Contenido
- Etiqueta de correo electrónico
- Dirección del remitente y asunto del correo
- Saludo y dirección
- Estilo de comunicación
- Errores en el texto
- Diseño del correo y enlaces
- Llamado a la acción
- Firma
- Mejor momento para enviar correos
- Importancia de la etiqueta de correo electrónico
Etiqueta de correo electrónico
La etiqueta de correo electrónico abarca un conjunto de reglas que regulan el proceso de comunicación a través del correo electrónico. Incluye tanto normas generales (por ejemplo, saludos y despedidas) como aspectos técnicos que ayudan a los usuarios a percibir y leer los mensajes con facilidad. Principalmente, el correo electrónico se utiliza para correspondencia comercial y boletines, por lo que cumplir con estas reglas se vuelve especialmente importante en la comunicación oficial.
Dirección del remitente y asunto del correo
La dirección del remitente y el asunto del correo juegan un papel clave en si el destinatario abrirá el mensaje. La dirección del remitente es una especie de tarjeta de presentación. Es importante que sea profesional y contenga el nombre y apellido. Por ejemplo, la dirección tatiana_tkachuk@gmail.com será percibida significativamente mejor que tane4ka_milashka@gmail.com. Muchos servicios de correo ofrecen la opción de personalizar la visualización del nombre, lo que crea una impresión más sólida.
En cuanto al asunto del correo, debe reflejar claramente la esencia del mensaje. Por ejemplo, en lugar de "Descuentos en servicios", es mejor indicar "Propuesta comercial para Ivanov I.I.". Evite encabezados que puedan parecer publicitarios, ya que esto puede hacer que su correo termine en la carpeta de spam.
Saludo y dirección
El saludo y la dirección deben estar presentes en cada correo. Utilice frases de cortesía estándar: "¡Hola!" o "¡Buen día!". No es recomendable recurrir a expresiones demasiado formales o inapropiadas, como "Muy estimado Víctor Alexandrovich". En algunos casos, especialmente si está comunicándose con una audiencia joven, puede usar saludos más informales, pero en el marco de correspondencia comercial es mejor evitarlo.
Estilo de comunicación
Al escribir correos, es importante mantener un tono profesional y respeto hacia el interlocutor. Los pensamientos deben estar claramente formulados y expuestos de manera concisa. La etiqueta de correo electrónico permite un estilo más libre en ciertas áreas, por ejemplo, en IT. Sin embargo, incluso en este caso, la moderación es importante. Es mejor mostrar una cortesía excesiva que parecer familiar.
Errores en el texto
Uno de los errores más graves en la correspondencia electrónica es la presencia de errores gramaticales. Ninguna propuesta atractiva salvará la reputación del remitente si el texto contiene errores tipográficos y descuidos. Los correos comerciales deben ser breves y al grano, y si el mensaje requiere más texto, debe estructurarse con párrafos y destacados.
Diseño del correo y enlaces
El diseño del correo también juega un papel importante. Elementos llamativos y un formato profesional son apropiados en boletines publicitarios, pero en la correspondencia comercial es suficiente con una firma estándar y la información de contacto. Al insertar enlaces, utilice hipervínculos para un formato limpio. Esto hace que el texto sea más legible y fácil de entender.
Llamado a la acción
Cada correo debe tener un objetivo claro. Asegúrese de formular qué es lo que desea del destinatario: seguir un enlace, responder a una propuesta o familiarizarse con nuevos productos. Utilice botones con llamados a la acción o hipervínculos destacados para aumentar la efectividad.
Firma
Al finalizar un correo, no olvide la firma. Normalmente, es la frase "Atentamente" seguida del nombre, apellido, cargo y nombre de la empresa. También es útil agregar contactos para que el destinatario pueda comunicarse fácilmente con usted. Muchos servicios de correo ofrecen la opción de firma automática, lo que simplifica considerablemente el proceso.
Mejor momento para enviar correos
Determinar el mejor momento para enviar correos es complicado, ya que depende de muchos factores y características de su audiencia. Sin embargo, investigaciones muestran que el martes y el jueves pueden ser días más propicios para la correspondencia comercial que el lunes, cuando los buzones están llenos de mensajes.
Importancia de la etiqueta de correo electrónico
La etiqueta de correo electrónico es un aspecto importante que puede afectar significativamente su trabajo y negocio. Al estudiar estas simples reglas, aumentará las posibilidades de una interacción exitosa con clientes y socios, mejorará la imagen de la empresa y creará una impresión positiva incluso antes del primer encuentro.
