Определить свою целевую аудиторию - это сделать самый большой шаг к успешным продажам, развитию блога и прочим своим целям. Давайте разберемся, что такое ЦА, как ее определить и зачем это делать.

Содержание

Что такое целевая аудитория

Для чего определяют ЦА

Виды целевой аудитории

Как определить целевую аудиторию

Как сегментировать целевую аудиторию

Что такое целевая аудитория

Это группа людей, у которых есть общие характеристики и потребности. Эти потребности должен удовлетворять продукт или услуга компании. К таким характеристикам относятся:

• возраст;
• половая принадлежность;
• место жительства;
• заработок и социальный статус;
• интересы и увлечения.

Для чего определяют ЦА

Определить целевую аудиторию необходимо для понимания, кому нужен конкретный продукт или услуга, ориентироваться на потребности и запросы этой аудитории, наилучшим образом представить товар или услугу на рынке, не тратить ресурсы на продвижение среди пользователей, которые не заинтересованы в продуктах или услугах компании, не предлагать товары, не соответствующие потребностям ЦА.

Виды целевой аудитории

Целевую аудиторию можно разделить на несколько видов. Каждый вид ЦА — это группы людей, на которые направлены маркетинговые усилия компании. В зависимости от характеристик, выделяют несколько видов ЦА.

• Основная и косвенная.
• Широкая и узкая.
• B2B и B2C.

Основная

Основная ЦА — это люди, для которых компания активно производит и предлагает продукты или услуги:

• Потребители: основной аудиторией являются те, кто пользуется косметикой, автомобилями, продуктами питания, одеждой и другими товарами и услугами.

• Клиенты: если компания занимается предоставлением услуг другим организациям (например, консалтинговые услуги), то её основной аудиторией являются клиенты, нуждающиеся в этих услугах.

• Участники программы или мероприятия: если компания проводит мероприятия или программы (например, конференции, семинары, тренинги), её основная аудитория — это участники этих мероприятий.

• Подписчики или пользователи сервиса: если компания предлагает конкретный сервис или платформу (например, мобильное приложение, онлайн-сервис), то основная аудитория проекта — пользователи сервиса.

• Сотрудники: внутри организации к основной аудитории относятся сотрудники разных уровней и отделов.

• Инвесторы и партнёры: для тех, кто занимается поисками инвестиций или партнёров, основная аудитория включает потенциальных инвесторов или партнёров.

• Представители СМИ: для публичных компаний и организаций основная аудитория состоит из журналистов, блогеров и других представителей медиа.

• Политики, государственные служащие и общественные деятели: для компаний, работающих в B2G, основной аудиторией являются политики, государственные служащие и общественные деятели.

  

  Postmypost — Первый сервис для ведения СММ-проектов с искуственным интеллектом!

  Составляй контент-план с помощью ИИ, планируй посты на месяц вперед — попробуй 7 дней свободы бесплатно!

  Попробовать бесплатно

• Образовательные учреждения и студенты: для тех, кто занимается разработкой программного обеспечения для управления школой, либо университетом, основной аудиторией являются образовательные учреждения и студенты.

• Активисты: для тех, кто работает в определённой локации и стремится быть частью местного сообщества, основной аудиторией являются участники местного сообщества и активисты.

Косвенная

Это люди, которые косвенно затрагиваются деятельностью компании, связанной с продвижением продуктов и услуг

• Партнёры: к косвенной аудитории относятся партнёры, предоставляющие товары и услуги основной аудитории. К примеру, основной аудиторией компании являются автолюбители. В этом случае, её косвенной аудиторией являются производители запчастей и автодилеры.

• Члены семей и друзья: к косвенной аудитории также относятся члены семей и друзья тех, кто является основной аудиторией.

• Государственные служащие и регуляторы: в некоторых случаях косвенной аудиторией являются государственные служащие и регуляторы. Они имеют влияние на основную аудиторию, благодаря чему подталкивают её к тем или иным решениям. Например, фармацевтическая компания. Её основная аудитория — пациенты. В этом случае, к её косвенной аудитории относятся медицинские работники и государственные служащие, принимающие решения о закупке лекарств.

• Конкуренты: они влияют на основную аудиторию, подталкивают их к решению о выборе того или иного продукта.

• Лидеры мнений: лидеров мнений используют для влияния на основную аудиторию. К примеру, блогеры влияют на подписчиков.

Широкая и узкая

Широкая целевая аудитория – это неопределенная группа людей, у которых есть общие потребности и интересы, связанные с продуктом или услугой. В числе таких людей могут быть потенциальные клиенты, текущие клиенты, бывшие клиенты и партнеры.

Узкую целевую аудиторию также называют микро-целевой аудитория или нишевым рынком. Представители этой ЦА имеют вполне конкретные характеристики, потребности и предпочтения. Узкая ЦА может включать в себя определенную демографическую группу, сегмент рынка или даже отдельных клиентов. Этот тип аудитории требует персонализированного подхода и таргетированных маркетинговых кампаний.

B2B и В2С

B2B («бизнес для бизнеса») — это торговые отношения, при которых одна компания продаёт продукты другой компании. Например, предлагает оборудование для производства, готовую продукцию для продажи, консультационные услуги. B2B продажи включают длительные переговоры, контракты и соглашения между организациями. Соответственно, и целевой аудиторией для В2В будет бизнес.

В2С («бизнес для потребителя») ориентирован на потребителя, его потребности, интересы, желания. Соответственно, целевая аудитория В2С — конечные потребители, которые приобретают товар или услугу.

Как определить целевую аудиторию

Для того, чтобы определить целевую аудиторию, маркетологи используют различные методы. Один из них — метод «5W» (или «5 почему») Этот метод основан на пяти основных вопросах, ответы на которые помогают лучше понять потребности и предпочтения потенциальных клиентов.

Вот эти пять вопросов:

What? (Что?) — Какой продукт или услугу вы предлагаете?

Who? (Кто?) — Кто является вашей целевой аудиторией?

Why? (Почему?) — Почему ваша аудитория хочет приобрести ваш продукт или услугу?

When? (Когда?) — В какое время ваша аудитория предпочитает использовать ваш продукт или услугу?

Where? (Где?) — В каких местах ваша аудитория предпочитает использовать ваш продукт или услугу (например, дома, в офисе, на улице и т. д.)?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить основные характеристики вашей целевой аудитории, такие как возраст, пол, местоположение, интересы и предпочтения. Это, в свою очередь, поможет вам разработать более эффективные маркетинговые стратегии и коммуникации с вашими клиентами.

Также для того, чтобы определить целевую аудиторию, лучше всего воспользоваться традиционным алгоритмом.

• Изучите рынок. Кто из ваших конкурентов уже присутствует на рынке, что они предлагают? Кто ваши потенциальные клиенты? Узнайте все об их потребностях, предпочтениях и проблемах, которые ваш товар или услуга могут решить. А также о том, почему ваши конкуренты избавляют от этих проблем.

• Сегментируйте аудиторию, разделив потенциальных клиентов на несколько групп по определенным признакам, создайте портрет вашей целевой аудитории.

• Выдвиньте гипотезы и проверьте их. Например, товары для грудничков нужны семьям, где младенец уже родился или вот-вот родится. Сервис доставки продуктов – людям с достатком выше среднего,сервис для управления социальными сетями – SMMщикам, блогерам, информационным агентствам – в общем, тем, кто заинтересован в автопостинге.

• Проведите опросы, которые помогут довольно точно выяснить, у какой аудитории есть потребность в вашем продукте или услуге. Лучше провести массовый опрос, в котором будет участвовать несколько тысяч человек.

Как сегментировать целевую аудиторию

Как только вы определили свою целевую аудиторию, сформировали портреты ее представителей, провели анализ конкурентов, сегментируйте ее. Это необходимо для того, чтобы каждому сегменту вашей ЦА предлагать именно то, что его интересует. Например, часть клиентов маркетплейсов приобретает только детскую одежду, а часть – только взрослую, кто-то в основном покупает продукты питания, а кто-то предпочитает предметы интерьера и дизайна. Согласитесь, тому, что интересуется автоаксессуарами и товарами для рыбной ловли, вряд ли стоит предлагать такие аксессуары, как сумочки и шейные платки.

Фотограф: Canva Studio/www.pexels.com

Обычно для сегментации целевой аудитории используют следующие способы:

• Сегментация по географическому признаку: определение целевой аудитории на основе географического местоположения, такого как страна, регион, город или район.
• Демографическая сегментация: определение целевой аудитории по таким характеристикам, как возраст, пол, национальность, образование, профессия и уровень дохода.
• Психографическая сегментация: определение целевой аудитории на основе психологических характеристик, таких как ценности, образ жизни, интересы и увлечения.
• Поведенческая сегментация: определение целевой аудитории исходя из поведения потребителей, включая их покупательские привычки, предпочтения и отношение к бренду.
• Сегментация по уровню лояльности: определение целевой аудитории на основе уровня лояльности к бренду, включая постоянных клиентов, случайных покупателей и потенциальных клиентов.

Начните с определения своей целевой аудитории. Изучите ее интересы и потребности. Определите четко для себя: для кого вы работаете? Все это поможет лучше понять потребителей и разработать ориентированные именно на них маркетинговые стратегии.