-to-safely-connect-social-media-to-auto-posting-services/
Адалдық, құрмет және ашықтық. Этикалық маркетинг арқылы аудиторияңыздың сенімін қалай табуға болады? - https://postmypost.io/resources/honesty-respect-and-transparency-how-to-earn-the-audience-s-trust-through-ethical-marketing/
