Поставить правильную цель в работе над проектом – означает добиться половины успеха. Среди концепций целеполагания есть OKR. Аббревиатура расшифровывается как Objectives and Key Results — или методика целей и ключевых результатов. Давайте разберемся, что это такое и как правильно ставить цели.
Содержание
Как поставить цели, ключевые результаты и инициативы
Что такое OKR
Концепция OKR изначально зародилась в Intel, а популярной она стала после того, как была внедрена в компании Google.
OKR предлагает ставить амбициозные цели и описывать ключевые результаты, которые будут указывать на достижение каждой поставленной цели. Для достижения каждого ключевого результата определяются задачи или инициативы, которые необходимо решить.
Цели устанавливаются на всех уровнях: для всей компании, для каждой команды и для отдельных сотрудников. Таким образом, каждый сотрудник знает, к какой цели должен прийти он сам, как этот результат повлияет на достижение цели его командой и как результат команды повлияет на достижение цели компании в целом.
При этом важно то, что способы достижения цели каждый сотрудник может выбирать самостоятельно.
Принципы OKR
Как уже упоминалось, правильная формулировка цели — это самый серьезный шаг к достижению результата. Поэтому для того, чтобы верно сформулировать цель, нужно придерживаться следующих принципов.
Фотограф: RDNE Stock project: https://www.pexels.com/ru-ru/photo/7413915
Цель должна быть амбициозной
Ставьте амбициозные цель, результат должен быть на порядок выше, чем нынешний средний. На первый взгляд достижение такой цели может показаться трудным или почти невозможным, однако это не так. Труднодостижимая цель — это вызов, который требует упорства, быстрых реакций, командной работы, изобретательности в средствах достижения.
Если не получится достичь цели сразу, ее результат все равное окажется выше в сравнении с обычным. Более того, достижение OKR на 100% говорит лишь о том, что цель была недостаточно амбициозной. Если же результат не дотягивает до 30-40%, цель была слишком недостижимой.
Определенное количество целей
Мало целей — плохо, слишком много — тоже. Оптимальное количество целей для OKR — от 3 до 5.
Цель должна быть простой и понятной
Хорошая цель — это понятная, короткая, ясная и нескучная цель. Каждый сотрудник должен понимать, что он делает и для чего это необходимо.
Постановка целей — двунаправленный процесс
Концепция OKR предполагает, что постановка целей — это двунаправленный процесс. Есть общая цель для всех, есть — свои OKR для каждой команды и сотрудников. И эти цели могут и должны быть отредактированы и улучшены.
OKR — это не KPI
Если KPI предполагает поощрение за достижение цели вне зависимости, в какой атмосфере проходила работа, какие инструменты для этого были задействованы, то OKR.
OKR связан с целями компании
Хотя бы один OKR команды должен быть связан с глобальными целями компании.
Как поставить цели, ключевые результаты и инициативы
Определить цель и то, достигнута ли она, помогает вопрос: «Если цель — это Х, как будет выглядеть результат?» или «Моя цель <формулировка цели>, и я пойму, что достиг ее, потому что <результат>».
Фотограф: Anna Shvets: https://www.pexels.com/ru-ru/photo/5325056/
Итак, чтобы поставить цели и определить ключевые результаты, нужно сделать следующее.
- Определить цель. Например, увеличить выручку от стрижек в салоне-парикмахерской. Так как цель должна звучать коротко и нескучно, ее можно сформулировать как «Наполнить район людьми со стильными стрижками».
- Определить ключевые результаты.
KR1: подстричь 100 клиентов за день вместо 50.
KR2: вымыть волосы 25 клиентам вместо 15.
KR3: сделать укладку 50 клиентам вместо 25.
- Определить инициативы: как будут достигнуты результаты. В этом пункте важно установить конкретные действия, которые помогут достигнуть цели.
- Если для достижения цели необходимо участие другой команды, обязательно нужно поделиться с ней своими OKR.
- Выбрать метрики, по которым будет оцениваться результат.
- Проверка результата должна происходить регулярно, чтобы понимать, верно ли была выбрана стратегия.
Ошибки при работе с OKR
Как и любая методика, OKR требует дисциплины и четко поставленных задач. Можно также назвать основные ошибки, которые возникают при применении OKR.
Слабый контроль — обсуждение OKR должно проходить регулярно.
Плохие цели — излишне амбициозные или слишком легко достижимые цели.
Плохие индикаторы — ключевые результаты необходимо измерять. Просто «сделано/ не сделано» - плохой индикатор.
Непонимание OKR — цель должна быть понятной всей команде.
Ставьте амбициозные цели, двигайтесь к лучшим результатам, работайте вместе с командой — и все получится!