Contenido
Publicidad de servicios: ¿qué es?
La publicidad de servicios es una herramienta importante para atraer la atención del público objetivo hacia productos intangibles que ofrece el prestador. Los servicios pueden variar desde redacción de textos y diseño hasta limpieza de apartamentos y peluquería. Por ejemplo, muchos salones de peluquería ofrecen descuentos en la primera visita, lo que es una excelente manera de atraer nuevos clientes.
Diferencias entre la publicidad de servicios y productos
A pesar de la similitud en los principios de promoción de productos y servicios, existen diferencias significativas entre ellos. Al publicitar un producto, hablamos de objetos tangibles que se pueden tocar y probar. Un servicio, por otro lado, representa un valor intangible, lo que impone ciertas limitaciones en el enfoque publicitario. Por ejemplo:
- Imprevisibilidad del resultado: Un servicio implica la interacción tanto del vendedor como del cliente, y el resultado final depende de las acciones de ambos.
- Ausencia de características físicas: El valor de un servicio se determina por el profesionalismo de los ejecutantes y la organización del proceso, no por propiedades físicas.
- Resultado diferido: Los clientes pueden no ver el resultado inmediatamente después del pago, lo que requiere que la empresa genere confianza.
Las empresas a menudo utilizan ejemplos de casos y portafolios para demostrar su profesionalismo y resultados de trabajo, lo cual es una parte importante de la publicidad de servicios.
Objetivos de la publicidad de servicios
El objetivo principal de la publicidad es vender el servicio y demostrar sus ventajas. Sin embargo, dependiendo de la etapa del embudo de ventas, la publicidad puede resolver otras tareas:
- Formar una necesidad: A veces, los usuarios no son conscientes de qué servicio necesitan, y la publicidad puede ayudar a demostrar cómo resuelve sus problemas.
- Aumentar la confianza en la marca: Es importante convencer a los clientes de la experiencia y profesionalismo de la empresa.
- Recuperar clientes perdidos: Para ello, se pueden utilizar envíos de correos electrónicos con códigos promocionales y ofertas especiales.
Cómo lanzar la publicidad de servicios
Para lanzar con éxito la publicidad de servicios, siga este algoritmo:
- Estudie el mercado: Comprender la política de precios y las estrategias de los competidores le ayudará a definir su posición.
- Segmente el público objetivo: Defina los perfiles del público objetivo, sus necesidades y temores.
- Identifique las ventajas competitivas: Determine qué hace que su producto sea único.
- Formule una estrategia de promoción: Defina los canales de promoción y cree un plan de campañas publicitarias.
- Analice la conversión: Monitoree la efectividad de los creativos y redistribuya los presupuestos hacia los canales más rentables.
Canales para colocar publicidad
La elección del canal para la publicidad depende de las características de su servicio y del público objetivo. Consideremos algunos canales populares:
- Redes sociales: Publicidad segmentada, publicaciones en grupos y desarrollo de páginas.
- Sitio web propio: Un sitio web multipágina para empresas o una landing para expertos.
- Envíos de correos electrónicos: Notificaciones sobre nuevas ofertas y promociones para suscriptores.
- Notificaciones push: Recordatorios sobre productos y promociones.
- Artículos promocionales en medios: Publicidad nativa para aumentar la confianza en el negocio.
- Motores de búsqueda: Publicidad contextual para atraer clientes potenciales.
- Redes CPA: Redes de afiliados para atraer clientes a través de intermediarios.
- Páginas de anuncios: Plataformas para colocar servicios.
Cómo publicitar servicios de manera efectiva
Para una promoción exitosa de los servicios, es necesario:
- Demostrar experiencia: Comparta información útil y casos reales.
- Desarrollar una marca personal: Hable sobre usted y sus valores.
- Probar diferentes canales: Estudie la experiencia de los competidores y adapte el contenido para su audiencia.
Estas estrategias le ayudarán a atraer la atención hacia sus servicios y establecer relaciones de confianza con los clientes, lo cual es un elemento clave para un negocio exitoso.
