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¿Qué es el marketing-mix?
El marketing-mix, también conocido como el conjunto de marketing, es un conjunto de acciones interrelacionadas destinadas a atraer y retener una cuota de mercado. Este plan conceptual de actividad de marketing incluye la selección de herramientas que dependen de diversos factores, como los objetivos de la estrategia, las características del producto y la industria, el estado actual del mercado y las capacidades de la propia empresa.
Los marketinólogos adaptan sus herramientas, teniendo en cuenta tanto las condiciones externas como internas. Al mismo tiempo, existen modelos estándar de marketing-mix que pueden servir de base para la formulación de una estrategia de marketing. Es importante entender que el marketing abarca no solo actividades publicitarias, sino también todos los aspectos que influyen en la decisión del comprador. Por ejemplo, en el caso de la cadena Hot Dog Bulldog, esto puede incluir la apariencia del establecimiento, las asociaciones con el fundador, la calidad del producto, la política de precios y la ubicación en el centro comercial.
Objetivos del desarrollo del marketing-mix
El objetivo principal de crear un marketing-mix es desarrollar una estrategia que ayude a formar la oferta más atractiva para los consumidores. El modelo de marketing-mix permite trabajar detalladamente todas las áreas clave de la actividad de marketing, sin omitir ningún detalle. Este enfoque integral permite a largo plazo aumentar el valor del producto y tiene un efecto positivo en el crecimiento de las ganancias de la empresa.
La concepción del marketing-mix subraya la importancia del marketing para el negocio en su conjunto. El modelo 4P está orientado a la distribución de los recursos de la empresa con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, incluyendo la interacción con las divisiones de producción, producto y venta.
Modelo básico del marketing-mix 4P
Para simplificar y sistematizar las herramientas de marketing, los mercadólogos estadounidenses N. Borden y E. J. McCarthy desarrollaron el modelo básico de marketing-mix, conocido como 4P. Este modelo incluye cuatro elementos clave: producto (Product), precio (Price), lugar (Place) y promoción (Promotion). Para cada uno de estos componentes se desarrollan planes de acción destinados a resolver las tareas de marketing de la empresa.
Los cuatro elementos del marketing-mix deben trabajar en armonía para crear una propuesta conceptual única y gestionable en el mercado.
Producto (Product)
El producto es la base de cualquier estrategia de marketing. Incluye tanto bienes como servicios que tienen valor para los consumidores. Para aumentar el valor del producto, es importante tener en cuenta los siguientes parámetros:
- Funciones y características que satisfacen las necesidades de los clientes.
- Marca bajo la cual se ofrece el producto, incluyendo la marca registrada y el estilo corporativo.
- Apariencia y calidad que deben coincidir con las preferencias del público objetivo.
- Gama y renovación de productos.
- Servicio postventa, incluyendo garantías y soporte técnico.
Formación de precios (Price)
La política de precios determina el posicionamiento del producto en el mercado y afecta la demanda. Los mercadólogos eligen estrategias de fijación de precios basadas en estudios de mercado que tienen en cuenta las opiniones de los consumidores y competidores.
Distribución (Place)
La distribución incluye la elección de los puntos de venta y los métodos de entrega del producto al consumidor final. Es importante crear una cadena de suministro eficaz para que el producto esté disponible para el público objetivo.
Promoción (Promotion)
La promoción se encarga de la comunicación entre la empresa y los clientes. Las principales herramientas en esta área incluyen publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas.
Modelos extendidos del marketing-mix
Con el desarrollo del mercado y las tecnologías, los modelos de marketing-mix han sido adaptados y ampliados. Apareció el modelo 5P, que agrega el elemento "personas" (People), reflejando la importancia de las relaciones humanas en los negocios. Este elemento es especialmente relevante para las empresas que operan en el sector B2B.
El modelo 7P agrega dos elementos más: proceso (Process) y evidencia física (Physical Evidence). Estos componentes enfatizan la calidad de los servicios y el entorno en el que se brindan, lo que puede influir significativamente en la experiencia del consumidor.
Modelos alternativos del marketing-mix
También existen modelos alternativos, como 4C y SIVA. El modelo 4C, desarrollado por R. F. Lauterborn, pone énfasis en las necesidades de los clientes, proponiendo considerar los costos, las necesidades y deseos de los compradores, la conveniencia y la comunicación. El modelo SIVA también se centra en las necesidades del consumidor, destacando la solución, la información, el valor y la accesibilidad.
Cada uno de estos modelos ofrece una perspectiva única sobre el marketing y ayuda a las empresas a interactuar de manera más eficaz con sus clientes, adaptando sus estrategias a las necesidades del público objetivo.
