Contenido
- Qué es el brandformance
- Por qué es necesario el brandformance
- Herramientas en el marketing de brandformance
- Cómo evaluar la efectividad del brandformance
Qué es el brandformance
El brandformance o marketing de brandformance es una dirección integrada que combina los principios del branding y el marketing de rendimiento. En el modelo tradicional, los gerentes de marca y los especialistas en marketing de rendimiento trabajan de manera aislada, en diferentes equipos con sus propias estrategias de promoción y presupuestos. El primer grupo se enfoca en crear reconocimiento y lealtad del cliente, mientras que el segundo es responsable de los indicadores cuantitativos: número de clics, leads y ventas realizadas.
De esta manera, el branding abarca la parte superior e inferior del embudo de ventas, mientras que el marketing de rendimiento toca su parte media. El brandformance, a su vez, permite abarcar todos los niveles del embudo, incluyendo el trabajo con gerentes de retención, que se ocupan de aumentar la lealtad del cliente y convertir a los clientes en defensores de la marca.
Por qué es necesario el brandformance
El objetivo principal del brandformance es formar una estrategia única que combine las ventajas del branding y el marketing de rendimiento. Esta solución ayuda a resolver varias tareas clave:
- Atraer nueva audiencia: El marketing de rendimiento a menudo está orientado a usuarios que ya están interesados en la empresa o sus servicios. Sin embargo, trabajar conjuntamente con los especialistas en marketing de marca abre la posibilidad de atraer a una "audiencia fría", que aún no está familiarizada con los productos o servicios de la empresa.
- Reducir el costo por lead: La optimización del trabajo con la "audiencia cálida" dentro de una misma campaña publicitaria lleva a un mayor número de clientes potenciales y a una reducción en el costo por lead. Al trabajar en el reconocimiento de la marca, la empresa hace que la atracción de nuevos leads sea más accesible y efectiva.
- Facilitar el camino del usuario: El brandformance combina la publicidad de imagen con las ventas, lo que se refleja claramente en el camino del usuario (CJM). Sin colaboración entre los especialistas en rendimiento y los especialistas en marketing de marca, los usuarios pasan por múltiples etapas antes de realizar una compra, lo que complica el proceso y aumenta el tiempo de toma de decisiones.
Herramientas en el marketing de brandformance
En el brandformance se utilizan las mismas herramientas que en el branding tradicional y el marketing de rendimiento, aunque con diferencias en los métodos de aplicación. Por ejemplo, una empresa que planea una campaña publicitaria puede utilizar diferentes enfoques:
- Publicidad pagada:
- Branding: publicidad exterior con imágenes de niños felices y el logotipo de la empresa para crear reconocimiento.
- Rendimiento: publicidad dirigida a mujeres con niños pequeños, ofreciendo servicios específicos.
- Brandformance: combinación de publicidad exterior con un código QR que lleva a un sitio web donde se puede conocer más sobre los servicios ofrecidos.
- Promoción orgánica:
- Branding: publicación de materiales útiles para mujeres de 20 a 35 años.
- Rendimiento: creación de una landing page de ventas con información sobre el producto y oferta de servicios.
- Brandformance: artículos que suavemente llevan a los servicios de la empresa y conducen a ventas.
Cómo evaluar la efectividad del brandformance
Para la aplicación exitosa del brandformance, es importante un enfoque basado en datos, fundamentado en datos precisos. En el marketing de rendimiento, es fácil rastrear indicadores específicos, como ROI, LTV, AOV, CPA y CAC, lo que permite evaluar la efectividad de las campañas publicitarias. Sin embargo, en el branding, obtener datos precisos puede ser más complicado, ya que el impacto de la publicidad de imagen o eventos offline en la percepción de la empresa es difícil de medir.
No obstante, para el brandformance es importante utilizar métodos cuantitativos de evaluación, como Brand Lift y Sales Lift, que ayudan a entender cómo el brandformance impacta en el resultado final. También es vital rastrear todo el camino del cliente, desde el primer contacto con la marca hasta las compras repetidas, lo que permite utilizar analítica de extremo a extremo para obtener una visión más completa de la interacción del cliente con el producto.
