Messenger

Inhalt

• Was ist ein Messenger?
• Geschichte der Messenger
• Messenger-Marketing für Unternehmen
• Funktionen von Messengern
• Vergleich von Messengern und sozialen Netzwerken
• Beliebte Messenger in Russland

Was ist ein Messenger?

Ein Messenger ist eine Anwendung, die für den sofortigen Austausch von Nachrichten, Sprachnotizen, Fotos und anderen Dateien gedacht ist. Solche Anwendungen werden normalerweise kostenlos angeboten. Um zu telefonieren und zu kommunizieren, muss der Benutzer den Messenger auf seinen Geräten installieren, egal ob Computer, Telefon oder Tablet, welches mit dem Internet verbunden sein muss. Es ist wichtig zu beachten, dass die Anwendung ohne Netzwerkanbindung nicht funktionieren kann. Einige Messenger wie Telegram und WhatsApp bieten auch Web-Versionen an, die über den Browser funktionieren.

Geschichte der Messenger

Der erste Messenger wurde 1988 unter dem Namen Internet Relay Chat gestartet. Sein Schöpfer war der finnische Programmierer Jarkko Oikarinen. Dieser Dienst gewann schnell an Popularität, und 2009 nutzten über 500.000 Menschen ihn. Allerdings wurde der Messenger ICQ zu dieser Zeit viel bekannter, der bis Anfang 2010 fast 48 Millionen registrierte Benutzer weltweit hatte. Trotz des Erfolgs konnte ICQ nicht mit den wachsenden sozialen Netzwerken konkurrieren, und bis 2012 hatte sich ihre Nutzerzahl um 31% verringert.

Laut der Analyse von SimilarWeb nehmen verschiedene Messenger in verschiedenen Ländern unterschiedliche Popularitätspositionen ein. In Russland führt WhatsApp, während in China WeChat am beliebtesten ist und in Weißrussland Viber. WhatsApp war lange Zeit der beliebteste Messenger in Russland, aber die Nutzerzahl von Telegram wächst fünfmal schneller, und 2022 überholte Telegram WhatsApp erstmals in Bezug auf den Benutzerverkehr und machte etwa 80% des Marktes aus.

Messenger-Marketing für Unternehmen

Die Nutzung von Messengern im Geschäft wird als Messenger-Marketing bekannt. Unternehmen verwenden verschiedene Werkzeuge zur Promotion ihrer Produkte und Dienstleistungen. Hier sind einige davon:

• Themenkanäle: Marken erstellen Kanäle, in denen sie Experteninhalte veröffentlichen, Fragen von Kunden beantworten und Tipps teilen. Im Laufe der Zeit entsteht eine loyale Zielgruppe, und Unternehmen können Werbung schalten und Umfragen durchführen.
• Newsletter: Marken verwenden Newsletter, um Kunden zu Feiertagen zu gratulieren, Einladungen zu Veranstaltungen zu versenden und an Rabatte zu erinnern. Für den Versand von Newslettern ist eine Kundendatenbank und die Zustimmung der Nutzer erforderlich.
• Chatbots: Virtuelle Assistenten, die helfen, Manager zu entlasten, indem sie häufige Fragen der Nutzer beantworten und mit Kunden interagieren.
• Werbung: Viele Messenger bieten Werbeplattformen für die Schaltung von Anzeigen und Bannern an.
• Produktkatalog: In einigen Messengern gibt es die Möglichkeit, elektronische Produktkataloge zu erstellen, was die Interaktion mit Kunden erleichtert.

Funktionen von Messengern

Messenger bieten eine breite Palette von Funktionen, die die Kommunikation bequemer und effizienter machen. Hier sind einige davon:

• Sprachnachrichten: Nutzer können Sprachnachrichten aufnehmen, was praktisch ist, wenn keine Zeit für das Tippen von Text ist.
• Fotos, Videos und Dateien: Messenger ermöglichen den Austausch von Inhalten in hoher Auflösung.
• Sticker: Emotionale Bilder, die helfen, Gefühle ohne Worte auszudrücken.
• Videoanrufe: Möglichkeit, die Kommunikation auf Distanz aufrechtzuerhalten und Geschäftstreffen zu organisieren.
• Gruppenchats: Unterstützung der Kommunikation für große Gruppen von Nutzern.
• Geolokalisierung: Versand von Koordinaten zur Vereinfachung.
• Selbstlöschende Nachrichten: Nachrichten, die nach einer festgelegten Zeit automatisch gelöscht werden.
• Dateispeicherung: Möglichkeit, Chats zur Speicherung wichtiger Dateien zu erstellen.

Vergleich von Messengern und sozialen Netzwerken

Obwohl Messenger und soziale Netzwerke für die Kommunikation geschaffen wurden, gibt es einige bedeutende Unterschiede. In sozialen Netzwerken gibt es neben Chats und Anrufen auch Nachrichtenfeeds, öffentliche Gemeinschaften und Musikdienste, während sich Messenger auf private Kommunikation konzentrieren. Dies macht Messenger geeigneter für die Arbeit, da ihre Funktionalität auf effektiven Kommunikationsmitteln fokussiert ist.

Beliebte Messenger in Russland

In Russland gibt es viele Messenger, von denen jeder seine Besonderheiten hat:

• WhatsApp: Der beliebteste Messenger der Welt mit einer einzigartigen Funktion für Geschäftskonten.
• Telegram: Ein Messenger mit hohem Sicherheitsgrad und der Möglichkeit, Kanäle und Gruppen mit einer riesigen Anzahl von Teilnehmern zu erstellen.
• Viber: Ein Messenger, der Geschäftschats und die Möglichkeit bietet, Nachrichten direkt im Chat zu übersetzen.
• VK Messenger: Ein neuer Messenger, der die Funktionalität der Chats des sozialen Netzwerks VKontakte dupliziert.
• WeChat: Ein Messenger mit vielen Funktionen, einschließlich der Bezahlung von Käufen und Mini-Anwendungen.